Cho mình hỏi căn cứ vào văn bản nào để nắm bắt được yêu cầu tiếp công dân bao nhiêu buổi trên 1 tuần tại các đơn vị sự nghiệp công lập? Trường hợp có khiếu nại, tố cáo thì cơ quan tiếp nhận xử lý bước đầu thế nào? Thời gian ra thông báo kết quả xử lý là bao lâu? Trân trọng cảm ơn!