- Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn BHXH, BHTN, BHYT qua Cổng Thông tin điện tử và các tổ chức trung gian cho tổ chức, cá nhân theo quy trình ra sao?
- Hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội một lần đối với công dân Việt Nam gồm những giấy tờ gì?
- Mức hưởng bảo hiểm xã hội một lần đối với người tham gia BHXH bắt buộc là bao nhiêu?
Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn BHXH, BHTN, BHYT qua Cổng Thông tin điện tử và các tổ chức trung gian cho tổ chức, cá nhân theo quy trình ra sao?
Điều 8 Quy trình ban hành kèm theo Quyết định 422/QĐ-BHXH năm 2026 quy định tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn BHXH, BHTN, BHYT qua Cổng Thông tin điện tử và các tổ chức trung gian cho tổ chức, cá nhân theo quy trình sau đây:
Sơ đồ Quy trình tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn BHXH, BHTN, BHYT qua Cổng Thông tin điện tử và các tổ chức trung gian cho tổ chức, cá nhân
Các bước thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Hằng ngày, GDV thực hiện hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu từ tổ chức, cá nhân thông qua các Cổng Thông tin điện tử, ghi nhận đầy đủ về thời gian tiếp nhận, nội dung câu hỏi và thông tin người gửi.
Bước 2: Tổng hợp, phân loại và biên tập yêu cầu
GDV thực hiện hỗ trợ tổng hợp và phân loại yêu cầu theo lĩnh vực và tính chất nội dung hỏi.
Bước 3: Xử lý yêu cầu
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, GDV thực hiện hỗ trợ tiến hành phân loại và đánh giá khả năng phản hồi theo hai hướng: Trả lời ngay hoặc cần xử lý chuyên sâu.
Đối với yêu cầu không thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam:
- Thực hiện chuyển trả lại Cơ quan tiếp nhận và nêu rõ lý do chuyển trả (Trả lời bằng văn bản nếu cần).
- Riêng đối với Cổng Thông tin điện tử Bộ Tài chính: Thực hiện cập nhật trạng thái “Chuyển lại cho Cục CNTT&CĐS” trên Hệ thống hỏi đáp CSTC và nêu rõ lý do, thời hạn xử lý 01 ngày làm việc.
Yêu cầu đơn giản, có quy định rõ ràng theo quy định hiện hành:
- Soạn thảo nội dung trả lời đầy đủ, rõ ràng, chính xác.
- Trình Lãnh đạo phụ trách/Ban biên tập phê duyệt nội dung trước khi phản hồi.
- Sau khi được phê duyệt, chuyển sang bước 4.
Yêu cầu có nội dung chuyên môn sâu:
- Chuyển nội dung yêu cầu đến các đơn vị nghiệp vụ/BHXH cấp tỉnh có liên quan để xử lý.
- Đơn vị nghiệp vụ/BHXH cấp tỉnh tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian quy định tại Phụ lục II. Sau khi có kết quả, đơn vị nghiệp vụ/BHXH cấp tỉnh chuyển văn bản phản hồi về Ban TTHT.
- Ban TTHT nhận văn bản từ các đơn vị nghiệp vụ/BHXH cấp tỉnh, trình Lãnh đạo phụ trách/Ban biên tập và thực hiện đăng tải, trả lời tổ chức, cá nhân.
Bước 4: Đăng tải nội dung trả lời
Sau khi nội dung câu trả lời được Lãnh đạo phụ trách/Ban biên tập phê duyệt, Ban TTHT thực hiện đăng tải.
Bước 5: Kết thúc quy trình
Cập nhật thông tin câu hỏi và câu trả lời vào CSDL. Trường hợp chưa có dữ liệu, tiến hành khởi tạo thông tin vào CSDL theo quy định. Đối với câu hỏi có nội dung xử lý chuyên môn sâu, gửi câu hỏi, trả lời cho “Tổ xây dựng kho tri thức” để cập nhật vào “kho tri thức”.
Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn BHXH, BHTN, BHYT qua Cổng Thông tin điện tử và các tổ chức trung gian cho tổ chức, cá nhân theo quy trình ra sao? (Hình từ Internet)
Hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội một lần đối với công dân Việt Nam gồm những giấy tờ gì?
Mục 9 Phần II Phụ lục Thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội ban hành kèm theo Quyết định 186/QĐ-BHXH năm 2025 quy định hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội một lần như sau:
Đối với người lao động là công dân Việt Nam hưởng bảo hiểm xã hội một lần:
- Bản chính Sổ BHXH.
- Bản chính Đơn đề nghị (Mẫu số 14-HSB). Tải về
- Đối với người ra nước ngoài để định cư phải nộp thêm bản sao Giấy xác nhận của cơ quan có thẩm quyền về việc thôi quốc tịch Việt Nam hoặc bản dịch tiếng Việt được chứng thực hoặc công chứng một trong các giấy tờ sau đây:
+ Hộ chiếu do nước ngoài cấp.
+ Thị thực của cơ quan nước ngoài có thẩm quyền cấp có xác nhận việc cho phép nhập cảnh với lý do định cư ở nước ngoài.
+ Giấy tờ xác nhận về việc đang làm thủ tục nhập quốc tịch nước ngoài; giấy tờ xác nhận hoặc thẻ thường trú, cư trú có thời hạn từ 05 năm trở lên của cơ quan nước ngoài có thẩm quyền cấp.
- Trường hợp bị mắc những bệnh nguy hiểm đến tính mạng như: Ung thư, bại liệt, xơ gan cổ chướng, phong, lao nặng, nhiễm HIV đã chuyển sang giai đoạn AIDS thì có thêm trích sao/tóm tắt hồ sơ bệnh án thể hiện tình trạng không tự phục vụ được; nếu bị mắc các bệnh khác thì thay bằng Biên bản giám định mức suy giảm từ 81% KNLĐ trở lên của Hội đồng GĐYK thể hiện tình trạng không tự phục vụ được.
- Trường hợp thanh toán phí GĐYK thì có thêm hóa đơn, chứng từ thu phí giám định kèm theo bản chính bảng kê các nội dung giám định của cơ sở thực hiện GĐYK.
- Bản chính Bản khai cá nhân về thời gian, địa bàn phục vụ trong Quân đội có hưởng phụ cấp khu vực (Mẫu số 04B-HBQP ban hành kèm theo Thông tư 136/2020/TT-BQP) đối với người có thời gian phục vụ trong Quân đội trước ngày 01/01/2007 tại địa bàn có hưởng phụ cấp khu vực mà sổ BHXH không thể hiện đầy đủ thông tin làm căn cứ tính phụ cấp khu vực.
(khoản 9.3 Mục 9 Phần II Phụ lục Thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội ban hành kèm theo Quyết định 186/QĐ-BHXH năm 2025)
Mức hưởng bảo hiểm xã hội một lần đối với người tham gia BHXH bắt buộc là bao nhiêu?
Điều 70 Luật Bảo hiểm xã hội 2024 quy định mức hưởng bảo hiểm xã hội một lần đối với người tham gia BHXH bắt buộc như sau:
Mức hưởng bảo hiểm xã hội một lần được tính theo số năm đã đóng và căn cứ đóng bảo hiểm xã hội nhưng không bao gồm số tiền ngân sách nhà nước hỗ trợ đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện, cứ mỗi năm được tính như sau:
+ Bằng 1,5 tháng mức bình quân tiền lương tháng đóng bảo hiểm xã hội đối với năm đóng trước năm 2014.
Trường hợp có thời gian đóng bảo hiểm xã hội trước và sau năm 2014 mà thời gian đóng trước năm 2014 có tháng lẻ thì những tháng lẻ đó được chuyển sang giai đoạn đóng bảo hiểm xã hội từ năm 2014 trở đi để tính mức hưởng bảo hiểm xã hội một lần;
+ Bằng 02 tháng mức bình quân tiền lương tháng đóng bảo hiểm xã hội đối với năm đóng từ năm 2014 trở đi;
+ Trường hợp thời gian đóng bảo hiểm xã hội chưa đủ một năm thì mức hưởng bằng số tiền đã đóng nhưng không quá 02 tháng mức bình quân tiền lương tháng đóng bảo hiểm xã hội.
Trường hợp quy định tại điểm c và điểm d khoản 1 Điều 70 Luật Bảo hiểm xã hội 2024 thì mức hưởng bảo hiểm xã hội một lần được tính theo số năm đã đóng và căn cứ đóng bảo hiểm xã hội bao gồm số tiền ngân sách nhà nước hỗ trợ đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện; việc tính mức hưởng mỗi năm thực hiện theo quy định tại các điểm a, b và c khoản 3 Điều 70 Luật Bảo hiểm xã hội 2024.
(khoản 3, 4 Điều 70 Luật Bảo hiểm xã hội 2024)
Bài viết này có hữu ích không?
- - Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected];
- - Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo;
- - Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc;
- - Mọi ý kiến thắc mắc về bản quyền của bài viết vui lòng liên hệ qua địa chỉ mail [email protected];
