QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

 

Điều 1. Nguyên tắc chung

• Website thương mại điện tử ThuVienPhapLuat.vn do công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 34 tỉnh thành Việt Nam.

• Sản phẩm, dịch vụ được kinh doanh tại ThuVienPhapLuat.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.

• Hoạt động mua bán tại ThuVienPhapLuat.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Điều 2. Quy định chung

1.   Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử ThuVienPhapLuat.vn do Công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT phát triển với tên miền giao dịch là: ThuVienPhapLuat.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn”)

2.   Định nghĩa chung:

Người bán là công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 34 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

Điều 3. Quy trình giao dịch

1.    Dành cho người mua hàng tại website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

Bước 1: Tìm hiểu gói dịch vụ tra cứu cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết gói dịch vụ đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút đăng ký.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

Nếu quý khách có nhu cầu Xuất hóa đơn VAT, vui lòng điền đầy đủ chính xác thông tin.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, ThuVienPhapLuat.vn  sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: ThuVienPhapLuat.vn sẽ gửi thông tin phiếu chuyển giao tài khoản qua email của quý khách hoặc giao đến tận nhà cho khách hàng, hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp Công ty THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.

2.    Dành cho bên bán hàng là ThuVienPhapLuat.vn

Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: văn bản pháp luật, tiện ích kèm theo, bài viết giới thiệu, tin tức liên quan đến pháp luật….

Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên của ThuVienPhapLuat.vn.

Điều 4. Quy trình giao nhận vận chuyển

Đối với đơn hàng yêu cầu Hợp đồng, ThuVienPhapLuat.vn thực hiện giao hợp đồng miễn phí trên toàn quốc.

Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, ThuVienPhapLuat.vn sẽ tiến hành giao hợp đồng theo yêu cầu của quý khách hàng.

Trường hợp khác, ThuVienPhapLuat.vn sẽ gửi phiếu chuyển giao thông tin tài khoản qua Email hoặc đến địa chỉ của khách hàng tùy trường hợp.

Điều 5. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

- Bước 2: Người mua đến địa chỉ văn phòng ThuVienPhapLuat.vn.

- Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

- Bước 4: Người bán chuyển phiếu chuyển giao thông tin tài khoản/Hợp đồng/Hóa đơn.

- Bước 5: Người mua nhận phiếu chuyển giao thông tin tài khoản/Hợp đồng/Hóa đơn và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên thu COD.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ ngân hàng, chuyển khoản, ví điện từ:

- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

- Bước 4: Người mua thanh toán.

- Bước 5: Người bán phiếu chuyển giao thông tin tài khoản/Hợp đồng/Hóa đơn.

- Bước 6: Người mua phiếu chuyển giao thông tin tài khoản/Hợp đồng/Hóa đơn. 

Điều 6. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

1.  Đối với thanh toán tiền mặt/COD: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 - 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi THƯ VIỆN PHÁP LUẬT nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

2.  Đối với chuyển khoản ngân hàng: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi THƯ VIỆN PHÁP LUẬT nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

3.  Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví ZaloPay, Momo: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi THƯ VIỆN PHÁP LUẬT nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví ZaloPay, Momo.

4.  Hoặc tiến hành gia hạn thêm thời gian sử dụng gói dịch vụ tương ứng với số tiền chuyển khoản dư.

Điều 7. Đảm bảo an toàn giao dịch

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký mua sản phẩm, dịch vụ của ThuVienPhapLuat.vn để ThuVienPhapLuat.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. ThuVienPhapLuat.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, ThuVienPhapLuat.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 12 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

Điều 8. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.

ThuVienPhapLuat.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1.   Mục đích và phạm vi thu thập

Các thông tin cá nhân mà THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được thu thập, lưu trữ, sử dụng bao gồm:

- Thông tin cá nhân cơ bản, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, giới tính, địa chỉ liên hệ, nơi làm việc, mã số thuế. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể ghi nhận các thông tin tự động khi thành viên sử dụng website hoặc ứng dụng trên thiết bị di động và các kênh liên lạc khác, như: lịch sử sử dụng, địa chỉ IP, mã thiết bị, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, cookie và các thông tin kỹ thuật khác

- Thông tin cá nhân nhạy cảm, có thể bao gồm: giọng nói của thành viên (trong trường hợp có ghi âm cuộc gọi), và các thông tin khác được pháp luật quy định là nhạy cảm

Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi 1/Xuất hóa đơn, tạo chứng từ khi thành viên sử dụng các dịch vụ có tính phí; 2/ Liên hệ với thành viên qua điện thoại, email hoặc bằng các phương thức khác để chăm sóc và hỗ trợ khi cần thiết; 3/ Đảm bảo quyền lợi và bảo vệ các lợi ích hợp pháp của thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xin phép thu thập, lưu trữ và sử dụng các tình huống pháp lý do thành viên cung cấp, nhằm mục đích hỗ trợ pháp lý cho chính thành viên và phục vụ cho việc phát triển hệ thống AI pháp lý trong tương lai để tư vấn cho cộng đồng. Xin lưu ý: chúng tôi chỉ sử dụng nội dung tình huống pháp lý, không sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào của Quý thành viên

Chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin khác có liên quan hoặc phát sinh trong quá trình thiết lập, cung cấp và đánh giá việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay các mối quan hệ pháp lý giữa thành viên và THƯ VIỆN PHÁP LUẬT . Việc thu thập này được thực hiện phù hợp với quy định của pháp luật.

2.   Phạm vi sử dụng thông tin

Khi sử dụng dịch vụ, thành viên đồng ý cho THƯ VIỆN PHÁP LUẬT được thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân đã cung cấp, nhằm hỗ trợ, chăm sóc và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Cụ thể, thông tin cá nhân sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác thực tài khoản thành viên, nhằm loại bỏ tài khoản giả mạo hoặc không chính xác
• Liên hệ và hỗ trợ, như gọi điện, gửi email để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ hoặc các vấn đề pháp lý mà thành viên gặp phải…
• Ghi nhận, lưu trữ và quản lý lịch sử học tập, hoạt động sử dụng tiện ích nhằm phục vụ việc hỗ trợ học tập, ôn luyện và trải nghiệm người dùng.
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo đúng quy định pháp luật.
• Để hiểu rõ nhu cầu của thành viên, phục vụ cho việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu, lập kế hoạch phát triển và cải thiện sản phẩm – dịch vụ. Dữ liệu này cũng được sử dụng để phát triển AI pháp lý và các chiến lược marketing hoặc định hướng phát triển khác của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

3.  Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của ThuVienPhapLuat.vn.

4.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT

• Địa chỉ: P.702A Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận,TP.HCM
• Văn phòng: 17 Nguyễn Gia Thiều, P. Xuân Hòa, TP. HCM.
• Tel: 028. 39303279       Email: [email protected]

5.  Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

• Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 028 3930 3279, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

• Gửi góp ý trực tiếp đến website ThuVienPhapLuat.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

• Vào Phần Thông tin cá nhân để tự thay đổi.    

6.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

• Thông tin cá nhân của thành viên trên ThuVienPhapLuat.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ThuVienPhapLuat.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

• Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin  do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, ThuVienPhapLuat.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của ThuVienPhapLuat.vn.

• ​​​Ban quản lý ThuVienPhapLuat.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý ThuVienPhapLuat.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Điều 9. Quản lý thông tin xấu

1.  Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.  Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn trong bản Quy chế này.

3.  Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

Điều 10. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1.  Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ThuVienPhapLuat.vn, ThuVienPhapLuat.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

2.  Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

3.  Ban quản lý website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua điện thoại 028 3930 3279 chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Điều 11: Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

- Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến THƯ VIỆN PHÁP LUẬT qua các phương tiện sau:

+ Tại website liên hệ, góp ý, Chat online hỗ trợ khách hàng

+ Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 028 3930 3279

+ Qua email: [email protected]

+ Tại văn phòng công ty: 17 Nguyễn Gia Thiều, P.Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh

-  Bước 2: THƯ VIỆN PHÁP LUẬT sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng kịp thời.

Điều 12. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

1.  Quyền của Ban quản lý ThuVienPhapLuat.vn:

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc đã nêu ra.

- ThuVienPhapLuat.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên ThuVienPhapLuat.vn.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho ThuVienPhapLuat.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì  ThuVienPhapLuat.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website.

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản; giải thể; bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây hại cho Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn; hoạt  động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2.  Nghĩa vụ của Ban quản lý ThuVienPhapLuat.vn

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

= Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: hệ thống văn bản pháp luật trong nước và quốc tế, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

- Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vnsẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website, khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vnphải có trách nhiệm:

• Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn được thực hiện chính xác.
• Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

Điều 13. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

1.  Quyền của Thành viên Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

- Khi đăng ký trở thành thành viên của ThuVienPhapLuat.vn và được ThuVienPhapLuat.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá dịch vụ, mua hàng tại ThuVienPhapLuat.vn.

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, điện thoại hoặc email đến cho Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

2.  Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn là chính xác.

- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn trong Quy định này.

- Thành viên không được sao chép, trích xuất hàng loạt, thu thập tự động, tái sử dụng, tổng hợp lại, chuyển giao hoặc khai thác các nội dung phân tích, dữ liệu đã được xử lý, lược đồ, tình trạng hiệu lực, quan hệ văn bản, nội dung sửa đổi/bổ sung, nội dung hướng dẫn, dẫn chiếu, so sánh điều khoản, văn bản tiếng Anh, bài viết, tin tức, nội dung phân tích, bình luận, hướng dẫn nghiệp vụ và các tiện ích giá trị gia tăng khác do Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn tạo lập hoặc cung cấp.

- Thành viên không được sử dụng các nội dung, dữ liệu, kết quả xử lý, phân tích, tổng hợp, biên tập, chuyển ngữ hoặc hiển thị từ Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn để xây dựng, huấn luyện, vận hành, cung cấp hoặc thương mại hóa bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, phần mềm, website, ứng dụng, cơ sở dữ liệu, chatbot, công cụ AI hoặc nền tảng thông tin nào khác, nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

- Thành viên không được sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền và lợi ích hợp pháp của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn hoặc của tổ chức, cá nhân khác.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn.

 Điều 14. Điều khoản áp dụng

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

- Quy chế của Website TMĐT ThuVienPhapLuat.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

 Điều 15: Hiệu lực thi hành

1.  Quy chế này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

2.  Cá nhân, phòng ban liên quan có trách nhiệm thực hiện Quy chế này./.