Người tiêu dùng có phải chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong giải quyết tranh chấp thông qua tòa án không? Điều kiện để vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được giải quyết theo thủ tục đơn giản là gì? Câu hỏi của anh N (Gia Lai).
Thông báo công khai về hàng hóa có khuyết tật bao gồm những nội dung gì? Nếu không xác định được tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra thì xử lý ra sao? Tổ chức kinh doanh hàng hóa có khuyết tật được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp nào? Câu hỏi của anh Tài đến từ Hồ Chí Minh.
Tôi muốn hỏi bên thứ ba có trách nhiệm gì trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng kể từ ngày 1/7/2024? - câu hỏi của chị Ý Nhi (Bình Định).
Như thế nào được xem là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài
Tôi muốn hỏi bán hàng tận cửa là gì? Từ ngày 1/7/2024 hợp đồng bán hàng tận cửa phải được lập thành văn bản đúng không? - câu hỏi của chị K.H (Hà Giang).
Hàng hóa bị móp méo do quá trình vận chuyển có bị xem là hàng hóa có khuyết tật không? Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật trên thị trường thuộc về ai? Tổ chức không thực hiện đúng việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật bị phạt tối đa bao nhiêu tiền? Câu hỏi của anh Tiến đến từ Huế.
Theo quy định của pháp luật Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bao gồm những cơ quan nào? Trách nhiệm của Sở công thương và Đơn vị giúp Ủy ban nhân dân cấp huyện thực hiện quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định ra sao? Câu hỏi của anh Hoàng đến từ Hà Nội.
Hợp đồng giao kết từ xa là gì? Khi giao kết hợp đồng từ xa, tổ chức kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin gì? Cản trở người tiêu dùng đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết có bị phạt tiền không? Câu hỏi của anh Tú đến từ Hà Giang.
Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục có thể là hợp đồng không xác định thời hạn không? Người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng sẽ phải thanh toán khoản gì? Thương nhân gây cản trở người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Trình đến từ Vinh.
Hợp đồng giao kết từ xa có thể thực hiện thông qua phương tiện nào? Người tiêu dùng được quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trong trường hợp nào? Thương nhân không hoàn lại tiền khi người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Tài đến từ Gia Lai.
Người tiêu dùng gửi yêu cầu thương lượng để giải quyết tranh chấp đến đâu? Trường hợp nào không tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng để giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng? Các bên có quyền trách nhiệm gì trong quá trình thương lượng giải quyết tranh chấp?
Giao dịch từ xa có được xem là giao dịch đặc thù? Khi thực hiện giao dịch từ xa cá nhân kinh doanh phải cung các thông tin nào cho người tiêu dùng? Khi giao dịch từ xa với người tiêu dùng, cá nhân kinh doanh phải thực hiện các biện pháp bảo đảm nào?
Hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng được phân loại là hàng hóa khuyết tật nhóm mấy? Doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa có phải bồi thường thiệt hại do hàng hóa gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng không?
Dự kiến sẽ bổ sung thêm bao nhiêu trường hợp điều khoản của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, điều kiện giao dịch chung không có hiệu lực? Tôi muốn tìm hiểu về việc này để tôi có thể góp ý sửa đổi dự thảo!
hoạt động doanh nghiệp
+ Tổ chức một sáng kiến chuyển đổi số trong hoạt động nội bộ của doanh nghiệp.
+ Sáng kiến thúc đẩy sử dụng sản phẩm, dịch vụ số
+ Tổ chức một sáng kiến khuyến mại, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ số do doanh nghiệp cung cấp; ví dụ như tặng 01 tháng cước dịch vụ, tặng 10% thẻ cào, tặng quà cho khách
Công ty tôi là đơn vị sản xuất hàng hóa. Sau khi nhận thấy hàng hóa có khuyết tật, chúng tôi đã gửi thông báo thu hồi đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, người tiêu dùng không trả lại mà vẫn tiếp tục sử dụng nên đã dẫn đến bị thiệt hại. Trong trường hợp này công ty tôi có phải bồi thường hay không? Câu hỏi của chị Mỹ Hoa đến từ Bắc Kạn.
Hợp đồng theo mẫu giữa tổ chức kinh doanh với người tiêu dùng phải có nội dung gì? Không được quy định các điều khoản nào trong hợp đồng theo mẫu?Hợp đồng theo mẫu phải được tổ chức kinh doanh niêm yết tại đâu?
Cho tôi hỏi hợp đồng theo mẫu đối với người tiêu dùng phải đáp ứng đủ các điều kiện nào? Hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu đối với người tiêu dùng bao gồm những tài liệu gì? Hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu đối với người tiêu dùng được gửi trực tiếp thì cán bộ tiếp nhận hồ sơ có phải lập biên bản tiếp nhận không? Việc yêu cầu bổ sung hồ sơ đăng ký
Cho tôi hỏi hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu đối với người tiêu dùng bao gồm những loại tài liệu nào? Hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu đối với người tiêu dùng được gửi bằng hình thức nào? Cơ quan nào chịu trách nhiệm tiếp nhận đăng ký hợp đồng theo mẫu đối với người tiêu dùng trong trường hợp hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung áp dụng
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Người tiêu dùng có phải chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong giải quyết tranh chấp thông qua tòa án không?
09:52 | 11/03/2024
