Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngừng cung cấp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật khi nào theo quy định? Cơ quan nào có trách nhiệm bổ sung các biện pháp cần thiết trong chương trình thu hồi để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:
- Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật;
- Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ và sử dụng;
- Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.
(Theo khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)
Tải về các quy định hiện hành liên quan đến Hàng hóa có khuyết tật tại đây Tải
Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngừng cung cấp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật khi nào theo quy định? Cơ quan nào có trách nhiệm bổ sung các biện pháp cần thiết trong chương trình thu hồi để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Xác định cụ thể nhóm hàng hóa có khuyết tật dựa trên những căn cứ nào? Việc xác định hàng hóa có khuyết tật thực hiện như thế nào? Cá nhân kinh doanh có phải tự xác định nhóm hàng hóa có khuyết tật không?
Hàng hóa có khuyết tật nhóm B là hàng hóa như thế nào? Cá nhân kinh doanh phải làm gì khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật nhóm B? Cá nhân kinh doanh có phải bồi thường khi không có lỗi trong việc hàng hóa phát sinh khuyết tật hay không?
Doanh nghiệp kinh doanh được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra trong trường hợp nào? Hàng hóa có khuyết tật gây bao gồm loại hàng hóa nào? Khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật thì doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm gì?
Hàng hóa có khuyết tật nhóm B có phải là hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng và sức khỏe của người tiêu dùng? Cá nhân kinh doanh phát hiện hàng hóa có khuyết tật nhóm B có phải thực hiện công khai về hàng hóa có khuyết tật không? Việc công khai hàng hóa có khuyết tật nhóm B được thực hiện trong bao nhiêu ngày?
Hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng được phân loại là hàng hóa khuyết tật nhóm mấy? Doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa có phải bồi thường thiệt hại do hàng hóa gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng không?
Hàng hóa có khuyết tật được phân thành mấy nhóm? Đó là những nhóm nào? Dựa vào đâu để xác định nhóm hàng hóa có khuyết tật? Người bán có bắt buộc thu hồi hàng hóa có khuyết tật khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật?
Mẫu báo cáo thực hiện và mẫu báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Thời hạn để tổ chức kinh doanh báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là bao lâu?
Mẫu báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là mẫu nào? Thời hạn gửi báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là bao lâu? Trách nhiệm công khai, thông báo công khai việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật được quy định như thế nào?
Cá nhân kinh doanh phải thông báo công khai về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật trong bao lâu? Thông báo công khai về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật được thực hiện khi nào? Nội dung thông báo về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật bao gồm những gì?
Hàng hóa có khuyết tật là gì? Tổ chức nào có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra? Những trường hợp nào được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra?
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có khả năng gây thiệt hại thế nào? Không biết sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật thì có phải bồi thường khi gây thiệt hại? Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có khả năng gây thiệt hại?
Mẫu báo cáo thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là mẫu nào? Phải báo cáo với ai về việc thực hiện việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật? Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiểm tra, theo dõi việc thực hiện thu hồi hàng hoá có khuyết tật được quy định như thế nào?
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A là những sản phẩm, hàng hóa nào? Bên bán hàng có trách nhiệm gì khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Bên bán hàng có phải bồi thường cho người tiêu dùng khi không có lỗi trong việc làm phát sinh khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật?
Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật theo quy định mới nhất ra sao? Câu hỏi từ anh N.K - TPHCM
Phân loại sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật ra sao? Thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật từ 1/7/2024 thực hiện thế nào?
Trường hợp nào tổ chức kinh doanh hàng hóa có khuyết tật được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định mới nhất năm 2024?
Tôi có thắc mắc như sau: Hàng hóa có khuyết tật có bao gồm sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế hay không? Mong được giải đáp sớm nhất. Xin cảm ơn. Câu hỏi của anh M (Cao Bằng).
Công ty của tôi có thông báo về khiếm khuyết của hàng hóa nhưng đến trễ do lỗi gửi mail thì tôi có quyền trả hàng hay không? (Hợp đồng có thỏa thuận là trong vòng 7 ngày phải thông báo kể từ ngày bên mua nhận được hàng). Anh M.H (Bến Tre)
Cho hỏi: Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong trường hợp phát hiện hàng hóa có khuyết tật là gì? - Câu hỏi của anh P.L (Đồng Nai).