Cho tôi hỏi nếu hệ thống tổng đài dịch vụ khách hàng của một công ty ông A (TPHCM) tự động ghi âm các cuộc gọi giữa nhân viên tổng đài và khách hàng để phục vụ xử lý các yêu cầu của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, các bản ghi âm sẽ được lưu trữ và bảo mật theo quy định. Vậy trường hợp này có vi phạm pháp luật hay không?
Cho tôi hỏi theo quy định thì doanh nghiệp viễn thông không được từ chối yêu cầu cung cấp dịch vụ của khách hàng, tuy nhiên sẽ có một số trường hợp được phép từ chối. Vậy trong trường hợp nào mà doanh nghiệp từ chối yêu cầu cung cấp dịch vụ từ khách hàng mà không vi phạm pháp luật? Câu hỏi của anh Bảo từ Quy Nhơn.
việc hỗ trợ hành khách như ăn, uống, ngủ, nghỉ trong thời gian hành khách chờ đi tàu.
Theo đó, nếu hành khách đi tàu hỏa bị nhỡ tàu do lỗi của doanh nghiệp kinh doanh vận tải thì được trả toàn bộ tiền vé hoặc tiền vé trên đoạn đường chưa đi. Trường hợp không phải do lỗi của doanh nghiệp kinh doanh vận tải thì vé không còn giá trị sử dụng.
Đối tượng
Chỉ có bằng trung cấp thì có được làm người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế không? Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và cả dịch vụ lữ hành nội địa đúng không? Doanh nghiệp dịch vụ lữ hành quốc tế có phải mua bảo hiểm cho khách du lịch không?
Hướng dẫn viên khi hành nghề không xuất trình giấy tờ phân công nhiệm vụ bị xử lý hành chính thế nào? Chánh Thanh tra sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có quyền xử phạt hướng dẫn viên vi phạm quy định này không? Câu hỏi của chị Thúy (Huế).
Cho chị hỏi, trường hợp khách sạn không có quầy lễ tân thì bị phạt tiền lên đến 20.000.000 đồng có đúng không? Chánh Thanh tra sở Văn hóa Thể thao và Du lịch có quyền xử phạt và lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn không có quầy lễ tân không? Câu hỏi của chị Hoàng Mai tại Hà Nội.
Công ty có cổ phần nước ngoài có được kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế không? Xin tư vấn cho tôi biết quy định về điều kiện để được kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế cho đúng theo pháp luật hiện hành. Bên cạnh đó tôi muốn biết về hồ sơ, trình tự, thủ tục cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế như thế nào?
Xin cho hỏi nhân viên làm việc theo chế độ hợp đồng để phục vụ trong các cơ quan thanh tra ngành Giao thông vận tải có trách nhiệm gì? Nhân viên làm việc theo chế độ hợp đồng vi phạm quy định trong công tác thanh tra thì có bị kéo dài thời gian nâng bậc lương không? Câu hỏi của anh Công từ Sóc Trăng.
Tôi có một câu hỏi như sau: Du khách quốc tế đến Việt Nam có thể kiến nghị vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch với cơ quan nào? Tôi mong mình nhận được câu trả lời sớm. Câu hỏi của anh N.H.T ở Lâm Đồng.
Tôi có thắc mắc liên quan đến hợp đồng lữ hành. Cho tôi hỏi ký kết hợp đồng lữ hành nhưng không có điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch thì doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành bị xử phạt thế nào? Câu hỏi của chị Hồng Nhung ở Bình Dương.
Đại lý lữ hành có bắt buộc phải có hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành không? Nếu bắt buộc phải ký hợp đồng nhưng không ký thì đại lý bị xử phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Trung (Huế).
Cho mình hỏi, công ty mình phát hành voucher tặng khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm bên mình thì phải lập hóa đơn hay lập chứng từ kế toán mới đúng quy định? Đây là câu hỏi của chị Thanh Nghị đến từ Đà Nẵng.
Cơ quan nào chịu trách nhiệm quy định về vận tải hàng siêu trường trên đường sắt? Doanh nghiệp kinh doanh vận tải đường sắt không thực hiện đúng quy định về vận tải hàng siêu trường thì bị phạt vi phạm hành chính như thế nào? Đây là câu hỏi của anh T.D đến từ Thái Bình.
Cho tôi hỏi bơm ly tâm dùng trong công nghiệp dầu mỏ, hóa dầu và khí thiên nhiên phải có khả năng vận hành như thế nào? Có bao nhiêu kiểu phân tích xoắn thường được thực hiện trên bơm ly tâm? Câu hỏi của anh H.T.N từ Hải Dương.
Cho tôi hỏi trường hợp nào doanh nghiệp bị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành? Tôi đã chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành. Như vậy tôi có bị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành không?
Tôi có câu hỏi muốn được giải đáp thắc mắc như sau chế tài đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa khi không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền là gì? Câu hỏi của anh C.K.H đến từ TP.HCM.
Tôi có mua xe ô tô khách 24 chỗ ngồi để làm xe hợp đồng, trước đây được cấp biển trắng nay muốn xin đổi biển số xe ô tô khách 24 chỗ ngồi sang nền vàng chữ đen thì cần chuẩn bị những hồ sơ gì? Và lệ phí xin đổi là bao nhiêu? Mong nhận được tư vấn, xin cảm ơn!
Tôi muốn hỏi về việc bãi bỏ giấy phép vận tải đường bộ quốc tế Việt Nam - Campuchia. Pháp luật quy định bãi bỏ các quy định về giấy phép vận tải đường bộ, giấy phép liên vận quốc tế Việt Nam - Campuchia năm 2022 như thế nào? Cảm ơn nhiều!
Cho hỏi luật sư nước ngoài muốn hành nghề tại Việt Nam phải đáp ứng các điều kiện gì? Quyền và nghĩa vụ của luật sư nước ngoài là gì? Câu hỏi của bạn Linh đến từ Gia Lai.
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Công ty ghi âm cuộc gọi tư vấn của nhân viên với khách hàng có vi phạm pháp luật hay không? Ghi âm cuộc gọi trái phép bị xử phạt thế nào?
05:04 | 15/07/2022
.jpg)
