Nguyên tắc thực hiện hòa giải trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh được quy định thế nào? Việc thực hiện kết quả hòa giải được quy định thế nào? Các bên có được quyền lựa chọn tổ chức hòa giải không? Trường hợp nào phương thức hòa giải không được áp dụng? Câu hỏi của anh Thái đến từ Ninh Thuận.
Người tiêu dùng khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục thì cần lưu ý những gì? Tổ chức cung cấp dịch vụ liên tục không được đơn phương chấm dứt hợp đồng với người tiêu dùng trong trường hợp nào? câu hỏi của anh N (Gia Lai).
Trường hợp nào được thu thập thông tin người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử mà không cần cho phép? Cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử có được ủy quyền cho bên thứ ba thực hiện việc thu thập thông tin người tiêu dùng không? (Bạn Y ở Gia Lai)
Nếu phát hiện tổ chức kinh doanh hàng hóa có hành vi vi phạm pháp luật thì người tiêu dùng gửi yêu cầu bảo vệ quyền lợi của mình đến cơ quan nào? Yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải có các nội dung nào? Nếu yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thiếu nội dung theo quy định thì xử lý ra sao? Câu hỏi của chị Thi đến từ Ninh Thuận.
Tôi có thắc mắc cần giải đáp như sau: Số lượng người tiêu dùng liên quan đã biết đến nhãn hiệu có phải là tiêu chí để xem xét đánh giá một nhãn hiệu nổi tiếng không? Nhãn hiệu là dấu hiệu mô tả lĩnh vực kinh doanh của chủ thể kinh doanh thì có bị coi là nhãn hiệu không có khả năng phân biệt? Câu hỏi của anh B (Quảng Bình).
Tôi muốn hỏi người bán hàng phải công khai với người mua về việc tài trợ người có ảnh hưởng để sử dụng hình ảnh quảng cáo đúng không? - câu hỏi của chị Duyên (Hà Tĩnh).
Người tiêu dùng có phải chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong giải quyết tranh chấp thông qua tòa án không? Điều kiện để vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được giải quyết theo thủ tục đơn giản là gì? Câu hỏi của anh N (Gia Lai).
Thông báo công khai về hàng hóa có khuyết tật bao gồm những nội dung gì? Nếu không xác định được tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra thì xử lý ra sao? Tổ chức kinh doanh hàng hóa có khuyết tật được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp nào? Câu hỏi của anh Tài đến từ Hồ Chí Minh.
Tôi muốn hỏi bên thứ ba có trách nhiệm gì trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng kể từ ngày 1/7/2024? - câu hỏi của chị Ý Nhi (Bình Định).
Như thế nào được xem là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài
Tôi muốn hỏi bán hàng tận cửa là gì? Từ ngày 1/7/2024 hợp đồng bán hàng tận cửa phải được lập thành văn bản đúng không? - câu hỏi của chị K.H (Hà Giang).
Theo quy định của pháp luật Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bao gồm những cơ quan nào? Trách nhiệm của Sở công thương và Đơn vị giúp Ủy ban nhân dân cấp huyện thực hiện quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định ra sao? Câu hỏi của anh Hoàng đến từ Hà Nội.
Hàng hóa bị móp méo do quá trình vận chuyển có bị xem là hàng hóa có khuyết tật không? Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật trên thị trường thuộc về ai? Tổ chức không thực hiện đúng việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật bị phạt tối đa bao nhiêu tiền? Câu hỏi của anh Tiến đến từ Huế.
Hợp đồng giao kết từ xa là gì? Khi giao kết hợp đồng từ xa, tổ chức kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin gì? Cản trở người tiêu dùng đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết có bị phạt tiền không? Câu hỏi của anh Tú đến từ Hà Giang.
Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục có thể là hợp đồng không xác định thời hạn không? Người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng sẽ phải thanh toán khoản gì? Thương nhân gây cản trở người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Trình đến từ Vinh.
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Nguyên tắc thực hiện hòa giải trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh được quy định thế nào?
10:35 | 01/02/2023
