Trong hợp đồng theo mẫu giao kết với người tiêu dùng có được quy định điều khoản loại trừ quyền khởi kiện không? Hợp đồng theo mẫu trước khi giao kết với người tiêu dùng phải được niêm yết công khai ở đâu?
Tôi muốn hỏi tổ chức, cá nhân kinh doanh có được chuyển yêu cầu bảo vệ của người tiêu dùng dễ bị tổn thương cho bên thứ ba giải quyết không? - câu hỏi của anh Trọng Hiếu (Huế).
Thông tin của người tiêu dùng là thông tin gì? Tổ chức, cá nhân kinh doanh có phải xây dựng quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng không? Khi thay đổi mục đích sử dụng thông tin của người tiêu dùng thì có phải thông báo lại cho người tiêu dùng biết hay không?
Tôi muốn hỏi người mua hàng đa cấp sẽ được trả lại tiền nếu yêu cầu trong thời hạn 30 ngày và hàng hóa nguyên bao bì, tem, nhãn và còn thời hạn sử dụng? - câu hỏi của chị Ý (Huế).
Được sử dụng mấy ngôn ngữ trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng? Nội dung hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có sự khác nhau thì phải giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng đúng không? Điều khoản nào không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng?
Như thế nào được xem là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài
Khi thu thập, sử dụng thông tin người tiêu dùng, tổ chức kinh doanh phải thông báo những gì cho người tiêu dùng? Việc sử dụng thông tin của người tiêu dùng có bao gồm chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba? Trách nhiệm của tổ chức kinh doanh trong việc bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng như thế nào?
Tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian có trách nhiệm như thế nào trong giao dịch trên không gian mạng?
Căn cứ theo quy định tại khoản 2, 3 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định trách nhiệm của tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian có trách nhiệm trong giao dịch trên không gian mạng như sau
Xin hỏi, Đề xuất bổ sung quy định bảo vệ người tiêu dùng trên không gian mạng tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sửa đổi như thế nào? anh Duy Văn - Hải Dương
Tôi muốn hỏi người mua hàng phải chịu trách nhiệm nếu cung cấp thông tin không chính xác về giao dịch của mình đúng không? - câu hỏi của anh T.D (Bình Định).
Nội dung hợp đồng giao dịch từ xa có bao gồm điều khoản về quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng không? Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong hợp đồng giao dịch từ xa phải có các thông tin nào?
Cho tôi hỏi mẫu thông báo sửa đổi, bổ sung thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên mới nhất 2024 là mẫu nào? Câu hỏi từ chị V.A (Đồng Nai)
Thời hạn để cá nhân kinh doanh có trách nhiệm tiến hành thương lượng với người tiêu dùng là bao lâu? Trong quá trình thương lượng thì người tiêu dùng và cá nhân kinh doanh có được yêu cầu giữ bí mật việc thương lượng hay không?
Mẫu Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm? Khách hàng là người tiêu dùng có những quyền gì theo quy định? Bộ Công Thương có trách nhiệm khảo sát ý kiến về chất lượng sản phẩm, hàng hóa không?
Bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên có phải là một trong những hình thức bán hàng trực tiếp? Tổ chức kinh doanh hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên phải niêm yết công khai thông tin về sản phẩm trong trường hợp nào? Có phải Ủy ban nhân dân cấp xã là cơ quan có trách nhiệm theo dõi hoạt động bán hàng không
Cung cấp dịch vụ liên tục có phải là một dạng của giao dịch đặc thù? Cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục được ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp nào? Người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục không?
Cá nhân kinh doanh trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có được hạn chế quyền khiếu nại không? Nội dung trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng mà các bên hiểu khác nhau thì việc giải thích sẽ thực hiện như thế nào?
Không được giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và thương nhân bằng phương thức thương lượng hay hòa giải trong trường hợp nào? Người tiêu dùng có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi khi thương nhân từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng?
Tổ chức kinh doanh được sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm không? Khi sử dụng thông tin người tiêu dùng, tổ chức kinh doanh phải có biện pháp bảo đảm để ngăn ngừa các hành vi nào?
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Trong hợp đồng theo mẫu giao kết với người tiêu dùng có được quy định điều khoản loại trừ quyền khởi kiện không?
15:31 | 01/08/2024
