Trong phạm vi đã xác định của hệ thống quản lý môi trường thì lãnh đạo cao nhất phải làm những công việc gì? Tổ chức phải xác định các khía cạnh môi trường nào? Thông tin dạng văn bản theo yêu cầu của hệ thống phải được kiểm soát để đảm bảo những gì? - Anh Văn đến từ Hà Nội.