Phương pháp xác định chi phí quản trị, vận hành và bảo trì hệ thống thông tin là gì theo Thông tư 18? Nội dung công việc quản trị, vận hành và bảo trì hệ thống thông tin theo Thông tư 18 được xác định thế nào? Hệ thống định mức ứng dụng công nghệ thông tin bao gồm gì?