Em ơi cho anh hỏi: Trường hợp tổ chức tín dụng và khách hàng có thỏa thuận về phạt vi phạm nhưng không thỏa thuận về việc vừa phải chịu phạt vi phạm và vừa phải bồi thường thiệt hại thì xử lý như thế nào? Đây là câu hỏi của anh Nguyên Vũ đến từ Đà Nẵng.