Thành lập Ban Chỉ đạo để triển khai kế hoạch thực hiện đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh như thế nào? Ban Chỉ đạo các cấp thực hiện công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện kế hoạch này ra sao? Câu hỏi của chị Như Ý (Biên Hòa - Đồng Nai).