tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng cần được xác định sao cho việc thực hiện mục tiêu có thể đo được thông qua việc sử dụng chỉ số thực hiện do tổ chức quy định.
Như vậy, tổ chức cần xác định rõ mục đích và mục tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, có thể bao gồm, ví dụ:
- Đánh giá phản ứng của khách hàng với sản
Xin chào Ban tư vấn THƯ VIỆN PHÁP LUẬT, tôi muốn tìm hiểu về
“Của hồi môn” được tặng cho khi ly hôn sẽ được xử lý như thế nào? Ai có quyền yêu cầu giải quyết ly hôn? Mong được giải đáp thắc mắc sớm nhất, xin cảm ơn!
-TTg năm 2021 nêu quan điểm chỉ đạo về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo đến năm 2030 gồm có như sau:
- Trí tuệ nhân tạo (TTNT) là một lĩnh vực công nghệ nền tảng của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, góp phần quan trọng tạo bước phát triển đột phá về năng lực sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy phát triển kinh tế
Quyền độc quyền có thuộc trường hợp bắt buộc chuyển giao quyền sử dụng giống cây trồng không? Nếu bắt buộc chuyển giao quyền sử dụng giống cây trồng thì quyền của chủ bằng bảo hộ được quy định thế nào? Bộ Y tế được quyền ra quyết định bắt buộc chuyển giao quyền sử dụng giống cây trồng trong trường hợp nào? Câu hỏi của anh Trí đến từ Đồng Tháp.
động, ngăn ngừa tình trạng vi phạm hợp đồng, ở lại cư trú bất hợp pháp, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo các cơ quan chức năng của địa phương:
...
3.2. Đào tạo ngoại ngữ, giáo dục định hướng, tuyên truyền vận động người lao động thực hiện đúng hợp đồng, pháp luật
- Xây
dụng lao động có quyền thỏa thuận bằng văn bản với người lao động về nội dung, thời hạn bảo vệ bí mật kinh doanh, bảo vệ bí mật công nghệ, quyền lợi và việc bồi thường trong trường hợp vi phạm.
3. Đối với người lao động làm việc trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp, diêm nghiệp thì tùy theo loại công việc mà hai bên có thể giảm một số
kinh doanh hàng năm và mức độ hoàn thành công việc của người lao động. Cơ chế thưởng cho người lao động sẽ khác nhau, tùy theo người sử dụng lao động, chủ doanh nghiệp.
Căn cứ theo Điều 104 Bộ luật lao động 2019 quy định về tiền thưởng như sau:
Thưởng
1. Thưởng là số tiền hoặc tài sản hoặc bằng các hình thức khác mà người sử dụng lao động thưởng
Những dấu hiệu đáng ngờ trong lĩnh vực chứng khoán theo quy định phòng chống rửa tiền bao gồm dấu hiệu nào? Báo cáo giao dịch đáng ngờ trong lĩnh vực chứng khoán với cơ quan nào? Nguyên tắc trong phòng, chống rửa tiền là gì?
Có phải Bộ TNMT có quyết định sửa đổi 48 thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh? - Câu hỏi của anh Hào (Long An)
kinh tế - xã hội trong thời gian từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 đến hết ngày 30 tháng 6 năm 2025. Giao Chính phủ tổ chức thực hiện, chịu trách nhiệm bảo đảm nhiệm vụ thu và khả năng cân đối ngân sách nhà nước năm 2025 đã được Quốc hội quyết định; chấm dứt ngay hiệu lực của quy định miễn thuế giá trị gia tăng trong Quyết định số 78/2010/QĐ-TTg của Thủ
Cá nhân không ghi chép quá trình nuôi trồng thủy sản để đảm bảo truy xuất nguồn gốc bị phạt bao nhiêu tiền? Đội trưởng Đội Quản lý thị trường có thẩm quyền xử phạt Cá nhân không ghi chép trong quá trình nuôi trồng thủy sản hay không?
"Cho tôi hỏi rằng trong việc đề nghị xây dựng Luật Phòng thủ dân sự thì có quy định cụ thể về mức hỗ trợ khi không may gặp rủi ro, thảm hoạ không? Rất mong được TVPL hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Cảm ơn TVPL rất nhiều." - Câu hỏi của bạn Huyền Lê.
Công ty chúng tôi có kế hoạch phát triển một bộ phận chuyên về tư vấn khách hàng. Tuy nhiên, tôi lại không rõ về những quy định liên quan đến hoạt động tư vấn. Cho nên, tôi muốn hỏi rằng để có thể hoạt động tư vấn, công ty chúng tôi phải đáp ứng những điều kiện nào? Mong được giải đáp.
Tải về file word mẫu báo cáo thành tích đề nghị khen thưởng dành cho cá nhân có thành tích đặc biệt xuất sắc trong công tác chuẩn Nghị định 98? Hướng dẫn điền chi tiết mẫu báo cáo thành tích đề nghị khen thưởng dành cho cá nhân có thành tích đặc biệt xuất sắc trong công tác?
: không trao đổi ý kiến trước với tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở đối với nơi có tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở mà người lao động là thành viên; không thông báo trước 30 ngày cho Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc người lao động;
b) Trong trường hợp thay đổi cơ cấu, công nghệ hoặc vì lý do kinh tế; khi chia, tách, hợp nhất, sáp nhập; bán
Tôi có câu hỏi muốn được giải đáp thắc mắc như say mẫu Bản cung cấp thông tin của người nội bộ mới của công ty đại chúng là mẫu nào theo quy định của pháp luật? Câu hỏi của anh B.K.Q đến từ Bà Rịa - Vũng Tàu.
của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
- Huy động mọi nguồn lực nhằm tăng đầu tư cơ sở vật chất, phát triển nhân lực cho cơ quan, tổ chức thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; thường xuyên tăng cường tư vấn, hỗ trợ, tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn kiến thức cho người tiêu dùng.
- Đẩy mạnh hội nhập, mở rộng hợp tác quốc
trong hoạt động hành nghề, kiên quyết đấu tranh loại bỏ những hành vi sai trái trong hoạt động kinh doanh dược trên cơ sở tôn trọng đồng nghiệp.
- Có trách nhiệm hướng dẫn, giúp đỡ về chuyên môn, nghiệp vụ đối với đồng nghiệp mới vào nghề.
- Phải tự nguyện tham gia vào các hoạt động nghề nghiệp và hoạt động xã hội khác do Nhà nước, tổ chức xã hội
chức danh nhà giáo gắn liền với chuẩn nghề nghiệp nhà giáo. Mỗi hạng chức danh nhà giáo sẽ bao gồm hệ thống các tiêu chuẩn, tiêu chí cụ thể.
Các cơ quan quản lý giáo dục, cơ sở giáo dục áp sử dụng chuẩn nghề nghiệp nhà giáo trong tuyển dụng, bố trí và đánh giá nhà giáo; xây dựng và thực hiện chính sách phát triển đội ngũ nhà giáo; Các cơ sở giáo dục
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
