tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng cần được xác định sao cho việc thực hiện mục tiêu có thể đo được thông qua việc sử dụng chỉ số thực hiện do tổ chức quy định.
Như vậy, tổ chức cần xác định rõ mục đích và mục tiêu theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, có thể bao gồm, ví dụ:
- Đánh giá phản ứng của khách hàng với sản
hại, nguy hiểm (gọi chung là phụ cấp theo nghề) áp dụng đối với công chức, viên chức của những nghề, công việc có yếu tố điều kiện lao động cao hơn bình thường và có chính sách ưu đãi phù hợp của Nhà nước (giáo dục và đào tạo, y tế, toà án, kiểm sát, thi hành án dân sự, thanh tra, kiểm tra, kiểm toán, hải quan, kiểm lâm, quản lý thị trường,...). Gộp
dụng đối với công chức, viên chức của những nghề, công việc có yếu tố điều kiện lao động cao hơn bình thường và có chính sách ưu đãi phù hợp của Nhà nước (giáo dục và đào tạo, y tế, toà án, kiểm sát, thi hành án dân sự, thanh tra, kiểm tra, kiểm toán, hải quan, kiểm lâm, quản lý thị trường,...).
Gộp phụ cấp đặc biệt, phụ cấp thu hút và trợ cấp công
đảm trang trọng, thiết thực, hiệu quả và tiết kiệm.
(2) Năm khác
Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, giáo dục, thi đua, hội thảo, tọa đàm và các hoạt động thiết thực khác kỷ niệm ngày thành lập, ngày truyền thống. Không tổ chức lễ kỷ niệm.
Lưu ý:
- Năm tròn là năm có chữ số cuối cùng là “0”.
- Năm khác là năm có các chữ số cuối cùng còn lại
liệu nhập khẩu được sử dụng chủ yếu để sản xuất, kinh doanh hàng hóa giả mạo nhãn hiệu hoặc chỉ dẫn địa lý sau khi đã loại bỏ yếu tố vi phạm đối với hành vi nhập khẩu, quá cảnh hoặc hành vi đặt hàng, giao việc, thuê người khác thực hiện hành vi nhập khẩu, quá cảnh;
(6A) Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm từ mục (1
Quy định về sản phẩm in và xuất bản phẩm như thế nào? Nhiệm vụ, quyền hạn của Ủy ban nhân dân trong việc thực hiện quản lý nhà nước về hoạt động in ra sao? Trách nhiệm của các Bộ, cơ quan ngang Bộ trong việc phối hợp thực hiện quản lý nhà nước về hoạt động in như thế nào?
Tôi có câu hỏi muốn được hỗ trợ tư vấn: Một viên chức đang làm việc tại một đơn vị thì được biệt phái sang đơn vị khác. Trong quá trình công tác tại đơn vị mới, công chức đó bị xử lý kỷ luật. Nếu vậy, thẩm quyền xử lý thuộc về đơn vị viên chức được cử đến biệt phái phải không?
Cho tôi hỏi khi hoạt động, doanh nghiệp kiểm toán có quyền và nghĩa vụ như thế nào? Doanh nghiệp kiểm toán không được thực hiện những hành vi nào? Trường hợp doanh nghiệp kiểm toán thuê, mượn chứng chỉ kiểm toán viên thì xử lý như thế nào? Mong nhận được giải đáp, xin cảm ơn.
Chị ơi cho em hỏi: Người học ngành công nghệ chế biến chè trình độ trung cấp muốn tốt nghiệp phải hoàn thành tối thiểu bao nhiêu tín chỉ? Học xong ngành này phải có những kiến thức nào? Đây là câu hỏi của bạn Mỹ Hà đến từ Đà Nẵng.
Tôi có một câu hỏi như sau: Lực lượng chuyên môn phòng không nhân dân là gì? Lực lượng chuyên môn phòng không nhân dân gồm những lực lượng nào? Tôi mong mình nhận được câu trả lời sớm. Câu hỏi của chị T.H ở Đồng Nai.
Ai có thẩm quyền bổ nhiệm Bộ trưởng Bộ Lao động Thương binh và Xã hội? Mức lương của chức danh Bộ trưởng Bộ Lao động Thương binh và Xã hội mới nhất hiện nay là bao nhiêu? - câu hỏi của anh T. (Hậu Giang).
Kính hiển vi điện tử có phải là thiết bị điện tử chuyên dùng không? Hàng hóa nhập khẩu là kính hiển vi điện tử áp dụng thuế GTGT bao nhiêu %? Xác định giá tính thuế GTGT? - câu hỏi của anh H. (Cần Thơ)
Tôi có câu hỏi là mỗi hành vi vi phạm điều lệnh Công an nhân dân thì xử lý bao nhiêu lần? Không xử lý vi phạm điều lệnh Công an nhân dân với những trường hợp nào? Mong nhận được câu trả lời sớm. Câu hỏi của anh Đ.Q đến từ Đồng Nai.
Cá nhân nào có thẩm quyền thành lập khu rừng đặc dụng? Việc chủ trì, tổ chức xây dựng dự án thành lập khu rừng đặc dụng nằm trên địa bàn từ 02 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên do ai thực hiện?
Tết Trông trăng là gì? Tết Trông trăng ngày bao nhiêu? Theo Công văn 3099: Thực hiện đảm bảo cho trẻ em trên mọi miền đất nước cùng vui đón Tết Trông trăng diễn ra như thế nào? Tết Trông trăng có phải là ngày lễ lớn tại Việt Nam?
Đáp án tuần 1 Cuộc thi Tìm hiểu Lịch sử truyền thống Đảng bộ huyện Chư Pưh tỉnh Gia Lai ngày 4 chi tiết? Cách tính kết quả đạt giải Cuộc thi Tìm hiểu Lịch sử truyền thống Đảng bộ huyện Chư Pưh tỉnh Gia Lai thế nào? Đảng viên có nhiệm vụ như thế nào?
Cho tôi hỏi: Bộ câu hỏi Tuần 3 Gửi niềm tin trao kỳ vọng (Có đáp án)? Thời gian thi Tuần 3 Gửi niềm tin trao kỳ vọng ra sao? - Câu hỏi của chú B.Q (Phú Yên).
vị có liên quan.
- Lập danh sách các đối tượng là công dân thuộc diện được gọi nhập ngũ đã qua sơ tuyển sức khỏe trên địa bàn được giao quản lý;
- Thông báo thời gian, địa điểm tổ chức khám sức khỏe;
- Tổ chức khám sức khỏe theo các nội dung sau:
+ Khám thể lực: Khi khám thể lực, người được khám phải bỏ mũ, nón, không đi giày hoặc dép (chân đất
viết; thước kẻ; bút chì; tẩy chì; êke; thước vẽ đồ thị; dụng cụ vẽ hình; máy tính cầm tay không có chức năng soạn thảo văn bản và không có thẻ nhớ; Atlat Địa lí Việt Nam được biên soạn theo Chương trình giáo dục phổ thông 2006 (không có đánh dấu hoặc viết thêm bất cứ nội dung nào khác);
Cấm mang vào phòng thi: Giấy than, bút xóa, đồ uống có cồn; vũ
nhân dân cấp tỉnh phê duyệt và tích hợp vào kế hoạch sử dụng đất cấp tỉnh để đảm bảo thống nhất, đồng bộ.
5. Giải quyết việc sử dụng đất khi chấm dứt chủ trương đầu tư dự án theo quy định tại điểm i khoản 2 Điều 2 của Nghị quyết số 82/2019/NQ14 ngày 14 tháng 6 năm 2019 của Quốc hội mà chưa có quyết định giao đất, cho thuê đất, cho phép chuyển mục
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Sự thỏa mãn của khách hàng (customer satisfaction) là gì? Nhận biết, lựa chọn đặc trưng liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng thế nào?
18:28 | 28/09/2024
