- Tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập thông tin của người tiêu dùng có vi phạm pháp luật hay không?
- Khi sử dụng thông tin của người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải tuân thủ những nguyên tắc nào?
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh sau khi thu thập, sử dụng thông tin có cần phải bảo đảm an toàn thông tin cho người tiêu dùng không?
Tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập thông tin của người tiêu dùng có vi phạm pháp luật hay không?
Căn cứ Điều 17 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 có quy định:
Thông báo khi thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng
1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thông báo rõ ràng, công khai, bằng hình thức phù hợp với người tiêu dùng về mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng thông tin, thời hạn lưu trữ thông tin của người tiêu dùng trước khi thực hiện và phải được người tiêu dùng đồng ý, trừ trường hợp quy định tại khoản 3 Điều này.
2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thiết lập phương thức rõ ràng để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý, trừ trường hợp quy định tại khoản 3 Điều này, điểm b và điểm c khoản 3 Điều 18 của Luật này.
3. Tổ chức, cá nhân kinh doanh không phải thực hiện nghĩa vụ quy định tại khoản 1 Điều này trong trường hợp thu thập thông tin đã được người tiêu dùng công khai hoặc trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Như vậy, tổ chức, cá nhân kinh doanh muốn thu thập thông tin của người tiêu dùng thì phải thông báo cho người tiêu dùng biết và được sự đồng ý của họ trừ trường hợp thu thập thông tin đã được người tiêu dùng công khai hoặc trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Do đó, nếu thực hiện đúng theo quy định nêu trên thì việc thu thập thông tin của tổ chức, cá nhân kinh doanh không vi phạm pháp luật.
Tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập thông tin của người tiêu dùng có vi phạm pháp luật hay không? (Hình từ Internet)
Khi sử dụng thông tin của người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải tuân thủ những nguyên tắc nào?
Căn cứ quy định tại Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sử dụng thông tin của người tiêu dùng cần tuân thủ những điều sau:
- Trước khi tổ chức, cá nhân kinh doanh thay đổi mục đích, phạm vi sử dụng thông tin đã thông báo cho người tiêu dùng thì phải thông báo lại và được người tiêu dùng đồng ý về việc thay đổi.
- Việc sử dụng thông tin của người tiêu dùng quy định trong Luật này bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba.
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải sử dụng thông tin của người tiêu dùng chính xác, phù hợp với mục đích, phạm vi đã thông báo và phải được người tiêu dùng đồng ý, trừ các trường hợp sau đây:
+) Có thỏa thuận riêng với người tiêu dùng về mục đích, phạm vi sử dụng ngoài những mục đích, phạm vi đã thông báo;
+) Để bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu của người tiêu dùng và chỉ trong phạm vi thông tin do người tiêu dùng đã đồng ý;
+) Để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng phải có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện các hành vi sau đây:
+) Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba, trừ trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh, chuyển giao thông tin đã được thu thập phù hợp quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan cho bên thứ ba lưu trữ hoặc phân tích phục vụ hoạt động kinh doanh của bên chuyển giao và hai bên đã có thỏa thuận bằng văn bản về việc bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ thông tin người tiêu dùng theo quy định tại Luật này;
+) Sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác.
Tổ chức, cá nhân kinh doanh sau khi thu thập, sử dụng thông tin có cần phải bảo đảm an toàn thông tin cho người tiêu dùng không?
Căn cứ quy định tại Điều 19 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 tổ chức, cá nhân cần bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng như sau:
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng mà họ thu thập, lưu trữ, sử dụng và có biện pháp ngăn ngừa các hành vi sau đây:
+) Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;
+) Sử dụng thông tin trái phép;
+) Chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin trái phép.
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin bị thu thập trái phép, sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo.
- Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh hoặc bên lưu trữ thông tin liên quan phải thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện hệ thống thông tin bị tấn công và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật về an ninh mạng, an toàn thông tin mạng, giao dịch điện tử và quy định khác của pháp luật có liên quan
Như vậy, tổ chức, cá nhân kinh doanh sau khi thu thập, sử dụng thông tin phải bảo đảm an toàn thông tin cho người tiêu dùng. Ngoài ra, còn phải tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin bị thu thập trái phép, sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo.
Bài viết này có hữu ích không?
- - Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected];
- - Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo;
- - Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc;
- - Mọi ý kiến thắc mắc về bản quyền của bài viết vui lòng liên hệ qua địa chỉ mail [email protected];
