(cả quá hạn và trong hạn).
+ Hồ sơ: Có đầy đủ hồ sơ: đã có các thông báo, các biên bản làm việc. Mới đây nhất có biên bản làm việc tháng 8/2016: khách hàng cam kết trả một số nợ và đề xuất để cho khách hàng tự bán để trả nợ đến 31/12/2016. Tuy nhiên số trả nợ theo cam kết thực hiện không đúng (5tr/60tr).
+ hợp tác của khách hàng: Ông chồng không hợp