giao tiếp, ứng xử trong nội bộ cơ quan, tổ chức
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với công dân, tổ chức
- Kỹ năng giao tiếp thông qua một số phương tiện truyền thông hiện đại
- Kỹ năng sử dụng yếu tố phi ngôn từ trong giao tiếp hành chính
(3) Kỹ năng xử lý một số tình huống và một số lưu ý trong giao tiếp hành chính
- Kỹ năng xử lý một số tình huống