Cách chuẩn hóa thông tin thuê bao tại nhà đối với tất cả nhà mạng ra sao?
Bộ Thông tin và Truyền thông vừa có nội dung hướng dẫn người dân cách chuẩn hóa thông tin thuê bao để không bị khóa sim như sau:
Nhà mạng | Thông tin thực hiện chuẩn hóa thuê bao |
Nhà mạng Viettel | Đầu số nhắn tin thông báo mời khách hành thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao sẽ có brandname: VIETTEL Số điện thoại CSKH sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao cũng như tổng đài nhận phản hồi của khách hàng: Điện thoại: 024 6266 0198 - Alias: VIETTELCSKH Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: App: My Viettel Đường link để chuẩn hóa: https://viettel.vn/s/chtt Đường link để xem video hướng dẫn: https://viettel.vn/hd |
Nhà mạng Mobifone | SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: MobiFone. Tổng đài tiếp nhận phản hồi/hỗ trợ/CSKH của MobiFone: 18001090/9090. App cập nhật thông tin thuê bao: My MobiFone Link cập nhật thông tin thuê bao: https://tttb.mobifone.vn/. Số tổng đài gửi SMS OTP: 9811 (Trong quá trình khách hàng nhập số thuê bao để cập nhật, hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP để xác nhận thông tin khách hàng cập nhật). |
Nhà mạng Vinaphone – VNPT | Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ, giải đáp khách hàng mọi thông tin cần thiết trong quá trình chuẩn hóa lại thông tin thuê bao. Tin nhắn thông báo đến các thuê bao cần chuẩn hóa thông tin sẽ được gửi qua tin nhắn thương hiệu VinaPhone, các cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone. Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My VNPT: Khách hàng tải app My VNPT trên Appstore (cho hệ điều hành iOS) hoặc CH Play (cho các thiết bị chạy Android). Mở ứng dụng, lựa chọn “Đăng nhập” (hoặc “Đăng ký” nếu là lần đầu tiên sử dụng) bằng số điện thoại VinaPhone cần kiểm tra. Tại giao diện chính chọn mục “Thông tin thuê bao”: Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua trang web http://my.vnpt.com.vn Khách hàng truy cập vào website my.vnpt.com.vn, đăng nhập theo số điện thoại VinaPhone, nhập mã OTP gửi về số thuê bao đăng nhập; Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thông tin thuê bao” Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật thông tin”, khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn. |
Nhà mạng Vietnamobile | Hotline 0921.667.667 Link ứng dụng: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps Nhà mạng Itelecom: Hotline nhận: 0877.087.087; Số Hotline call out: 087.902.8888. SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: iTel App: myitel trên iOS và Android |
Nhà mạng ASIM | Số điện thoại chăm sóc khách hàng sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới KH đề nghị chuẩn hoá TTTB cũng như tổng đài nhận phản hồi của KH: Số điện thoại hotline tiếp nhận cuộc gọi đến: 19001900 nhánh 1 Cuộc gọi CSKH thông báo tới khách hàng sử dụng Voice Brandname: LOCAL Tin nhắn thông báo tới khách hàng thông qua SMS Brandname: myLocal.vn Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: Khách hàng thực hiện chuẩn hóa TTTB thông qua ứng dụng “myLocal.vn” trên appStore (Android, iOS). |
Nhà mạng WINTEL | Hotline cskh Wintel: 1800 556 883; App cập nhật TTTB: app Wintel trên iOS và Android. |
Tổng hợp trang web, app chuẩn hóa thông tin thuê bao tại nhà để không bị khóa sim tại tất cả nhà mạng? (Hình từ Internet)
Thuê bao không chuẩn hóa thông tin sẽ bị khóa sim từ ngày 31/03/2023 đúng không?
Căn cứ theo quy định tại khoản 5, khoản 8 Điều 15 Nghị định 25/2011/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 1 Nghị định 49/2017/NĐ-CP, thông tin thuê bao gồm:
- Số thuê bao; đối tượng sử dụng cho từng số thuê bao;
- Thông tin trên giấy tờ tùy thân của cá nhân;
- Thông tin trên giấy tờ của tổ chức;
- Bản số hóa toàn bộ các giấy tờ của cá nhân, tổ chức đã xuất trình khi đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung;
- Ảnh chụp người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (đối với dịch vụ viễn thông di động); bản số hóa bản xác hận thông tin thuê bao hoặc bản xác nhận thông tin thuê bao có chữ ký điện tử (đối với dịch vụ viễn thông di động trả trước);
- Hình thức thanh toán giá cước (trả trước, trả sau);
- Họ tên nhân viên giao dịch; thời gian thực hiện việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung; thời gian thực hiện mỗi lần cập nhật thông tin thuê bao (đối với các trường hợp cá nhân, tổ chức cập nhật lại thông tin thuê bao); địa chỉ và số điện thoại liên hệ của điểm cung cấp dịch vụ viễn thông.
Theo đó, khi thuê bao có thông tin thuê bao không đúng quy định nêu trên thì doanh nghiệp viễn thông xử lý như sau:
- Thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất một lần yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện lại việc giao kết hợp đồng.
- Trường hợp cá nhân, tổ chức không thực hiện theo yêu cầu, tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều sau 15 ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo đồng thời thông báo thuê bao sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều sau 15 ngày tiếp theo nếu không thực hiện.
- Tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều sau 15 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều đồng thời thông báo thuê bao sẽ được thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 30 ngày tiếp theo nếu không thực hiện.
- Thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện.
Đồng thời, theo thông tin mới nhất của Chính phủ, từ ngày 31/03/2023, đồng loạt các thuê bao không đồng hóa thông tin với cơ sở dữ liệu quốc gia sẽ bị khóa một chiều.
Kiểm tra xem thuê bao đã chuẩn hóa thông tin hay chưa bằng cách nào?
Theo nội dung tại khoản 8 Điều 15 Nghị định 25/2011/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 1 Nghị định 49/2017/NĐ-CP nêu trên thì trường hợp thuê bao di động có thông tin không đúng quy định thì có thể sẽ bị khóa 2 chiều.
Theo đó, để kiểm tra xem thuê bao đã chuẩn hóa thông tin hay chưa, bạn có thể thực hiện tra cứu theo cú pháp sau:
<TTTB> gửi 1414.
Khi đó, tổng đài 1414 sẽ tiến hành tra cứu và phản hồi lại bằng tin nhắn các thông tin liên quan đến thuê bao đã gửi tin nhắn.
Bài viết này có hữu ích không?
- - Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected];
- - Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo;
- - Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc;
- - Mọi ý kiến thắc mắc về bản quyền của bài viết vui lòng liên hệ qua địa chỉ mail [email protected];
