Cách khắc phục không đăng nhập được VNeID 2025? Hướng dẫn khắc phục không đăng nhập được VNeID một số lỗi phổ biến?
>> Nhận tiền 2/9 100.000 đồng chuyển khoản khi nào nếu đã đăng ký an sinh xã hội trên VNeID?
Tài khoản định danh điện tử là tập hợp gồm tên đăng nhập, mật khẩu hoặc phương tiện xác thực khác được tạo lập bởi cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, được dùng để truy cập, sử dụng các tính năng, tiện ích, ứng dụng của hệ thống định danh và xác thực điện tử và hệ thống thông tin đã được kết nối, chia sẻ theo quy định của pháp luật (Quy định tại khoản 5 Điều 3 Nghị định 69/2024/NĐ-CP).
Nhiều người dùng do các lỗi như sai số điện thoại, quên mật khẩu, hoặc thiết bị không tương thích nên không đăng nhập được VNeID.
Dưới đây là cách khắc phục không đăng nhập được VNeID 2025 một số lỗi phổ biến như sau:
(1) Nhập sai mật khẩu
Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, tài khoản sẽ tự động bị khóa nhằm bảo vệ an toàn cho dữ liệu cá nhân. Việc này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Nếu tài khoản của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng nữa.
Cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ của VNeID để yêu cầu mở khóa tài khoản. Sau khi được hỗ trợ, có thể đặt lại mật khẩu và đăng nhập lại vào ứng dụng. Hãy đảm bảo nhớ mật khẩu chính xác và thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản tốt nhất.
(2) Sai số điện thoại đăng ký tài khoản
Bạn không đăng nhập được VNeID do số điện thoại sử dụng khi kích hoạt tài khoản không trùng khớp với số đã đăng ký trong hồ sơ định danh điện tử mức độ 2.
Để giải quyết tình trạng không đăng nhập được VNeID do sai số điện thoại, hãy liên hệ trực tiếp với cơ quan công an nơi tiếp nhận hồ sơ định danh điện tử của bạn để được hỗ trợ.
(3) Không đăng nhập VNeID trên thiết bị khác
Không đăng nhập được VNeID trên thiết bị mới thường do cơ chế bảo mật của ứng dụng yêu cầu xác thực từ thiết bị cũ hoặc qua CCCD/CC.
Nếu vẫn còn sử dụng thiết bị cũ, đăng nhập vào để nhận mã OTP, sau đó nhập mã vào thiết bị mới. Sau khi nhập đúng mã OTP trong thời gian quy định, tài khoản sẽ tự động được liên kết với thiết bị mới.
Nếu không còn dùng thiết bị cũ thì có thể xác thực bằng CCCD/CC. Quá trình xác thực sẽ giúp hệ thống liên kết tài khoản với thiết bị mới, đảm bảo quá trình sử dụng ứng dụng không bị gián đoạn.
(4) Điện thoại không tương thích với app VNeID
Android 5 hoặc iOS 13 là yêu cầu tối thiểu để thiết bị di động để có thể dùng được VneID. Nếu thiết bị không đáp ứng, người dùng nên kiểm tra và cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.
(5) Quên mật khẩu VNeID
Nếu không may người dùng quên mật khẩu VNeID thì có thể lấy lại mật khẩu VNeID bằng các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng VNeID.
- Bước 2: Chọn “Quên mật khẩu”.
- Bước 3: Nhập số định danh cá nhân và số điện thoại theo yêu cầu. Sau đó chọn "Gửi yêu cầu".
- Bước 4: Nhập:
+ Họ và tên khai sinh.
+ Ngày tháng năm sinh.
+ Ngày cấp thẻ CCCD.
Sau đó chọn "Tiếp tục"
- Bước 5: Sau khi chọn “Tiếp tục” ở bước 4, ứng dụng sẽ gửi mã OTP về số điện thoại. Nhập mã OTP để tiếp tục.
- Bước 6: Thiết lập lại mật khẩu mới theo các yêu cầu trên ứng dụng. Sau đó chọn “Xác nhận”.
- Bước 7: Sau khi thiết lập mật khẩu thì ứng dụng sẽ hiển thị thông báo thiết lập mật khẩu thành công. Bạn có thể dùng mật khẩu mới đó để đăng nhập VNeID.
Cách khắc phục không đăng nhập được VNeID 2025? Hướng dẫn khắc phục không đăng nhập được VNeID một số lỗi phổ biến? (Hình từ Internet)
Kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử như thế nào?
Kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử được quy định tại Điều 13 Nghị định 69/2024/NĐ-CP
- Chủ thể danh tính điện tử thực hiện kích hoạt tài khoản định danh điện tử của cá nhân, cơ quan, tổ chức trên Ứng dụng định danh quốc gia trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được thông báo kết quả cấp tài khoản định danh điện tử.
Sau 07 ngày, nếu tài khoản định danh điện tử không được kích hoạt, chủ thể danh tính điện tử liên hệ với cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử thông qua tổng đài tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về định danh và xác thực điện tử để thực hiện việc kích hoạt tài khoản định danh điện tử.
- Người dưới 14 tuổi, người được giám hộ, người được đại diện sử dụng tài khoản định danh điện tử phải được sự đồng ý, xác nhận của người đại diện, người giám hộ thông qua Ứng dụng định danh quốc gia.
Người đại diện, người giám hộ sử dụng tài khoản định danh điện tử của người dưới 14 tuổi, người được giám hộ, người được đại diện để thực hiện các giao dịch và các hoạt động khác phục vụ quyền và lợi ích của họ.
- Việc sử dụng tài khoản định danh điện tử, dịch vụ xác thực điện tử có giá trị pháp lý để khẳng định, chứng minh chủ thể danh tính điện tử đã thực hiện và chấp thuận đối với giao dịch.
- Cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử thực hiện kết nối, chia sẻ, xác thực dữ liệu để chủ thể danh tính điện tử sử dụng tài khoản định danh điện tử ở các quốc gia khác theo điều ước quốc tế mà Việt Nam ký kết.
Lợi ích của định danh điện tử trên VNeID thế nào?
Căn cứ theo Điều 9 Nghị định 69/2024/NĐ-CP thì lợi ích của định danh điện tử mức 1, mức 2 trên VNeID như sau:
(1) Lợi ích của định danh điện tử mức 1:
- Tài khoản định danh điện tử mức độ 01 của công dân Việt Nam, người nước ngoài được sử dụng để truy cập, khai thác, sử dụng thông tin về danh tính điện tử và một số tính năng, tiện ích, ứng dụng của hệ thống định danh và xác thực điện tử, hệ thống thông tin đã được kết nối, chia sẻ theo quy định của pháp luật.
(2) Lợi ích của định danh điện tử mức 2:
- Tài khoản định danh điện tử mức độ 02 của công dân Việt Nam được sử dụng để truy cập, khai thác, sử dụng căn cước điện tử, thông tin khác ngoài thông tin đã tích hợp vào căn cước điện tử được chia sẻ, tích hợp, cập nhật từ cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và toàn bộ tính năng, tiện ích, ứng dụng của hệ thống định danh và xác thực điện tử, hệ thống thông tin đã được kết nối, chia sẻ theo quy định của pháp luật.
- Tài khoản định danh điện tử mức độ 02 của người nước ngoài, tài khoản định danh điện tử của cơ quan, tổ chức được sử dụng để truy cập, khai thác, sử dụng thông tin danh tính điện tử và thông tin khác được chia sẻ, tích hợp, cập nhật từ cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và toàn bộ tính năng, tiện ích, ứng dụng của hệ thống định danh và xác thực điện tử, hệ thống thông tin đã được kết nối, chia sẻ theo quy định của pháp luật.
(3) Một số tính năng khác:
- Chủ thể danh tính điện tử sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập, xác thực và sử dụng các tính năng, tiện ích trên ứng dụng định danh quốc gia, trang thông tin định danh điện tử có địa chỉ dinhdanhdientu.gov.vn hoặc vneid.gov.vn hoặc các tiện ích khác trên các ứng dụng, phần mềm của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác đã được kết nối với hệ thống định danh và xác thực điện tử.
- Tài khoản định danh điện tử được sử dụng để thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công trên môi trường điện tử và các hoạt động khác theo nhu cầu của chủ thể danh tính điện tử.
- Thông tin về danh tính điện tử và thông tin tích hợp trên căn cước điện tử, tài khoản định danh điện tử có giá trị chứng minh, tương đương với việc cung cấp thông tin hoặc sử dụng, xuất trình giấy tờ, tài liệu có chứa thông tin đó trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công, các giao dịch và hoạt động khác.
- Cơ quan, tổ chức, cá nhân được tạo lập tài khoản giao dịch điện tử theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử để phục vụ giao dịch, hoạt động của mình và chịu trách nhiệm xác thực, bảo đảm tính chính xác của tài khoản do mình tạo lập, quyết định mức độ và giá trị sử dụng của từng mức độ tài khoản. Thông tin để tạo lập tài khoản giao dịch điện tử phải do chủ thể của tài khoản cung cấp và đồng ý cho cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng để tạo lập tài khoản.
Bài viết này có hữu ích không?
- - Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected];
- - Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo;
- - Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc;
- - Mọi ý kiến thắc mắc về bản quyền của bài viết vui lòng liên hệ qua địa chỉ mail [email protected];
