khách, hành lý trên đường sắt phát hành, được lưu trữ dưới dạng dữ liệu điện tử.
Theo Điều 22 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT quy định về việc giải quyết sự cố, trở ngại trong trường hợp khách làm mất vé như sau:
- Trường hợp hành khách bị mất vé cứng thì hành khách báo cho nhân viên của doanh nghiệp. Trường hợp hành khách chứng minh được quyền sở hữu vé