Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế được tổ chức cho các đối tượng nào? Tập huấn với những nội dung gì? Công tác khen thưởng, xử lý vi phạm khi triển khai kế hoạch thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" được quy định như thế nào? Câu hỏi của chị Ngân (Hà Nội).