Người bán hàng quảng cáo, giới thiệu sản phẩm không đúng chất lượng thì người mua hàng có được phép trả hàng không?

Chị có đặt qua mạng một chiếc nồi áp suất. Lúc giới thiệu sản phẩm, người bán nói loại nồi này được làm bằng thép không gỉ. Sau khi nhận hàng chị phát hiện nồi này được làm từ hợp kim nhôm. Giá trị chiếc nồi hơn 500.000 đồng, vậy theo quy định pháp luật thì cửa hàng đó quảng cáo như vậy có bị phạt không?

Có được phép trả hàng khi người bán quảng cáo sai sự thật về thông tin sản phẩm?

Điều 127 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về giao dịch dân sự vô hiệu do bị lừa dối, cụ thể:

“Điều 127. Giao dịch dân sự vô hiệu do bị lừa dối, đe dọa, cưỡng ép
Khi một bên tham gia giao dịch dân sự do bị lừa dối hoặc bị đe dọa, cưỡng ép thì có quyền yêu cầu Tòa án tuyên bố giao dịch dân sự đó là vô hiệu. 
Lừa dối trong giao dịch dân sự là hành vi cố ý của một bên hoặc của người thứ ba nhằm làm cho bên kia hiểu sai lệch về chủ thể, tính chất của đối tượng hoặc nội dung của giao dịch dân sự nên đã xác lập giao dịch đó.
Đe dọa, cưỡng ép trong giao dịch dân sự là hành vi cố ý của một bên hoặc người thứ ba làm cho bên kia buộc phải thực hiện giao dịch dân sự nhằm tránh thiệt hại về tính mạng, sức khỏe, danh dự, uy tín, nhân phẩm, tài sản của mình hoặc của người thân thích của mình.”

Theo quy định tại Điều 131 Bộ luật Dân sự 2015 về hậu quả pháp lý của giao dịch dân sự vô hiệu thì giao dịch dân sự được xem là vô hiệu thì:

- Giao dịch đó không làm phát sinh, thay đổi, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự của các bên kể từ thời điểm giao dịch được xác lập;

- Các bên khôi phục lại tình trạng ban đầu, hoàn trả cho nhau những gì đã nhận. Trường hợp không thể hoàn trả được bằng hiện vật thì trị giá thành tiền để hoàn trả;

- Bên ngay tình trong việc thu hoa lợi, lợi tức không phải hoàn trả lại hoa lợi, lợi tức đó;

- Bên có lỗi gây thiệt hại thì phải bồi thường.

Các quy định trên cho thấy giao dịch giữa chị và người bán nồi áp suất được xem là giao dịch vô hiệu bởi hành vi cung cấp thông tin khiến chị hiểu sai lệch về chất liệu của sản phẩm. Từ đó, nghĩa vụ hoàn trả lại những gì đã nhận được đặt ra cho các bên, cụ thể, chị trả lại cho người bán sản phẩm mình đã mua và người bán phải hoàn trả số tiền đã nhận từ chị.

Vậy, trong trường hợp người bán quảng cáo sai thông tin sản phẩm, chị có thể trả lại sản phẩm đã mua và yêu cầu người bán hoàn tiền cho mình.

Quảng cáo không đúng

Quảng cáo sai sự thật có là hành vi bị cấm của người kinh doanh hàng hóa đối với người tiêu dùng?

Khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định về các hành vi bị cấm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa thông qua hoạt động quảng cáo, cụ thể:

“Điều 10. Các hành vi bị cấm
1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo hoặc che giấu, cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác về một trong các nội dung sau đây:
a) Hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp; 
b) Uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; 
c) Nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.”

Theo đó, việc cá nhân kinh doanh có hành vi lừa dối, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo, cung cấp thông tin sai lệch về hàng hóa mà cá nhân kinh doanh là hành vi bị cấm. Khi cá nhân kinh doanh thực hiện các hành vi này sẽ bị xử phạt vi phạm.

Hành vi quảng cáo sai sự thật về hàng hóa bị phạt bao nhiêu?

Điểm đ khoản 1 Điều 47 Nghị định 98/2020/NĐ-CP quy định về mức phạt dành cho hành vi vi phạm về cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng thì đối với hành vi che giấu thông tin hoặc cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác cho người tiêu dùng, cụ thể:

“Điều 47. Hành vi vi phạm về cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng
1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với thương nhân có một trong các hành vi vi phạm về cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng sau đây:
[...]
đ) Che giấu thông tin hoặc cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác cho người tiêu dùng theo quy định.”

Bên cạnh đó, cá nhân có hành vi trên còn phải thực hiện biện pháp khắc phục hậu quả, buộc cải chính thông tin sai sự thật hoặc thông tin gây nhầm lẫn được quy định tại khoản 5 Điều 47 Nghị định 98/2020/NĐ-CP.

Vậy, đối với hành vi cung cấp thông tin sai lệch về hàng hóa, người bán hàng cho chị có thể bị xử phạt vi phạm hành chính từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với cá nhân, với tổ chức sẽ bị phạt từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng, theo quy định tại điểm b khoản 1 Điều 3 Nghị định 17/2022/NĐ-CP. Đồng thời, buộc phải cải chính thông tin sai sự thật này.

Quảng cáo Tải về các quy định hiện hành liên quan đến Quảng cáo
Xử phạt vi phạm hành chính
Căn cứ pháp lý
MỚI NHẤT
Pháp luật
Người dân xây dựng mái vòm xung quanh trụ điện hạ áp có bị xử phạt không? Nếu có thì xử phạt như thế nào?
Pháp luật
Nghị định quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đất đai sớm được hoàn thành theo thông báo 425/TB-VPCP?
Pháp luật
Thông báo mời quan tâm có bắt buộc phải đăng tải trên hệ thống mạng đấu thầu quốc gia hay Báo đấu thầu không?
Pháp luật
Miễn xử phạt hành chính về quản lý thuế với tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp bị tổn thất do Bão số 3 theo Công văn 4062/TCT-CS thế nào?
Pháp luật
Tiền thu xử phạt vi phạm hành chính có phân bổ cho các cơ quan xử phạt không? Nếu có thì phân bổ như thế nào?
Pháp luật
Người cho trẻ em sử dụng các chất gây nghiện không phải ma túy bị xử phạt hành chính bao nhiêu tiền theo quy định của pháp luật?
Pháp luật
Đèn xi nhan là gì? Người điều khiển xe gắn máy cần phải có đầy đủ đèn xi nhan khi tham gia giao thông hay không?
Pháp luật
Bảng giá đất có được áp dụng để tính tiền xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đất đai theo Luật Đất đai mới?
Pháp luật
Thời hiệu xử lý phạt nguội đối với phương tiện giao thông vi phạm là bao lâu? Trình tự thông báo xác minh xử lý phạt nguội được quy định ra sao?
Pháp luật
Báo cáo về tình hình xử phạt vi phạm hành chính và tình hình áp dụng biện pháp xử lý hành chính bao gồm những nội dung gì?
Đặt câu hỏi

Quý khách cần hỏi thêm thông tin về có thể đặt câu hỏi tại đây.

Đi đến trang Tìm kiếm nội dung Tư vấn pháp luật - Quảng cáo
5,936 lượt xem
TÌM KIẾM LIÊN QUAN
Quảng cáo Xử phạt vi phạm hành chính

TÌM KIẾM VĂN BẢN
Xem toàn bộ văn bản về Quảng cáo Xem toàn bộ văn bản về Xử phạt vi phạm hành chính

Chủ quản: Công ty THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Giấy phép số: 27/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP. HCM cấp ngày 09/05/2019.
Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ - Số điện thoại liên hệ: 028 3930 3279
Địa chỉ: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;
Địa điểm Kinh Doanh: Số 17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q3, TP. HCM;
Chứng nhận bản quyền tác giả số 416/2021/QTG ngày 18/01/2021, cấp bởi Bộ Văn hoá - Thể thao - Du lịch
Thông báo
Bạn không có thông báo nào