Ngành quản trị lễ tân là gì? Những kỹ năng mà sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đẳng có thể học gồm những gì?

Nội dung chính

• Ngành quản trị lễ tân là gì?
• Những kỹ năng mà sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đẳng có thể học gồm những gì?
• Sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đăng khi tốt nghiệp có thể ra làm công việc gì?

Ngành quản trị lễ tân là gì?

Căn cứ theo Phần 5 Quy định về khối lượng kiến thức tối thiểu, yêu cầu về năng lực mà người học phải đạt được sau khi tốt nghiệp trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng ban hành kèm theo Thông tư 55/2018/TT-BLĐTBXH có định nghĩa ngành quản trị lễ tân như sau:

Theo đó, ngành quản trị lễ tân được hiểu là ngành, nghề trực tiếp thực hiện, quản lý, điều hành bộ phận tiền sảnh tại các cơ sở lưu trú du lịch.

Ngành quản trị lễ tân là gì? Những kỹ năng mà sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đẳng có thể học gồm những gì? (Hình từ Internet)

Những kỹ năng mà sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đẳng có thể học gồm những gì?

Căn cứ theo tiểu mục 3 Mục A Phần 5 Quy định về khối lượng kiến thức tối thiểu, yêu cầu về năng lực mà người học phải đạt được sau khi tốt nghiệp trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng ban hành kèm theo Thông tư 55/2018/TT-BLĐTBXH có quy định như sau:

Theo đó, sinh viên theo học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đẳng có thể học được những kỹ năng trong quá trình học tập tại trường, cụ thể

- Thực hiện quy trình nhận nhận đặt buồng cho khách đúng tiêu chuẩn theo quy định tại các cơ sở lưu trú;

- Thực hiện quy trình đăng ký lưu trú cho khách đúng tiêu chuẩn theo quy định tại các cơ sở lưu trú;

- Thực hiện quy trình phục vụ khách lưu trú cho khách đúng tiêu chuẩn theo quy định tại các cơ sở lưu trú;

- Thực hiện quy trình thanh toán và trả buồng cho khách đúng tiêu chuẩn theo quy định tại các cơ sở lưu trú;

- Giải quyết các yêu cầu khác của khách đúng tiêu chuẩn theo quy định tại các cơ sở lưu trú;

- Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác tại cơ sở lưu trú trong quá trình phục vụ khách;

- Sử dụng, vận hành đúng, an toàn các loại trang thiết bị tại bộ phận tiền sảnh;

- Quản lý và tổ chức điều hành các công việc liên quan tại bộ phận tiền sảnh;

- Đánh giá được kết quả hoạt động kinh doanh của các bộ phận, cá nhân có liên quan đến quá trình phục vụ khách và có thể đề xuất được các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh;

- Đánh giá được chất lượng, hiệu quả làm việc của nhân viên bộ phận Lễ tân;

- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, định hướng phát triển nguồn nhân lực bộ phận Lễ tân đáp ứng yêu cầu công việc;

- Lập báo cáo, soạn thảo được một số loại hợp đồng, ký kết hợp đồng với khách hàng;

- Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc chuyên môn của ngành, nghề;

- Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 2/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào công việc chuyên môn của ngành, nghề.

Sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đăng khi tốt nghiệp có thể ra làm công việc gì?

Căn cứ theo tiểu mục 5 Mục A Phần 5 Quy định về khối lượng kiến thức tối thiểu, yêu cầu về năng lực mà người học phải đạt được sau khi tốt nghiệp trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng ban hành kèm theo Thông tư 55/2018/TT-BLĐTBXH như sau:

4. Mức độ tự chủ và trách nhiệm

- Làm việc độc lập hoặc theo nhóm trong bộ phận tiền sảnh của các cơ sở lưu trú du lịch đạt kết quả;

- Yêu nghề, có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

- Linh hoạt, chủ động trong mọi vị trí công tác của cơ sở lưu trú;

- Áp dụng thực hiện du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội.

5. Vị trí việc làm sau khi tốt nghiệp

Sau khi tốt nghiệp người học có năng lực đáp ứng các yêu cầu tại các vị trí việc làm của ngành, nghề bao gồm:

- Đón tiếp khách tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Đặt buồng tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Hỗ trợ hành lý tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Hỗ trợ thông tin cho khách tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Kiểm toán đêm tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Giám sát hoạt động lễ tân tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Quản lý hoạt động lễ tân tại các cơ sở lưu trú du lịch.

6. Khả năng học tập, nâng cao trình độ

- Khối lượng kiến thức tối thiểu, yêu cầu về năng lực mà người học phải đạt được sau khi tốt nghiệp ngành, nghề Quản trị lễ tân trình độ cao đẳng có thể tiếp tục phát triển ở các trình độ cao hơn;

- Người học sau tốt nghiệp có năng lực tự học, tự cập nhật những tiến bộ khoa học công nghệ trong phạm vi ngành, nghề để nâng cao trình độ hoặc học liên thông lên trình độ cao hơn trong cùng ngành nghề hoặc trong nhóm ngành nghề hoặc trong cùng lĩnh vực đào tạo.

Như vậy, sinh viên học ngành quản trị lễ tân trình độ cao đăng sau khi tốt nghiệp có thể làm tại các vị trí việc làm của ngành, nghề bao gồm:

- Đón tiếp khách tại các cơ sở ưu trú du lịch;

- Đặt buồng tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Hỗ trợ hành lý tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Hỗ trợ thông tin cho khách tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Kiểm toán đêm tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Giám sát hoạt động lễ tân tại các cơ sở lưu trú du lịch;

- Quản lý hoạt động lễ tân tại các cơ sở lưu trú du lịch.