Quy trình và hồ sơ thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình được thực hiện như thế nào?

Nội dung chính

• Trường hợp nào được thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập?
• Quy trình, thủ tục thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình được thực hiện như thế nào?
• Đã bị tạm dừng hỗ trợ thì có được khôi phục hưởng chế độ hỗ trợ sử dụng dịch vụ phổ cập cho hộ gia đình hay không?

Trường hợp nào được thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập?

Căn cứ khoản 1 Điều 25 Thông tư 14/2022/TT-BTTTT quy định về việc hộ gia đình sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập được thay đổi dịch vụ viễn thông phổ cập trong các trường hợp sau:

Thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình

1. Hộ gia đình sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập được thay đổi dịch vụ viễn thông phổ cập trong các trường hợp sau:

a) Hộ gia đình thuộc đối tượng được hỗ trợ sử dụng các dịch vụ viễn thông phổ cập quy định tại điểm a khoản 2 Điều 20 Thông tư này được thay đổi dịch vụ sử dụng do cùng một doanh nghiệp cung cấp. Quy trình thay đổi sử dụng dịch vụ được quy định tại khoản 2 Điều này;

b) Hộ gia đình được hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập quy định tại khoản 2 Điều 20 Thông tư này được thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập. Quy trình, thủ tục thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập theo quy định tại khoản 3 Điều này.

Theo đó, hộ gia đình thường trú tại các xã có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, xã đảo, huyện đảo và khu vực khó khăn được phổ cập dịch vụ viễn thông được thay đổi dịch vụ sử dụng do cùng một doanh nghiệp cung cấp.

Còn hộ gia đình không thường trú tại các địa bàn quy định tại điểm nêu trên được hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông thì được thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập.

Quy trình và hồ sơ thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình được thực hiện như thế nào? (Hình từ Internet)

Quy trình, thủ tục thay đổi sử dụng dịch vụ và thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình được thực hiện như thế nào?

- Căn cứ khoản 2 Điều 25 Thông tư 14/2022/TT-BTTTT quy định về quy trình và thủ tục thay đổi nhận hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập như sau:

+ Chủ thuê bao đề nghị doanh nghiệp thay đổi dịch vụ sử dụng theo Mẫu số 05/CĐ-DV Phụ lục I ban hành kèm theo Thông tư 14/2022/TT-BTTTT.

+ Doanh nghiệp viễn thông thực hiện thủ tục điều chỉnh dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình sử dụng từ tháng tiếp theo tháng hộ gia đình đề nghị;

+ Đồng thời, doanh nghiệp có trách nhiệm lập danh sách các hộ gia đình có thay đổi sử dụng dịch vụ theo Mẫu số 09c/DS-HGĐ Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư 14/2022/TT-BTTTT để đề nghị nghiệm thu, thanh toán theo định kỳ và cập nhật vào danh sách đối tượng được hỗ trợ.

- Căn cứ khoản 3 Điều 25 Thông tư 14/2022/TT-BTTTT quy định về quy trình và thủ tục thay đổi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập như sau:

+ Chủ thuê bao đề nghị doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình;

+ Đối với doanh nghiệp viễn thông có thuê bao chuyển đi: Căn cứ đề nghị của chủ thuê bao, doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ viễn thông phổ cập ngừng hỗ trợ sử dụng dịch vụ cho hộ gia đình và lập danh sách đối tượng ngừng hỗ trợ;

+ Đối với doanh nghiệp viễn thông có thuê bao chuyển đến: Thực hiện rà soát, làm thủ tục đăng ký thuê bao sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình nếu có đủ điều kiện, thủ tục theo quy định và tổng hợp vào Mẫu 09c/DS-HGĐ Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư 14/2022/TT-BTTTT để đề nghị nghiệm thu, thanh toán theo định kỳ, cập nhật thông tin vào danh sách đối tượng được hỗ trợ;

+ Thuê bao được hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập tại doanh nghiệp có thuê bao chuyển đến từ tháng sau tháng doanh nghiệp có thuê bao chuyển đi ngừng hỗ trợ sử dụng dịch vụ.

Đã bị tạm dừng hỗ trợ thì có được khôi phục hưởng chế độ hỗ trợ sử dụng dịch vụ phổ cập cho hộ gia đình hay không?

Căn cứ khoản 1 Điều 26 Thông tư 14/2022/TT-BTTTT quy định tạm dừng hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình đối với các thuê bao trong hai tháng liên tục không phát sinh lưu lượng hoặc hộ gia đình chưa cung cấp cho doanh nghiệp viễn thông bản sao được chứng thực Giấy chứng nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo vào tháng 12 hằng năm.

Căn cứ khoản 2 Điều 26 Thông tư 14/2022/TT-BTTTT quy định việc khôi phục hưởng hỗ trợ sử dụng dịch vụ phổ cập cho hộ gia đình như sau:

- Đối với các trường hợp trong hai tháng liên tục không phát sinh lưu lượng: Trường hợp tháng tiếp theo tháng đang dừng hỗ trợ, thuê bao có phát sinh lưu lượng thì khôi phục cho thuê bao tiếp tục hưởng hỗ trợ.

- Đối với hộ gia đình chưa đảm bảo điều kiện theo quy định tại khoản 3 Điều 23 Thông tư 14/2022/TT-BTTTT: doanh nghiệp cung cấp viễn thông công ích tạm dừng hỗ trợ từ tháng 01 năm tiếp theo và thông báo cho chủ thuê bao biết.

Trường hợp sau khi dừng hỗ trợ, hộ gia đình vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp và sau đó hộ gia đình có chứng nhận tiếp tục là hộ nghèo, hộ cận nghèo (đảm bảo điều kiện được hỗ trợ) thì doanh nghiệp tiếp tục hỗ trợ hộ gia đình sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập và hộ gia đình được đảm bảo tính liên tục của việc hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông công ích phù hợp với hiện trạng hộ gia đình được cấp có thẩm quyền công nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo.

Doanh nghiệp có trách nhiệm hoàn trả cho hộ gia đình số tiền sử dụng dịch vụ trong thời gian tạm dừng hỗ trợ theo mức được Chương trình hỗ trợ.

Thông tư 14/2022/TT-BTTTT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 12/12/2022.