Danh sách doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được công bố công khai theo phương thức nào?

Nội dung chính

• Nội dung công khai thông tin cảnh báo người tiêu dùng trên không gian mạng có bao gồm danh sách doanh nghiệp kinh doanh vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không?
• Danh sách doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được công bố công khai theo phương thức nào?
• Doanh nghiệp kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục trên không gian mạng phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin nào?

Nội dung công khai thông tin cảnh báo người tiêu dùng trên không gian mạng có bao gồm danh sách doanh nghiệp kinh doanh vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không?

Căn cứ theo quy định tại khoản 1 Điều 40 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 dùng có quy định như sau:

Trách nhiệm công khai, gỡ bỏ thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng

1. Nội dung công khai thông tin cảnh báo bao gồm:

a) Danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng bị xử lý theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan;

b) Danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bị xử lý bởi cơ quan nước ngoài có thẩm quyền và có ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.

...

Như vậy, việc công khai thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng bao gồm danh sách các doanh nghiệp có hành vi vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bị xử lý bởi cơ quan nước ngoài có thẩm quyền và có ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.

Lưu ý: Cũng theo quy định tại ĐIều 40 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 thì doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm bị xử lý theo quy định của pháp luật có trách nhiệm cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền thông qua hệ thống thông tin, báo cáo theo quy định của pháp luật;

Cơ quan báo chí, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng công khai thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng bằng hình thức phù hợp, bảo đảm thuận tiện cho người tiêu dùng tiếp nhận thông tin.

Danh sách doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được công bố công khai theo phương thức nào? (Hình từ Internet)

Danh sách doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được công bố công khai theo phương thức nào?

Căn cứ theo quy định tại Điều 24 Nghị định 55/2024/NĐ-CP như sau:

Công khai, gỡ bỏ thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng

1. Danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được công bố công khai trên phương tiện thông tin đại chúng, niêm yết tại trụ sở, đăng tải trên cổng thông tin điện tử của bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.

2. Nội dung công bố công khai gồm:

Tên, địa chỉ tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

Hành vi, địa bàn vi phạm;

Cơ quan ban hành, số, ngày, tháng, năm quyết định xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3. Thời hạn công bố tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm là 30 ngày kể từ ngày công bố. Hết thời hạn nêu trên, cơ quan đăng tải thông tin sẽ dừng hoặc gỡ bỏ thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Như vậy, căn cứ theo quy định trên thì danh sách doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được công bố theo các phương thức sau:

- Trên phương tiện thông tin đại chúng: báo chí, đài phát thanh, truyền hình,...

- Niêm yết tại trụ sở của cơ quan có thẩm quyền.

- Đăng tải trên cổng thông tin điện tử của của cơ quan có thẩm quyền.

Doanh nghiệp kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục trên không gian mạng phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin nào?

Căn cứ theo khoản 2 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh với người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng

...

2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng có trách nhiệm thực hiện quy định tại Điều 37 và Điều 38 của Luật này, Mục 2 Chương này trong trường hợp cung cấp dịch vụ liên tục.

...

Dẫn chiếu đến khoản 1 Điều 37 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 thì khi cung cấp dịch vụ liên tục trên không gian mạng, doanh nghiệp kinh doanh phải cung cấp chính xác và đầy đủ cho người tiêu dùng các thông tin sau đây:

(1) Tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có) của doanh nghiệp kinh doanh hoặc của đại diện của doanh nghiệp tại Việt Nam (nếu có);

(2) Số giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc mã số doanh nghiệp hoặc tài liệu tương đương khác;

(3) Đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá, nguồn gốc, xuất xứ, thời hạn sử dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(4) Chi phí giao hàng (nếu có);

(5) Phương thức, thời hạn thanh toán;

Thời gian, địa điểm, phương thức bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

Điều kiện và phương thức đổi, trả sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(6) Thời gian có hiệu lực của đề nghị thực hiện giao dịch;

(7) Thông tin về các khoản phí, chi phí, thuế giá trị gia tăng, cách thức tính phí, chi phí có thể phát sinh và các điều kiện giao dịch chung áp dụng trong quá trình cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng;

(8) Chi tiết về công dụng, cách thức sử dụng, bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

(9) Quyền của người tiêu dùng quy định tại khoản 3 Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023;

(10) Quy trình xử lý việc đổi, trả sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết;

(11) Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng.