Yêu cầu đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê gồm những gì? Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất đối với nhà ở này như thế nào?

Nội dung chính

• Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê như thế nào?
• Yêu cầu đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê gồm những gì?
• Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có phải là loại hình cơ sở lưu trú du lịch không?

Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê như thế nào?

Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê (Hình từ Internet)

Theo quy định tại Điều 24 Nghị định 168/2017/NĐ-CP (sửa đổi bởi khoản 10, 11 Điều 5 Nghị định 142/2018/NĐ-CP) thì điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê bao gồm:

- Có khu vực lưu trú cho khách; có bếp, phòng tắm, phòng vệ sinh.

- Có giường, đệm hoặc chiếu; có chăn, gối, màn, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm hoặc chiếu; thay bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm khi có khách mới.

Yêu cầu đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê gồm những gì?

Theo quy định tại Mục 3 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7800:2017 thì yêu cầu đối với nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê được quy định như sau:

(1) Vị trí, kiến trúc

* Vị trí

- Dễ tiếp cận(*).

- Đảm bảo an ninh, an toàn.

- Có biển hiệu rõ ràng đặt ở nơi dễ thấy hướng dẫn khách tới nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê(*).

* Thiết kế, kiến trúc

- Nhà trong tình trạng tốt.

- Thiết kế phản ánh được kiến trúc đặc trưng của địa phương(*).

- Vật liệu xây dựng đặc trưng của địa phương(*).

- Mặt tiền nhà (đường vào, vỉa hè, tiểu cảnh...), sân vườn (nếu có) sạch sẽ, không trơn trượt(*).

- Thông thoáng.

- Ánh sáng và chiếu sáng đảm bảo thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành.

- Có tối thiểu một nhà tắm, một nhà vệ sinh cho khách. Phòng vệ sinh và tắm có thể chung trong một phòng hoặc tách riêng từng khu vực. Trường hợp phòng vệ sinh và tắm chung, diện tích tối thiểu 3m2.

(2) Trang thiết bị, tiện nghi

* Khu vực lưu trú

- Thiết bị hoạt động đúng tính năng(*).

- Bài trí hợp lý(*).

- Đèn điện, công tắc bố trí thuận tiện(*).

- Ổ cắm điện cho mỗi khách, bố trí thuận tiện(*).

- Quạt điện(*).

- Đèn đủ chiếu sáng(*).

- Giường hoặc đệm/chiếu có kích thước tối thiểu 0,8 m x 1,9 m cho một người; 1,5 m x 1,9 m cho hai người.

- Đệm dày 10 cm, có ga bọc, chất lượng tốt(*).

- Chăn có ga bọc, gối có vỏ bọc(*).

- Tủ hoặc kệ đầu giường đối với nơi kê giường(*).

- Đèn đầu giường đối với nơi kê giường(*).

- Đèn cho mỗi khách tại mỗi giường/đệm(*).

- Có khoảng cách dành cho khách đi lại giữa các giường/đệm/chiếu.

- Màn che phân cách các đệm đối với nơi không có giường(*).

- Lưới chống muỗi hoặc màn ở mỗi giường/đệm/chiếu đối với nơi có côn trùng có thể gây hại cho khách.

- Chỗ treo hoặc để quần áo cho mỗi khách.

- Bình nước uống.

- Cốc uống nước cho khách.

- Thùng rác có nắp.

CHÚ THÍCH Khuyến khích có các loại thùng để phân loại rác.

- Lò sưởi hoặc điều hòa với nơi có khí hậu lạnh(*).

- Tủ đựng đồ riêng cho khách hoặc tủ chung có nhiều ngăn, mỗi khách sử dụng một ngăn có chìa khóa riêng (có thể đặt trong hoặc ngoài buồng ngủ).

* Khu vực vệ sinh, tắm

Khu vực rửa tay, phòng vệ sinh, phòng tắm có thể chung trong 01 phòng hoặc riêng từng khu vực.

* Khu vực sinh hoạt chung:

- Tủ thuốc gia đình hoặc túi sơ cứu có các vật dụng sơ cứu cơ bản và thuốc thông dụng còn hạn sử dụng.

- Bàn, ghế để khách có thể ngồi ăn hoặc ngồi uống nước.

- Ti vi(*).

- Điện thoại(*).

- Niêm yết Quy tắc ứng xử(*).

- Niêm yết giá dịch vụ, thông tin chung.

- Niêm yết thông tin tour du lịch(*).

* Khu vực phục vụ nhu cầu ăn uống

CHÚ THÍCH Khu vực phục vụ ăn uống có thể chung với khu vực sinh hoạt chung. Người phục vụ tại nhà ở có phòng khách du lịch thuê tùy điều kiện có thể phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hoặc bố trí khu vực để khách tự phục vụ nhu cầu ăn uống.

- Bàn ghế hoặc thảm, chiếu.

- Dụng cụ và tủ đựng dụng cụ phục vụ ăn uống đảm bảo chất lượng.

- Mặt bàn soạn chia, sơ chế, chế biến món ăn làm bằng vật liệu không thấm nước(*).

- Trang thiết bị, dụng cụ chế biến món ăn, đồ uống cho khách sử dụng và tự phục vụ(*).

- Khu vực rửa dụng cụ ăn uống.

- Dụng cụ và chất tẩy rửa vệ sinh(*).

- Thùng rác có nắp.

CHÚ THÍCH Khuyến khích có các loại thùng để phân loại rác.

- Ánh sáng hoặc chiếu sáng thuận lợi trong quá trình sử dụng, vận hành.

- Đảm bảo thông thoáng.

- Tủ lạnh bảo quản thực phẩm(*).

* Trung tâm/Khu vực cộng đồng

- Có không gian để tổ chức hoạt động cộng đồng như lễ đón tiếp, biểu diễn văn hóa v.v...(*)

- Niêm yết Quy tắc ứng xử(*).

(3) Dịch vụ và mức độ phục vụ

* Dịch vụ

- Niêm yết giá lưu trú.

- Niêm yết giá dịch vụ (nếu có).

- Niêm yết nội quy.

- Cung cấp thông tin cần thiết cho khách.

- Cung cấp hệ thống wifi, internet(*).

- Nước uống chào mừng khách (welcome drink)(*).

* Mức độ phục vụ

- Thay ga bọc đệm, bọc chăn, vỏ gối ba ngày một lần hoặc khi có khách mới hoặc khi khách yêu cầu.

- Dọn vệ sinh hàng ngày khi có khách lưu trú.

- Cung cấp đủ nước đạt chất lượng nước dùng cho sinh hoạt 24/24 h.

- Có nguồn cung cấp điện(*).

- Khách có thể tự nấu ăn hoặc được phục vụ nhu cầu ăn uống(*).

(4) Người phục vụ tại nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê

- Sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm.

- Trang phục sạch sẽ, gọn gàng.

- Thái độ thân thiện.

- Qua lớp tập huấn về phòng chống cháy nổ.

- Qua lớp tập huấn về quản lý lưu trú du lịch, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường(*).

- Qua lớp tập huấn về sơ cứu cơ bản(*).

- Được tập huấn về vệ sinh an toàn thực phẩm nếu cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách(*).

- Được tập huấn nghiệp vụ phục vụ khách trừ trường hợp có bằng, chứng chỉ do cơ quan đào tạo có thẩm quyền cấp(*).

- Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác(*).

CHÚ THÍCH Không yêu cầu chứng chỉ, bằng cấp.

(5) Bảo vệ môi trường, vệ sinh, an toàn thực phẩm, an ninh, phòng chống cháy nổ

* Bảo vệ môi trường, vệ sinh

- Các trang thiết bị và vật dụng như cốc, khăn mặt, khăn tắm... đảm bảo vệ sinh.

- Vệ sinh sạch sẽ tất cả các khu vực: lưu trú, bếp, nhà vệ sinh, khu sinh hoạt chung, không có mùi hôi, bẩn, bụi, mạng nhện.

- Khu vực xung quanh nhà không có rác(*).

- Không có các khu vực côn trùng có hại (ruồi, muỗi...) có thể sinh sản và nuôi dưỡng như vũng nước, hộp đựng đồ bỏ đi.

- Nhà vệ sinh các khu vực đảm bảo thoát nước tốt và không có mùi hôi(*).

- Có biện pháp tiết kiệm điện hiệu quả(*).

- Sử dụng ánh sáng tự nhiên các khu vực(*).

* An toàn thực phẩm (nếu có phục vụ ăn uống)

- Tuân thủ các yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Nước uống cho khách đảm bảo vệ sinh.

- Trong trường hợp phục vụ ăn cho khách: thức ăn được che đậy, nguyên liệu tươi.

- Khuyến khích sản phẩm được cung cấp từ địa phương(*).

* An ninh, an toàn

- Thực hiện tốt các quy định về an ninh, an toàn, đảm bảo an toàn và an ninh trong các hoạt động của nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê.

- Khách được thông báo ngắn gọn về các yếu tố an toàn trước khi tham gia hoạt động với cộng đồng địa phương hoặc tại cơ sở.

- Với cơ sở có cung cấp dịch vụ liên quan tới đường thủy (canô, tàu, thuyền, chèo mảng...), khách được cung cấp trang phục/thiết bị đầy đủ, an toàn và thực hiện đúng quy định của pháp luật về kinh doanh du lịch đường thủy nội địa.

- Với cơ sở tổ chức cho khách đi bộ, dã ngoại, các tuyến dã ngoại và đi bộ được đánh dấu và có biển chỉ dẫn rõ ràng theo quy định, hướng dẫn của tổ chức quản lý tại địa phương.

- Cơ sở có bến tàu có trang bị đảm bảo an toàn như hàng rào, mặt sàn chống trượt....

- Khuyến cáo khách về những rủi ro có thể xảy ra(*).

* Phòng chống cháy nổ

- Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về phòng, chống cháy nổ.

(6) Tính nguyên bản

- Cộng đồng địa phương duy trì bản sắc, giá trị và văn hóa mang tính nguyên bản(*).

- Tổ chức cho khách tham gia vào các hoạt động của địa phương và cộng đồng(*).

- Bảo tồn các nghề thủ công truyền thống và trình diễn các môn nghệ thuật của địa phương(*).

(*) Tiêu chí khuyến khích áp dụng

Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê có phải là loại hình cơ sở lưu trú du lịch không?

Căn cứ Điều 21 Nghị định 168/2017/NĐ-CP quy định về các loại hình cơ sở lưu trú du lịch như sau:

Các loại hình cơ sở lưu trú du lịch

...

6. Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê: Nhà ở có khu vực được bố trí trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê lưu trú; khách cùng sinh hoạt với gia đình chủ nhà.

Theo đó, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê là một trong các loại hình cơ sở lưu trú du lịch.

Nhà ở này có khu vực được bố trí trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê lưu trú; khách cùng sinh hoạt với gia đình chủ nhà.