lý, sử dụng hồ sơ thuộc danh mục bí mật nhà
Chuyên đề 5: Kỹ năng giao tiếp hành chính
(1) Khái quát về giao tiếp hành chính
- Khái niệm giao tiếp hành chính
- Đặc điểm của giao tiếp hành chính
- Vai trò của giao tiếp hành chính
- Yêu cầu và nguyên tắc giao tiếp hành chính
(2) Một số kỹ năng giao tiếp hành chính
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng