Thương lượng có phải phương thức giải quyết ưu tiên khi có tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh? Phương thức giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng được thực hiện theo trình tự, thủ tục như thế nào? Có trường hợp người tiêu dùng yêu cầu hỗ trợ thương lượng nhưng không được tiếp nhận và giải quyết không?