Người quản lý biệt thự du lịch 4 sao cần có trình độ ngoại ngữ tương đương bậc mấy theo quy định hiện nay?

Nội dung chính

• Yêu cầu chung đối với người quản lý và nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao như thế nào?
• Người quản lý biệt thự du lịch 4 sao cần có trình độ ngoại ngữ tương đương bậc mấy?
• Nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ như thế nào?

Yêu cầu chung đối với người quản lý và nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao như thế nào?

Người quản lý và nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng những yêu cầu chung được quy định tại tiểu mục 4.4 Mục 4 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 như sau:

4 Yêu cầu chung

4.1 Vị trí, kiến trúc

- Tiếp cận thuận lợi.

- Môi trường vệ sinh, an toàn.

- Vật liệu xây dựng chất lượng tốt.

- Có sân vườn.

- Cây xanh ở nơi công cộng.

- Diện tích sân vườn, cây xanh, cảnh quan, giao thông, công trình phụ trợ ngoài nhà (nếu có) đạt tối thiểu 40 % diện tích khuôn viên đất xây dựng biệt thự [8].

- Đường vào đảm bảo cho người khuyết tật tiếp cận sử dụng[4].

- Thiết kế kiến trúc phù hợp với cảnh quan môi trường và yêu cầu kinh doanh lưu trú.

- Các khu chức năng được bố trí hợp lý, thuận tiện.

- Nội, ngoại thất được thiết kế, bài trí, trang trí hợp lý, hài hòa.

4.2 Trang thiết bị tiện nghi

- Trang thiết bị, tiện nghi các khu vực, dịch vụ đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù hợp với từng hạng.

- Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện 24/24 h, có hệ thống điện dự phòng và hệ thống đèn tích điện.

- Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy 24/24 h. Có hệ thống nước dự phòng có thể cung cấp nước sạch trong ít nhất 12 h trong trường hợp thiếu nước.

- Hệ thống thoát nước đảm bảo vệ sinh môi trường.

- Hệ thống thông gió hoạt động tốt.

- Hệ thống phương tiện thông tin liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt.

- Có tủ thuốc và một số loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụng.

- Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

- Có sơ đồ, biển chỉ dẫn đối với trường hợp cụm biệt thự.

- Có các biển chỉ dẫn hướng và chỉ dẫn chức năng (phòng vệ sinh, văn phòng, số tầng, số phòng...).

4.3 Dịch vụ

- Số lượng, chất lượng dịch vụ và mức độ phục vụ phù hợp với từng hạng tương ứng.

4.4 Người quản lý và nhân viên phục vụ

- Được đào tạo hoặc tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, công nghệ thông tin phù hợp với vị trí công việc và hạng biệt thự hoặc cụm biệt thự.

- Có sức khỏe phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra định kỳ theo quy định của pháp luật (có giấy chứng nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền).

- Mặc trang phục đúng quy định.

- Có biển tên trên áo theo quy định.

4.5 Bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ

Thực hiện các quy định về bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ theo quy định của pháp luật.

Theo đó, người quản lý và nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng những yêu cầu chung

- Được đào tạo hoặc tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, công nghệ thông tin phù hợp với vị trí công việc và hạng biệt thự hoặc cụm biệt thự.

- Có sức khỏe phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra định kỳ theo quy định của pháp luật (có giấy chứng nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền).

- Mặc trang phục đúng quy định.

- Có biển tên trên áo theo quy định.

Người quản lý biệt thự du lịch 4 sao cần có trình độ ngoại ngữ tương đương bậc mấy?

Người quản lý biệt thự du lịch 5 sao cần đáp ứng trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ được quy định trong Bảng 1 - Tiêu chí xếp hạng cụ thể với biệt thự du lịch tại Mục 5 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 như sau:

- Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành du lịch, nếu tốt nghiệp cao đẳng ngành khác phải qua lớp bồi dưỡng quản lý lưu trú du lịch.

- 02 năm kinh nghiệm trong nghề.

- Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 3 Khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam.

Theo quy định nêu trên thì người quản lý biệt thự du lịch 4 sao cần biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 3 Khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam.

Người quản lý biệt thự du lịch 4 sao cần có trình độ ngoại ngữ tương đương bậc mấy? (Hình từ Internet)

Nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ như thế nào?

(1) Nhân viên phục vụ biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ được quy định trong Bảng 1 - Tiêu chí xếp hạng cụ thể với biệt thự du lịch tại Mục 5 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7795:2021 như sau:

- 60 % có chứng chỉ nghề.

- 40 % qua lớp tập huấn nghiệp vụ (Cơ sở lưu trú du lịch có thể tự tổ chức tập huấn nghiệp vụ tại chỗ cho nhân viên).

(2) Nhân viên lễ tân biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ:

- Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 3 Khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam.

- Có trình độ công nghệ thông tin cơ bản.

(3) Nhân viên trực tiếp phục vụ khách biệt thự du lịch 4 sao cần đáp ứng trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ:

- Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 2 Khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam..

- Có nhân viên biết 01 ngoại ngữ thông dụng khác tương đương bậc 2 Khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam.