Bom hàng online có thể bị xử phạt hành chính bao nhiêu tiền? Người mua bom hàng online gây thiệt hại cho người bán có phải bồi thường không?

Nội dung chính

• Bom hàng online có thể bị xử phạt hành chính bao nhiêu tiền?
• Người mua bom hàng online gây thiệt hại cho người bán có phải bồi thường không?
• Trang thông tin điện tử bán hàng online cần đảm bảo những yêu cầu gì theo quy định?

Bom hàng online có thể bị xử phạt hành chính bao nhiêu tiền?

Bom hàng online là tình trạng khách hàng đặt mua hàng từ các cửa hàng online, nhưng sau đó khi hàng được giao đến thì khách hàng từ chối nhận hàng với những lý do không chính đáng và khó chấp nhận.

Theo quy định pháp luật hiện hành, chưa có chế tài xử phạt hành chính cụ thể đối với hành vi bom hàng online.

Căn cứ theo Điều 116 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về giao dịch dân sự như sau:

Giao dịch dân sự

Giao dịch dân sự là hợp đồng hoặc hành vi pháp lý đơn phương làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự.

Đồng thời theo Điều 119 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về hình thức giao dịch dân sự như sau:

Hình thức giao dịch dân sự

1. Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể.

Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử được coi là giao dịch bằng văn bản.

2. Trường hợp luật quy định giao dịch dân sự phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực, đăng ký thì phải tuân theo quy định đó.

Và, căn cứ theo Điều 398 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về nội dung của hợp đồng như sau:

Nội dung của hợp đồng

1. Các bên trong hợp đồng có quyền thỏa thuận về nội dung trong hợp đồng.

2. Hợp đồng có thể có các nội dung sau đây:

a) Đối tượng của hợp đồng;

b) Số lượng, chất lượng;

c) Giá, phương thức thanh toán;

d) Thời hạn, địa điểm, phương thức thực hiện hợp đồng;

đ) Quyền, nghĩa vụ của các bên;

e) Trách nhiệm do vi phạm hợp đồng;

g) Phương thức giải quyết tranh chấp.

Theo đó, người bom hàng đã đặt online tức là đã vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.

Qua đó, có thể thấy đặt hàng online là một giao dịch dân sự. Và việc người mua hàng online không nhận hàng theo thỏa thuận hay bom hàng được xem là hành vi vi phạm nghĩa vụ của hợp đồng.

Bom hàng online có thể bị xử phạt hành chính bao nhiêu tiền? Người mua bom hàng online gây thiệt hại cho người bán có phải bồi thường không? (Hình từ Internet)

Người mua bom hàng online gây thiệt hại cho người bán có phải bồi thường không?

Căn cứ Điều 11 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về các phương thức bảo vệ quyền dân sự như sau:

Các phương thức bảo vệ quyền dân sự

Khi quyền dân sự của cá nhân, pháp nhân bị xâm phạm thì chủ thể đó có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật này, luật khác có liên quan hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền:

1. Công nhận, tôn trọng, bảo vệ và bảo đảm quyền dân sự của mình.

2. Buộc chấm dứt hành vi xâm phạm.

3. Buộc xin lỗi, cải chính công khai.

4. Buộc thực hiện nghĩa vụ.

5. Buộc bồi thường thiệt hại.

6. Hủy quyết định cá biệt trái pháp luật của cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền.

7. Yêu cầu khác theo quy định của luật.

Và theo Điều 13 Bộ luật Dân sự 2015 quy định:

Bồi thường thiệt hại

Cá nhân, pháp nhân có quyền dân sự bị xâm phạm được bồi thường toàn bộ thiệt hại, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.

Như vậy, người bán hoàn toàn có quyền yêu cầu người mua bồi thường cho mình những thiệt hại do hành vi bom hàng online gây ra theo quy định tại Điều 360 Bộ luật Dân sự 2015.

Trang thông tin điện tử bán hàng online cần đảm bảo những yêu cầu gì theo quy định?

Căn cứ theo Điều 30 Luật Công nghệ thông tin 2006 quy định như sau:

Trang thông tin điện tử bán hàng

1. Tổ chức, cá nhân có quyền thiết lập trang thông tin điện tử bán hàng theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

2. Trang thông tin điện tử bán hàng phải bảo đảm các yêu cầu chủ yếu sau đây:

a) Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, điều kiện giao dịch, thủ tục giải quyết tranh chấp và bồi thường thiệt hại;

b) Cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi trên môi trường mạng;

c) Công bố các trường hợp người tiêu dùng có quyền hủy bỏ, sửa đổi thỏa thuận trên môi trường mạng.

3. Tổ chức, cá nhân sở hữu trang thông tin điện tử bán hàng chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang thông tin điện tử, thực hiện quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.

Như vậy, chiếu theo quy định về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thương mại thì trang thông tin điện tử bán hàng online cần phải bảo đảm các yêu cầu chủ yếu sau:

- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, điều kiện giao dịch, thủ tục giải quyết tranh chấp và bồi thường thiệt hại;

- Cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi trên môi trường mạng;

- Công bố các trường hợp người tiêu dùng có quyền hủy bỏ, sửa đổi thỏa thuận trên môi trường mạng.

Lưu ý: Tổ chức, cá nhân sở hữu trang thông tin điện tử bán hàng online chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang thông tin điện tử, thực hiện quy định của Luật Công nghệ thông tin 2006 và các quy định khác của pháp luật có liên quan về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.