Những tin nhắn nào, cuộc gọi nào được xem là tin nhắn rác, cuộc gọi rác? Làm cách nào để phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác?

Nội dung chính

• Tiêu chí nhận diện tin nhắn rác là gì?
• Làm cách nào để phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác?
• Cách đăng ký và hủy đăng ký danh sách không quảng cáo như thế nào?

Tiêu chí nhận diện tin nhắn rác là gì?

Căn cứ khoản 1 Điều 4 Thông tư 22/2021/TT-BTTTT quy định như sau:

- Tin nhắn được xác định là tin nhắn rác dựa vào các tiêu chí:

+ Tần suất gửi tin là số tin nhắn được thực hiện đi từ nguồn gửi tin nhắn trong một khoảng thời gian;

+ Đặc điểm hành vi sử dụng: Nguồn gửi chủ yếu sử dụng để nhắn tin đi, tỷ lệ thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi thấp; Tỷ lệ gửi tin nhắn tới các thuê bao không có mối quan hệ là tỷ lệ gửi tin nhắn đến các số thuê bao không có mối quan hệ (chưa từng nhắn tin trước đây) trên tổng số tin nhắn gửi đi;

+ Mẫu tin nhắn rác là các mẫu ký tự dùng chung để nhận diện tin nhắn rác bao gồm các mẫu tin nhắn rác do doanh nghiệp viễn thông thu thập và chia sẻ.

Những tin nhắn nào, cuộc gọi nào được xem là tin nhắn rác, cuộc gọi rác?

Tiêu chí nhận diện cuộc gọi rác là gì?

Căn cứ khoản 2 Điều 4 Thông tư 22/2021/TT-BTTTT quy định như sau:

- Cuộc gọi được xác định là cuộc gọi rác dựa vào các tiêu chí:

+ Tần suất thực hiện cuộc gọi là số cuộc gọi được thực hiện từ nguồn thực hiện cuộc gọi trong một khoảng thời gian;

+ Đặc điểm hành vi sử dụng: Nguồn gửi chủ yếu sử dụng để gọi đi không nhận và gửi tin nhắn; Tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn là tỷ lệ số cuộc gọi có khoảng thời gian thực hiện ngắn (từ khi kết nối đến khi kết thúc cuộc gọi) trên tổng số cuộc gọi; Tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn là tỷ lệ số cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn (khoảng thời gian giữa hai cuộc gọi đi liên tiếp nhau) trên tổng số cuộc gọi; Tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ là tỷ lệ cuộc gọi đến các số điện thoại không có mối quan hệ (chưa từng gọi trước đây) trên tổng số cuộc gọi đi.

Làm cách nào để phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác?

Căn cứ Điều 5 Thông tư 22/2021/TT-BTTTT quy định về hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

- Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tin nhắn rác:

+ Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp: S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác] hoặc S (nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) gửi 5656;

+ Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

- Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng cuộc gọi rác:

+ Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Người sử dụng soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp: V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] hoặc V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656;

+ Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

- Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng thư điện tử rác:

+ Phản ánh thông qua việc chuyển tiếp thư điện tử rác tới địa chỉ thư điện tử: chongthurac@vncert.vn;

+ Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

Cách đăng ký và hủy đăng ký danh sách không quảng cáo như thế nào?

Căn cứ Điều 6 Thông tư 22/2021/TT-BTTTT quy định về hướng dẫn người sử dụng cách đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo như sau:

- Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:

+ Đăng ký hoặc hủy qua tin nhắn SMS (qua đầu số 5656);

+ Đăng ký hoặc hủy qua website (khongquangcao.ais.gov.vn) hoặc tổng đài hoặc ứng dụng.

- Nội dung đăng ký hoặc hủy đăng ký.

+ Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn quảng cáo.

++ Cú pháp đăng ký: DK DNC S gửi 5656;

++ Cú pháp hủy: HUY DNC S gửi 5656.

+ Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận cuộc gọi quảng cáo.

++ Cú pháp đăng ký: DK DNC V gửi 5656;

++ Cú pháp hủy: HUY DNC V gửi 5656.

+ Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo.

++ Cú pháp đăng ký: DK DNC gửi 5656;

++ Cú pháp hủy: HUY DNC gửi 5656.

- Mọi đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo qua website hoặc qua ứng dụng phải được xác thực qua số điện thoại đã thực hiện đăng ký hoặc hủy đăng ký.

Trên đây là những quy định trong Thông tư 22/2021/TT-BTTTT liên quan đến nội dung tin nhắc rác, cuộc gọi rác mà bạn quan tâm.