Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có được tự đi du lịch không hay bắt buộc phải sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp?

Nội dung chính

• Người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch thì có được xem là khách du lịch quốc tế đến Việt Nam không?
• Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có được tự đi du lịch không hay bắt buộc phải sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp?
• Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có những kiến nghị thì tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch có cần phải giải quyết không?

Người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch thì có được xem là khách du lịch quốc tế đến Việt Nam không?

Người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch thì có được xem là khách du lịch quốc tế Điều 10 Luật Du lịch 2017 như sau:

Các loại khách du lịch

1. Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài.

2. Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam.

3. Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.

4. Khách du lịch ra nước ngoài là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch nước ngoài.

Theo quy định của pháp luật về các loại khách du lịch thì khách du lịch sẽ được chia thành 3 loại bao gồm:

- Khách du lịch nội địa: là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú ở Việt nam đi du lịch trong lãnh thổ của nước Việt Nam;

- Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là: người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam để du lịch;

- Khách du lịch ra nước ngoài là: công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch nước ngoài.

Như vậy, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch thì được xem là khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có được tự đi du lịch không hay bắt buộc phải sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp? (Hình từ internet).

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có được tự đi du lịch không hay bắt buộc phải sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp?

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có được tự đi du lịch không hay bắt buộc phải sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp được quy định tại Điều 11 Luật Du lịch 2017 như sau:

Quyền của khách du lịch

1. Sử dụng dịch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.

2. Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng đã ký kết.

3. Được tạo điều kiện thuận lợi về xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, hải quan, lưu cư trú, đi lại trên lãnh thổ Việt Nam phù hợp với quy định của pháp luật và điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.

4. Được bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.

5. Được đối xử bình đẳng; được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng dịch vụ du lịch; được tôn trọng danh dự, nhân phẩm; được cứu hộ, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp.

6. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật về du lịch.

7. Kiến nghị với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch.

8. Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Theo quy định của pháp luật về quyền của khách du lịch thì khách du lịch nước ngoài sẽ có thể sử dụng dịch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch cung cấp hoặc có thể tự đi du lịch.

Như vậy, thì khách du lịch nước ngoài có thể tự đi du lịch mà không bắt buộc sử dụng những dịch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch cung cấp.

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có những kiến nghị thì tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch có cần phải giải quyết không?

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có những kiến nghị thì tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch có cần phải giải quyết không được quy định tại Điều 14 Luật Du lịch 2017 như sau:

Giải quyết kiến nghị của khách du lịch

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quản lý khu du lịch, điểm du lịch tổ chức tiếp nhận và giải quyết kịp thời kiến nghị của khách du lịch trong phạm vi quản lý.

2. Ủy ban nhân dân các cấp, trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, tổ chức tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của khách du lịch trên địa bàn.

3. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, tiếp nhận, giải quyết hoặc phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết kiến nghị của khách du lịch.

Như vậy, theo quy định của pháp luật về giải quyết kiến nghị của khách du lịch thì tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quản lý khu du lịch, địa điểm du lịch phải tổ chức việc tiếp nhận những kiến nghị của khách du lịch quốc tế từ đó có những phương hướng giải quyết trong phạm vi quản lý của mình.