Trường hợp giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi hệ thống hạ tầng kỹ thuật của ngân hàng thì xử lý như thế nào? Cá nhân thực hiện giao dịch thuế điện tử với cơ quan thuế nhưng chưa được cấp chứng thư số sử dụng chữ ký số và xác thực giao dịch điện tử như thế nào?