Thanh toán lệ phí nguyện vọng đại học 2025 đã bị trừ tiền nhưng không có thông báo thành công thì xử lý ra sao?
Nóng Lịch nhập học đại học 2025 2026 của 34 tỉnh thành?
>> Hướng dẫn thanh toán nguyện vọng 2025 bằng MB Bank?
Căn cứ Mục 3 Khuyến nghị và lưu ý đối với thí sinh kèm theo Công văn 4336/BGDĐT-KHCNTT năm 2025 có nêu rõ như sau:
b) Bình tĩnh thực hiện giao dịch nộp lệ phí
- Thí sinh/phụ huynh thực hiện các bước tương ứng kênh thanh toán đã lựa chọn, không đóng trình duyệt cho đến khi nhận được thông báo cuối cùng. Trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện giao dịch, thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline có hiển thị trên trang thanh toán (của kênh thanh toán đang thực hiện) để được hướng dẫn hoặc chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác (đã chuẩn bị ở Bước a)).
- Trong trường hợp thí sinh/phụ huynh đã nhận được thông báo trừ tiền (trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng) mà không nhận được thông báo thành công trên Hệ thống XT đề nghị thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc tổng đài Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra. Trường hợp giao dịch đã trừ tiền nhưng không có thông báo thành công thì mặc định sẽ được hoàn tiền trong các ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng/ví điện tử.
Theo đó, thí sinh cần bình tĩnh khi thực hiện giao dịch nộp lệ phí xét tuyển nguyện vọng đại học 2025
- Trong trường hợp thí sinh/phụ huynh đã nhận được thông báo trừ tiền (trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng) mà không nhận được thông báo thành công trên Hệ thống XT đề nghị thí sinh/phụ huynh liên hệ số Hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc tổng đài Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra.
- Trường hợp giao dịch đã trừ tiền nhưng không có thông báo thành công thì mặc định sẽ được hoàn tiền trong các ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng/ví điện tử.
Trong đó, thí sinh cần lưu ý:
- Ghi nhớ các kênh thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề cần hỏi:
+ Khi cần hỗ trợ chung: Liên hệ tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT: 1800 8000 nhánh số 2
+ Khi cần hỗ trợ trong lúc thực hiện trên một kênh thanh toán cụ thể: Liên hệ số Hotline hiển thị trên trang thanh toán của kênh đó (danh sách phia dưới) hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800 1096.
+ Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ số điện thoại của trường phổ thông, thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh
Danh sách số điện thoại hỗ trợ của từng kênh thanh toán như sau:
- Các kênh “Các ngân hàng khác qua VNPT Money”, Ví VNPT Money, VNPT Mobile Money: 1800 1091 (nhánh 3)
- Vietcombank: 1900 545413
- Vietinbank: 1900 558868
- Agribank: 1900 558818
- BIDV: 1900 9247
- SHB: *6688
- VPBank: 1900 545415
- TPBank: 1900585885
- Ngân lượng: 1900 585899
- Payoo: 1900 545478
- Napas: 024.3637.5079
- Hpay: 1900 0128
- Momo: 1900 545441
- Viettel Money: 1800 9000
- MBBank: 1900545426
- HDBank: 1900 6060
- VNPost: 1900545481
Trên đây là giải pháp khi gặp trường hợp thanh toán lệ phí nguyện vọng đại học 2025 đã bị trừ tiền nhưng không có thông báo thành công
Thanh toán lệ phí nguyện vọng đại học 2025 đã bị trừ tiền nhưng không có thông báo thành công thì xử lý ra sao? (Hình từ Internet)
Khi nào xem được biên lai thu lệ phí xét tuyển nguyện vọng đại học 2025?
Căn cứ tiểu mục c Mục 3 Khuyến nghị và lưu ý đối với thí sinh ban hành kèm theo Công văn 4336/BGDĐT-KHCNTT năm 2025 có nêu rõ như sau:
c) Kiểm tra sau khi thực hiện giao dịch nộp lệ phí
- Sau khi thanh toán thành công, thí sinh được xác nhận hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí (biên lai thu lệ phí thí sinh có thể xem trên Hệ thống XT sau ngày 8/8/2025).
- Trường hợp nhận được thông báo giao dịch thất bại, thí sinh có thể thực hiện lại trên kênh thanh toán đó hoặc chuyển sang lựa chọn kênh thanh toán khác (đã chuẩn bị ở Bước a)).
- Khi gọi Hotline hỗ trợ, nếu cần cung cấp thông tin của giao dịch thất bại cho hỗ trợ viên, thí sinh bấm nút Lịch sử giao dịch (trong Hệ thống XT) để xem thông tin chi tiết của giao dịch: Mã hồ sơ; mã tham chiếu; mã giao dịch; mã ngân hàng; thời gian giao dịch; số tiền; trạng thái.
Theo đó, thí sinh có thể xem biên lai thu lệ phí xét tuyển nguyện vọng đại học 2025 trên Hệ thống XT sau ngày 8/8/2025.
Các tình huống có thể phát sinh và giải pháp khi nộp lệ phí xét tuyển nguyện vọng đại học 2025?
Căn cứ tiểu mục d Mục 3 Khuyến nghị và lưu ý đối với thí sinh ban hành kèm theo Công văn 4336/BGDĐT-KHCNTT năm 2025 có nêu rõ các tình huống có thể phát sinh và giải pháp khi nộp lệ phí xét tuyển nguyện vọng đại học 2025 như sau:
Tình huống phát sinh | Giải pháp |
Không nhìn thấy nút “Thanh toán” tại giao diện đăng ký nguyện vọng | - Tại thời điểm đó thí sinh không thuộc tỉnh/thành được mở theo lịch phân chia thời gian nộp lệ phí. - Hoặc hệ thống thanh toán đang quá tải cần được tạm ẩn đi nhằm chống nghẽn. |
Chưa có tài khoản ngân hàng/ví điện tử | - Đến điểm giao dịch của ngân hàng/ví điện tử để đăng ký tài khoản. Trường hợp thí sinh ở vùng sâu, vùng xa có thể đến các điểm bưu cục của VNPT Post hoặc Viettel Post để đăng ký tài khoản ví cũng như nạp tiền hoặc thanh toán hộ. - Hoặc nhờ người khác thanh toán hộ. |
Có tài khoản ngân hàng nhưng chưa đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử | Liên hệ ngân hàng để đăng ký dịch vụ hoặc nhờ người khác thanh toán hộ. |
Đã nhận thông báo trừ tiền trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng nhưng không nhận được thông báo thành công trên Hệ thống XT | Liên hệ số Hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài Hệ thống XT để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra (tiền đã trừ của giao dịch này sẽ được hoàn lại sau). |
Thực hiện giao dịch thành công nhưng không tự động quay về trang Hệ thống XT hoặc quay về nhưng yêu cầu đăng nhập | Đăng nhập lại Hệ thống XT kiểm tra trạng thái giao dịch thanh toán: Trạng thái giao dịch thành công tức là thí sinh đã hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí. |
Không thể thực hiện giao dịch nộp lệ phí do hệ thống bị nghẽn | - Không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 15-30 phút sau truy cập lại; - Rà soát lại thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện lại khi hệ thống trở lại bình thường; - Gọi tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT hoặc báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường phổ thông (nơi tiếp nhận hồ sơ) sau một số lần truy cập lại nhưng vẫn không thành công. |
Khi thanh toán, hiển thị tài khoản thụ hưởng hiện lên là Đại học Bách khoa Hà Nội hoặc Học viện Bưu chính Viễn thông. | Tài khoản thụ hưởng: Đại học Bách khoa Hà Nội (đối với miền Bắc) và Học viện Bưu chính Viễn thông (đối với miền Nam)- đây là 2 trường đại diện cho Bộ GD&ĐT thu nhận tiền lệ phí tuyển sinh |
Bài viết này có hữu ích không?
- - Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected];
- - Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo;
- - Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc;
- - Mọi ý kiến thắc mắc về bản quyền của bài viết vui lòng liên hệ qua địa chỉ mail [email protected];
