Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tuân theo các nguyên tắc sau:
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm của Nhà nước, tổ chức, cá nhân và toàn xã hội.
- Quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng được công nhận, tôn trọng, bảo đảm và bảo vệ theo quy định của pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải được chủ động thực hiện kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật.
- Hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không được xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân kinh doanh và tổ chức, cá nhân khác.
- Bảo đảm công bằng, bình đẳng, không phân biệt về giới, tự nguyện, không vi phạm pháp luật, không trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội trong giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
(Theo Điều 6 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)
Tải về các quy định hiện hành liên quan đến Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại đây Tải
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đang lấy ý kiến xây dựng dự thảo Thông tư quy định chi tiết Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Dưới đây là thông tin về "Người tiêu dùng là gì? Từ 01/07/2026, Bảo vệ thông tin của người tiêu dùng được quy định như thế nào?"
Tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định về quyền của người tiêu dùng, trong đó quy định về việc bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật gây ra. Xem chi tiết tại bài viết dưới đây.
Toàn văn Nghị quyết 87/NQ-CP thực hiện Kết luận 207-KL/TW về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chi tiết?
Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mới nhất 2026 và các văn bản hướng dẫn chi tiết ra sao?
Toàn văn Nghị quyết 397/NQ-CP về đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả?
Toàn văn Kết luận 207-KL/TW năm 2025 tiếp tục thực hiện Chỉ thị 30-CT/TW năm 2019 đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng?
Đã có dự thảo Nghị định xử phạt sản xuất buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ người tiêu dùng ra sao?
Có công bố công khai các tổ chức, cá nhân kinh doanh online vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không? Nội dung công bố công khai bao gồm những gì? 07 Chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là gì?
Trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng được quy định như thế nào? Ai có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến an toàn thông tin của người tiêu dùng? Hợp tác quốc tế trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào?
Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có được Nhà nước hỗ trợ kinh phí không? Hoạt động của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào? Quyền của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong thương mại điện tử được pháp luật quy định ra sao? Hình thức xử lý khi xảy tranh chấp giữa người tiêu dùng và người bán trong thương mại điện tử như thế nào? Chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng được quy định như thế nào? Cá nhân kinh doanh thuê bên thứ ba thực hiện việc thu thập thông tin có cần sự đồng ý của người tiêu dùng không? Hợp tác quốc tế trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện trong phạm vi nào?
11 trách nhiệm cung cấp thông tin trong giao dịch từ xa của cá nhân kinh doanh bao gồm những gì? Giao dịch từ xa được thực hiện như thế nào? 7 chính sách của nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Ô tô bị cháy trong thời hạn bảo hành thì hãng xe có trách nhiệm bồi thường không? Thời hạn bảo hành xe ô tô được tính từ thời điểm nào? Nguyên tắc và chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định mới nhất như thế nào?
Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có tham gia hỗ trợ hòa giải tranh chấp không? Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có tham gia vào dự án liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không?
Yêu cầu người tiêu dùng mua thêm sản phẩm có phải hành vi bị nghiêm cấm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng? Những hành vi nào của tổ chức, cá nhân kinh doanh bị nghiêm cấm thực hiện trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Người tiêu dùng có quyền tham gia xây dựng chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không? Xử lý nghiêm, kịp thời các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng là chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đúng không? Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam là ngày nào?
Phụ nữ nuôi con dưới 36 tháng tuổi có được xem là người tiêu dùng dễ bị tổn thương? Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là phụ nữ nuôi con dưới 36 tháng tuổi được thực hiện thế nào? Khi giao dịch với người tiêu dùng là phụ nữ nuôi con dưới 36 tháng tuổi, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm thế nào?
Người 15 tuổi có phải là người tiêu dùng dễ bị tổn thương? Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là người 15 tuổi được thực hiện thế nào? Khi giao dịch với người tiêu dùng là người 15 tuổi, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm ra sao?
