Công văn 3383/CT-NVT triển khai tiếp nhận và xử lý vướng mắc về nghĩa vụ thuế của NNT bằng phương thức điện tử?

Công văn 3383/CT-NVT triển khai tiếp nhận và xử lý vướng mắc về nghĩa vụ thuế của NNT bằng phương thức điện tử?

Ngày 25/5/2026, Cục Thuế đã có Công văn 3383/CT-NVT năm 2026 về việc triển khai tiếp nhận và xử lý vướng mắc về nghĩa vụ thuế của NNT bằng phương thức điện tử.

>>Tải về Công văn 3383/CT-NVT năm 2026

Theo đó, Cục Thuế phân công giải quyết thông tin vướng mắc về nghĩa vụ thuế của người nộp thuế (NNT) như sau:

- Thực hiện phân công cơ quan thuế giải quyết vướng mắc về nghĩa vụ thuế của NNT theo nguyên tắc nghĩa vụ hạch toán tại cơ quan thuế nào thì cơ quan thuế đó tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả vướng mắc cho NNT. Lưu ý, thời gian trả kết quả phản hồi vướng mắc trong thời hạn là 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận vướng mắc nghĩa vụ thuế của NNT.

- Cục Thuế cấu hình mặc định 05 nhóm khoản thu tương ứng với tiểu mục/nhóm tiểu mục tương ứng với nghĩa vụ thuế được NNT gửi vướng mắc về nghĩa vụ thuế tới cơ quan thuế trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, bao gồm:

+ Nhóm khoản thu từ đất;

+ Nhóm khoản thu lệ phí trước bạ tài sản khác (trừ nhà đất);

+ Nhóm khoản thu từ hoạt động kinh doanh;

+ Nhóm khoản thu từ tiền công, tiền lương;

+ Nhóm khoản thu khác.

Công văn 3383/CT-NVT triển khai tiếp nhận và xử lý vướng mắc về nghĩa vụ thuế của NNT bằng phương thức điện tử? (Hình từ Internet)

Người nộp thuế có thể gửi yêu cầu giải đáp vướng mắc của mình đến cơ quan thuế bằng phương thức điện tử nào?

Căn cứ khoản 1 Điều 33 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định như sau:

Tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hỏi đáp vướng mắc của người nộp thuế

1. Lập và gửi câu hỏi, vướng mắc

Người nộp thuế lập và gửi câu hỏi, vướng mắc đến cơ quan thuế theo quy định tại điểm a khoản 5 Điều 4 Thông tư này.

Người nộp thuế giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu liên quan đến câu hỏi, vướng mắc điện tử (nếu có) đến cơ quan thuế theo quy định tại điểm a khoản 5 Điều 4 Thông tư này.

...

Theo quy định trên, người nộp thuế có thể gửi yêu cầu giải đáp vướng mắc của mình đến cơ quan thuế bằng phương thức điện tử. Theo đó, có thể gửi yêu cầu giải đáp vướng mắc của mình đến cơ quan thuế tại:

- Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (nay là Cục Thuế)

- Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

- Qua tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN

Cơ quan thuế trả kết quả giải đáp thắc mắc của người nộp thuế qua phương thức nào?

Căn cứ khoản 3 Điều 33 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định như sau:

Tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hỏi đáp vướng mắc của người nộp thuế

...

3. Xử lý và trả kết quả giải đáp vướng mắc

a) Xử lý câu hỏi, vướng mắc:

a.1) Cơ quan thuế có trách nhiệm giải quyết câu hỏi, vướng mắc của người nộp thuế theo quy định của Luật Quản lý thuế, các Luật thuế và các văn bản hướng dẫn thi hành.

a.2) Trong quá trình giải quyết câu hỏi, vướng mắc của người nộp thuế còn thiếu thông tin cần giải trình, bổ sung tài liệu thì cơ quan thuế gửi văn bản đề nghị giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu cho người nộp thuế theo quy tại khoản 2 Điều 5 Thông tư này.

Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế tiếp nhận văn bản giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu của người nộp thuế đối với hồ sơ vướng mắc của người nộp thuế đã tiếp nhận bằng phương thức điện tử.

b) Trả kết quả giải đáp vướng mắc

Cơ quan thuế gửi kết quả giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế theo quy định tại khoản 2 Điều 5 Thông tư này.

Theo quy định trên, cơ quan thuế gửi kết quả giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế theo quy định tại khoản 2 Điều 5 Thông tư 19/2021/TT-BTC. Cụ thể:

(1) Gửi đến tài khoản giao dịch thuế điện tử của người nộp thuế tại Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế và theo địa chỉ thư điện tử của người nộp thuế đã đăng ký với cơ quan thuế

Đối với người nộp thuế là cá nhân đăng ký nhận kết quả qua điện thoại di động, cơ quan thuế gửi tin nhắn để thông báo cho người nộp thuế biết qua số điện thoại di động đã đăng ký với cơ quan thuế về việc gửi các quyết định, thông báo và văn bản đó.

(2) Trường hợp người nộp thuế đăng ký và thực hiện giao dịch điện tử qua Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì cơ quan thuế gửi đến Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để cơ quan nhà nước có thẩm quyền gửi cho người nộp thuế.

(3) Trường hợp người nộp thuế thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa liên thông”, thực hiện giao dịch điện tử qua Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì cơ quan thuế gửi đến Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để cơ quan nhà nước có thẩm quyền gửi cho người nộp thuế.

(4) Trường hợp người nộp thuế đăng ký và thực hiện giao dịch điện tử qua tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN thì cơ quan thuế gửi đến hệ thống trao đổi thông tin của tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN để tổ chức cung cấp dịch vụ T- VAN gửi cho người nộp thuế; đồng thời gửi đến tài khoản giao dịch thuế điện tử của người nộp thuế tại Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế.

(5) Trường hợp người nộp thuế ủy quyền cho tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế (sau đây gọi là đại lý thuế) thực hiện giao dịch thuế điện tử theo quy định của Luật Quản lý thuế 2019 thì cơ quan thuế thực hiện theo quy định tại điểm a khoản 2 Điều 5 Thông tư 19/2021/TT-BTC, đồng thời gửi đến địa chỉ thư điện tử của đại lý thuế.