Khách bị hủy chuyến bay được bồi thường thế nào từ 1/7/2026?

Khách bị hủy chuyến bay được bồi thường thế nào từ 1/7/2026?

Ngày 15/6/2026, Chính phủ ban hành Nghị định 208/2026/NĐ-CP về vận tải hàng không. Nghị định 208 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2026.

Căn cứ Điều 39 Nghị định 208/2026/NĐ-CP quy định Chuyến bay bị hủy là việc không thực hiện một chuyến bay gắn với số hiệu chuyến bay, có ít nhất một hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé. Các trường hợp thay đổi số hiệu chuyến bay sau đây không được xác định là chuyến bay bị hủy:

- Chuyến bay phải thay đổi số hiệu chuyến bay vì lý do đảm bảo hoạt động bay;

- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Theo đó, từ ngày 1/7/2026, khách bị hủy chuyến bay được bồi thường như sau:

* Ngay sau khi hủy chuyến, người vận chuyển phải thực hiện các nghĩa vụ sau:

- Thông báo kịp thời, xin lỗi hành khách và nêu lý do chuyến bay bị hủy.

- Trường hợp do lỗi của người vận chuyển, cung cấp các phương án sau đây để hành khách xem xét và lựa chọn:

+ Chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách; hoặc

+ Hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng;

Trường hợp hành khách từ chối áp dụng các phương án nêu trên, người vận chuyển có thể thực hiện nghĩa vụ khác theo thỏa thuận với hành khách.

* Chăm sóc hành khách trừ trường hợp do lỗi của hành khách hoặc hành khách đã yêu cầu hoàn vé:

- Đối với hành khách chờ đợi tại cảng hàng không từ 02 giờ: phục vụ nước uống hoặc phiếu (voucher) có giá trị tương đương cho hành khách.

- Đối với hành khách chờ đợi tại cảng hàng không từ 03 giờ: phục vụ ăn và nước uống hoặc phiếu (voucher) có giá trị tương đương cho hành khách.

- Đối với hành khách chờ đợi tại cảng hàng không từ 06 giờ trở lên ngoài nghĩa vụ quy định tại điểm a khoản này, người vận chuyển phải bố trí nơi ở phù hợp: thời gian chờ đợi trong khoảng từ 07h00 đến trước 22h00 phải bố trí nơi nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của cảng hàng không; thời gian chờ đợi trong khoảng từ 22h00 hôm trước đến trước 07h00 ngày hôm sau phải bố trí chỗ ngủ, nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương hoặc giải pháp thay thế nếu được sự đồng ý của hành khách.

* Bồi thường ứng trước không hoàn lại theo quy định cho hành khách trong trường hợp do lỗi của người vận chuyển.

Lưu ý: Nghĩa vụ của người vận chuyển đối với trường hợp hủy chuyến không áp dụng đối với:

- Chuyến bay không mở bán công khai cho hành khách trên hệ thống đặt chỗ, bán vé của doanh nghiệp kinh doanh vận tải hàng không thương mại thường lệ;

- Chuyến bay của doanh nghiệp không kinh doanh vận tải hàng không thương mại thường lệ.

* Trên đây là thông tin Khách bị hủy chuyến bay được bồi thường thế nào từ 1/7/2026?

Khách bị hủy chuyến bay được bồi thường thế nào từ 1/7/2026? (Hình từ Internet)

Chế độ báo cáo vận tải hàng không được quy định cụ thể ra sao?

Căn cứ theo Điều 5 Nghị định 208/2026/NĐ-CP quy định về chế độ báo cáo vận tải hàng không như sau:

- Chế độ báo cáo vận tải hàng không bao gồm báo cáo số liệu vận tải hàng không, hoạt động hàng không chung và báo cáo định kỳ về việc đáp ứng các điều kiện kinh doanh vận tải hàng không và hoạt động hàng không chung.

- Báo cáo số liệu vận tải hàng không, hoạt động hàng không chung thực hiện theo quy định của Bộ trưởng Bộ Xây dựng.

- Các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hàng không thương mại, kinh doanh hàng không chuyên dùng và các tổ chức, cá nhân hoạt động hàng không chung thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về việc duy trì các điều kiện kinh doanh vận tải hàng không và hoạt động hàng không chung như sau:

+ Hằng năm hoặc theo yêu cầu của Cục Hàng không Việt Nam thực hiện rà soát, báo cáo về việc duy trì các điều kiện cấp giấy phép theo Mẫu số 07 và cấp giấy chứng nhận theo Mẫu số 08 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 208/2026/NĐ-CP;

+ Phương thức gửi, nhận báo cáo: báo cáo được thể hiện dưới hình thức văn bản giấy hoặc văn bản điện tử. Báo cáo được gửi đến Cục Hàng không Việt Nam bằng một trong các phương thức sau: gửi trực tiếp, trực tuyến, qua dịch vụ bưu chính;

+ Thời hạn gửi báo cáo: trước ngày 30/4 năm kế tiếp của năm báo cáo. Thời gian chốt số liệu báo cáo: tính từ 01/01 đến 31/12 của năm báo cáo.

Doanh nghiệp kinh doanh vận tải hàng không phải thông báo đến Cục Hàng không Việt Nam trong trường hợp nào?

Tại Điều 13 Nghị định 208/2026/NĐ-CP quy định doanh nghiệp kinh doanh vận tải hàng không phải thông báo đến Cục Hàng không Việt Nam trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày thực hiện một trong các nội dung sau:

- Thay đổi nội dung của Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, chấm dứt hoạt động của doanh nghiệp theo quy định của Luật Doanh nghiệp 2020.

- Thay đổi tổ chức bộ máy theo quy định tại Điều 8 Nghị định 208/2026/NĐ-CP

- Thay đổi thành viên bộ máy điều hành.

- Thay đổi cổ đông chiếm giữ từ 5% vốn điều lệ trở lên.