Khắc phục lỗi phiên giao dịch hết hạn khi nộp thuế trên Dịch vụ công ra sao?

Khắc phục lỗi phiên giao dịch hết hạn khi nộp thuế trên Dịch vụ công ra sao?

Trường hợp đang nộp thuế trên dichvucong.gdt.gov.vn mà bị văng ra hoặc báo hết phiên, có thể làm theo hướng dẫn dưới đây:

3 Cách khắc phục lỗi phiên giao dịch hết hạn khi nộp thuế trên DVC

Cách 1: Xoá dữ liệu website trên máy

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng =o trên thanh địa chỉ

Bước 2: Chọn “Cookie và dữ liệu trang web”

Bước 3: Chọn “Quản lý dữ liệu trang web trên thiết bị”

Bước 4: Xóa dữ liệu của 2 trang: dichvucong.gdt.gov.vn và thuedientu.gdt.gov.vn

Bước 5: Nhấn “Xong” và tải lại trang

Sau khi xóa cookie, chọn tải lại trang để hệ thống khởi động lại phiên đăng nhập

Cách 2: Khắc phục lỗi trình duyệt

- Bước 1: Truy cập trang cấu hình trình duyệt

Sao chép và dán đường dẫn tương ứng vào thanh địa chỉ của trình duyệt đang sử dụng:

=> Trình duyệt Chrome: chrome://flags/#local-network-access-check

=> Trình duyệt Edge: edge://flags/#local-network-access-check

=> Trình duyệt Cốc Cốc: coccoc://flags/#local-network-access-check

Bước 2: Thay đổi cấu hình

- Tại mục Local Network Access Checks, chuyển trạng thái sang “Disabled”.

Bước 3: Khởi động lại trình duyệt

- Nhấn Reload hoặc Restart để áp dụng thay đổi.

Cách 3: Thực hiện trên hệ thống Thuế điện tử (áp dụng khi không truy cập được chức năng lập Giấy nộp tiền)

Trường hợp không thao tác được trên Cổng Dịch vụ công, người nộp thuế có thể chuyển sang sử dụng hệ thống Thuế điện tử để lập Giấy nộp tiền.

* Trên đây là toàn bộ 3 cách khắc phục lỗi phên giao dịch hết hạn khi nộp thuế trên Dịch vụ công mà NNT có thểm tham khảo.

Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn không thành công, NTT nên liên hệ trực tiếp cơ quan thuế quản lý để được hỗ trợ.

Xem thêm:

>> Hướng dẫn nộp tờ khai thuế GTGT, TNCN và giấy nộp tiền thuế cho doanh nghiệp trên Dịch vụ công

>> Lưu ý sử dụng mã chương 989 khi lập Giấy nộp tiền vào Ngân sách Nhà nước trên Hệ thống thế nào?

Khắc phục lỗi phiên giao dịch hết hạn khi nộp thuế trên Dịch vụ công ra sao? (Hình từ Internet)

Giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi Cổng Dịch vụ công Thuế trong ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thuế thì làm thế nào?

Căn cứ khoản 3 Điều 9 Thông tư 19/2021/TT-BTC trường hợp giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế trong ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thuế, nộp thuế thì:

- Cục Thuế có trách nhiệm thông báo kịp thời thời điểm sự cố của hệ thống, thời điểm hệ thống tiếp tục hoạt động (theo mẫu số 02/TB-TĐT ban hành kèm theo Thông tư này) trên Trang thông tin điện tử (www.gdt.gov.vn) và Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế.

- Người nộp thuế nộp hồ sơ thuế, chứng từ nộp NSNN điện tử trong ngày tiếp theo liền kề ngày Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế tiếp tục hoạt động, trừ trường hợp người nộp thuế có yêu cầu và đã thực hiện nộp hồ sơ bản giấy trực tiếp tại cơ quan thuế, nộp thuế qua các kênh giao dịch điện tử khác theo quy định tại khoản 2 Điều 4 Thông tư này hoặc bằng phương thức nộp thuế trực tiếp tại ngân hàng/KBNN theo quy định tại Nghị định 11/2020/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành. Hồ sơ thuế, chứng từ nộp NSNN điện tử nộp trong thời gian này là đúng hạn.

- Trường hợp Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế lỗi sau giờ hành chính của ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thuế, nộp thuế nếu người nộp thuế có yêu cầu nộp hồ sơ bản giấy trực tiếp tại cơ quan thuế, nộp thuế qua các kênh giao dịch điện tử khác theo quy định tại khoản 2 Điều 4 Thông tư này hoặc bằng phương thức nộp thuế trực tiếp tại ngân hàng/KBNN theo quy định tại Nghị định 11/2020/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành thì cơ quan thuế, KBNN, ngân hàng thực hiện tiếp nhận và giải quyết cho người nộp thuế theo quy định. Hồ sơ thuế, chứng từ nộp NSNN bằng giấy nộp nêu trên nộp vào ngày làm việc tiếp theo liền kề ngày Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế bị lỗi là đúng hạn.

Cách sửa lỗi Không tìm thấy thông tin doanh nghiệp trên Dịch vụ công như thế nào?

Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công, người sử dụng có thể gặp thông báo lỗi “Không tìm thấy thông tin doanh nghiệp”. Để khắc phục, NTT có thể tham khảo cách sau:

- Thoát khỏi hệ thống và đăng nhập lại sau một thời gian;

- Thực hiện thao tác vào các thời điểm khác (tránh giờ cao điểm);

- Kiểm tra lại kết nối mạng và thiết bị truy cập.

Lưu ý:

Việc phát sinh lỗi mang tính tạm thời của hệ thống. Người sử dụng nên chủ động theo dõi và thực hiện lại khi hệ thống hoạt động ổn định để đảm bảo quá trình xử lý hồ sơ được thuận lợi.

Trường hợp đã thực hiện các bước nêu trên nhưng vẫn không đăng nhập được hoặc không tra cứu được thông tin, người nộp thuế/doanh nghiệp cần liên hệ trực tiếp cơ quan thuế quản lý để được hỗ trợ, kiểm tra và xử lý kịp thời.

* Trên đây là nội dung Cách sửa lỗi Không tìm thấy thông tin doanh nghiệp trên Dịch Vụ công, mang tính tham khảo.