Nội dung phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 là gì?

Nội dung phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 là gì?

Căn cứ Điều 36 Quyết định 29/2026/QĐ-TTg quy định nội dung phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 gồm:

(1). Nội dung phản ánh, kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định tại Điều 5 Nghị định 20/2008/NĐ-CP về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính và các nội dung khác theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

(2). Phản ánh, kiến nghị với đơn vị đầu mối thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính bộ, cơ quan ngang bộ, Ngân hàng Chính sách Xã hội, Ngân hàng Phát triển Việt Nam; Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh; Cục Kiểm soát thủ tục hành chính thuộc Bộ Tư pháp; Trung tâm Dữ liệu quốc gia thuộc Bộ Công an về những nội dung sau:

- Thủ tục hành chính đã có hiệu lực thi hành nhưng chưa được đăng tải trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, hoặc đã được đăng tải nhưng không đầy đủ, chính xác theo quy định;

- Thủ tục hành chính đã hết hiệu lực thi hành, bị bãi bỏ nhưng vẫn được đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính;

- Sự không thống nhất giữa thủ tục hành chính được đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính với thủ tục hành chính được công khai tại nơi giải quyết thủ tục hành chính; giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính với Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính;

- Sự không thống nhất giữa thủ tục hành chính được giải quyết với thủ tục hành chính được công khai tại nơi giải quyết thủ tục hành chính và được đăng tải trên Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính;

- Thủ tục hành chính còn gây khó khăn, vướng mắc, bất cập, cản trở hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của nhân dân;

- Lỗi kỹ thuật, sự sai khác dữ liệu trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Trên đây là thông tin về "Nội dung phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 là gì?".

Nội dung phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 là gì? (Hình từ Internet)

Giá trị phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 như thế nào?

Căn cứ Điều 39 Quyết định 29/2026/QĐ-TTg quy định giá trị phản ánh kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 20/07/2026 như sau:

- Nội dung phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân và trả lời của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trên Cổng Dịch vụ công quốc gia có giá trị như văn bản giấy.

- Các hoạt động, nội dung thực hiện tiếp nhận, phối hợp và xử lý phản ánh, kiến nghị của cơ quan tiếp nhận và cơ quan xử lý trên Cổng Dịch vụ công quốc gia có giá trị như văn bản giấy.

Các chức năng cơ bản của Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia gồm gì?

Căn cứ Điều 35 Quyết định 29/2026/QĐ-TTg quy định các chức năng cơ bản của Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia như sau:

(1). Cho phép tổ chức, cá nhân có tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia gửi phản ánh, kiến nghị cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

(2). Đăng tải công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

(3). Cập nhật thông tin về tình hình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của cơ quan nhà nước cho tổ chức, cá nhân thông qua tin nhắn, thư điện tử, bao gồm:

- Thời điểm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cơ quan nhà nước;

- Yêu cầu bổ sung thông tin, tài liệu có liên quan của cơ quan nhà nước để có căn cứ xử lý phản ánh, kiến nghị;

- Thời điểm kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị được đăng tải công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

(4). Cung cấp giao diện để cán bộ, công chức, viên chức cơ quan nhà nước truy cập và tiếp nhận, phân loại, xử lý phản ánh, kiến nghị, bao gồm các chức năng:

- Tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý các phản ánh, kiến nghị đáp ứng quy định và từ chối các phản ánh, kiến nghị không đáp ứng quy định về nội dung, yêu cầu tại Điều 36, Điều 38 Quy chế này; chuyển bộ, cơ quan, địa phương khác xử lý các phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền; đề nghị tổ chức, cá nhân bổ sung thông tin, tài liệu cần thiết để xử lý phản ánh, kiến nghị; gửi thư điện tử cho tổ chức, cá nhân; xuất nội dung và in toàn bộ nội dung phản ánh, kiến nghị;

- Đăng tải và gửi công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị;

- Công khai kết quả trả lời tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

(5). Kết nối, tích hợp với Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính hoặc các hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị khác trong trường hợp các hệ thống thông tin này đáp ứng các yêu cầu sau:

- Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính có các chức năng tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý và công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị đáp ứng quy định tại các Điều 36, 37, 38, 39 Quy chế này;

- Cổng Thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cung cấp chức năng phản hồi trạng thái, tình hình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị cho Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh kiến nghị khác của bộ, cơ quan, địa phương cung cấp chức năng phản hồi trạng thái, tình hình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị cho Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.