Hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan thuế mới nhất 2025 như thế nào?

Hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan thuế mới nhất 2025 như thế nào?

Ngày 5/9/2025, Cục thuế đã có Thư ngỏ Về hoạt động khảo sát đo lường sự hài lòng của Người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế. Tại đây

Dưới đây là hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan thuế mới nhất 2025 như sau:

BƯỚC 1:

Người nộp thuế truy cập vào Cổng dịch vụ công của Ngành Thuế theo đường link:

https://dichvucong.gdt.gov.vn

hoặc

https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/danh-gia

Hoặc quét mã QR-code

=> Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử hoặc tài khoản thuế điện tử. (NNT thực hiện trên điện thoại hoặc máy tính)

BƯỚC 2:

Sau khi đăng nhập thành công, người nộp thuế chọn mục “ĐÁNH GIÁ” Có 4 danh mục khảo sát như hình dưới

BƯỚC 3:

NNT lần lượt chọn và thực hiện đánh giá đối với từng danh mục nêu trên theo năm mức độ

=> NNT chọn một trong năm mức độ từ : Rất không hài lòng, Không hài lòng, Bình thường, Hài lòng, Rất hài lòng

Trên đây là thông tin "Hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan thuế mới nhất 2025 như thế nào?".

Hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan thuế mới nhất 2025 như thế nào? (Hình từ Internet)

Nhiệm vụ của cơ quan quản lý thuế được quy định như thế nào?

Theo Điều 18 Luật Quản lý thuế 2019 được quy định nhiệm vụ của cơ quan quản lý thuế như sau:

(1). Tổ chức thực hiện quản lý thu thuế và các khoản thu khác thuộc ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật về thuế và quy định khác của pháp luật có liên quan.

(2). Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn pháp luật về thuế; công khai các thủ tục về thuế tại trụ sở, trang thông tin điện tử của cơ quan quản lý thuế và trên các phương tiện thông tin đại chúng.

(3). Giải thích, cung cấp thông tin liên quan đến việc xác định nghĩa vụ thuế cho người nộp thuế; cơ quan thuế có trách nhiệm công khai mức thuế phải nộp của hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trên địa bàn xã, phường, thị trấn.

(4). Bảo mật thông tin của người nộp thuế, trừ các thông tin cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền hoặc thông tin được công bố công khai theo quy định của pháp luật.

(5). Thực hiện việc miễn thuế; giảm thuế; xóa nợ tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt; miễn tiền chậm nộp, tiền phạt; không tính tiền chậm nộp; gia hạn nộp thuế; nộp dần tiền thuế nợ; khoanh tiền thuế nợ, không thu thuế; xử lý tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt nộp thừa; hoàn thuế theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

(6). Xác nhận việc thực hiện nghĩa vụ thuế của người nộp thuế khi có đề nghị theo quy định của pháp luật.

(7). Giải quyết khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc thực hiện pháp luật về thuế theo thẩm quyền.

(8). Giao biên bản, kết luận, quyết định xử lý về thuế sau kiểm tra thuế, thanh tra thuế cho người nộp thuế và giải thích khi có yêu cầu.

(9). Bồi thường thiệt hại cho người nộp thuế theo quy định của pháp luật về trách nhiệm bồi thường của Nhà nước.

(10). Giám định để xác định số tiền thuế phải nộp của người nộp thuế theo trưng cầu, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

(11). Xây dựng, tổ chức hệ thống thông tin điện tử và ứng dụng công nghệ thông tin để thực hiện giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế.

Nguyên tắc quản lý thuế như thế nào?

Theo Điều 5 Luật Quản lý thuế 2019 quy định nguyên tắc quản lý thuế được quy định như sau:

- Mọi tổ chức, hộ gia đình, hộ kinh doanh, cá nhân có nghĩa vụ nộp thuế theo quy định của luật.

- Cơ quan quản lý thuế, các cơ quan khác của Nhà nước được giao nhiệm vụ quản lý thu thực hiện việc quản lý thuế theo quy định của Luật Quản lý thuế 2019 và quy định khác của pháp luật có liên quan, bảo đảm công khai, minh bạch, bình đẳng và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người nộp thuế.

- Cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm tham gia quản lý thuế theo quy định của pháp luật.

- Thực hiện cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại trong quản lý thuế

- Áp dụng các nguyên tắc quản lý thuế theo thông lệ quốc tế, trong đó có nguyên tắc bản chất hoạt động, giao dịch quyết định nghĩa vụ thuế, nguyên tắc quản lý rủi ro trong quản lý thuế và các nguyên tắc khác phù hợp với điều kiện của Việt Nam.

- Áp dụng biện pháp ưu tiên khi thực hiện các thủ tục về thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu theo quy định của pháp luật về hải quan và quy định của Chính phủ.