Xử lý lỗi không đăng nhập eTax bằng VNeID được như thế nào?

Xử lý lỗi không đăng nhập eTax bằng VNeID được như thế nào?

Nguyên nhân: Do lượng truy cập vào ứng dụng eTax Mobile qua tài khoản định danh điện tử (VNeID) tăng cao → dễ bị quá tải, lỗi đăng nhập.

Người nộp thuế có thể xử lý lỗi không đăng nhập eTax bằng VNeID được như sau:

- Đăng nhập bằng tài khoản Thuế điện tử đã được cấp

+ User: Số định danh (CCCD)

+ Mật khẩu: do Cơ quan thuế cấp

- Nếu quên mật khẩu → chọn “Quên mật khẩu” để cài lại.

Xử lý lỗi không đăng nhập eTax bằng VNeID được như thế nào? (Hình từ Internet)

Bị công ty khác khai khống thuế TNCN thì xử lý thế nào trên eTax Mobile?

Khi phát hiện bị doanh nghiệp khác khai khống thu nhập để tính thuế thu nhập cá nhân, cá nhân có thể xử lý trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập eTax Mobile kiểm tra dữ liệu thu nhập do các tổ chức chi trả đã kê khai

- Đăng nhập eTax Mobile → vào mục “Tra cứu thông tin quyết toán” hoặc “Hỗ trợ quyết toán thuế TNCN”

- Xem tra cứu thông tin quyết toán thuế theo năm và kiểm tra dữ liệu thu nhập do các tổ chức chi trả đã kê khai

Bước 2: Gửi thông tin đến CQT trường hợp phát hiện sai sót

- Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các tổ chức đã kê khai thu nhập. Trường hợp phát hiện đơn vị không phát sinh quan hệ lao động nhưng vẫn kê khai thu nhập, người nộp thuế thực hiện gửi thông tin đến cơ quan thuế để được kiểm tra, xử lý.

- Chọn lý do phản ánh:Nếu không làm việc tại công ty này → chọn “Tôi không có thu nhập tại cơ quan chi trả này”

- Nếu có làm nhưng số liệu sai → chọn “Tổ chức khai sai thông tin thu nhập của tôi”

- Nhập nội dung tại mục “Lý do”Ghi ngắn gọn, rõ ràng, ví dụ:

+ “Không làm việc tại công ty này nhưng bị kê khai thu nhập”

+ “Có làm việc nhưng thu nhập kê khai không đúng thực tế”

- Đính kèm file chứng minh (nếu có)Ví dụ: hợp đồng lao động, sao kê lương, xác nhận nghỉ việc…

- Tick cam kết thông tin Chọn ô “Tôi cam đoan…”

- Gửi thông tinSau khi hoàn tất → bấm gửi để chuyển đến cơ quan thuế xử lý

Chưa định danh cá nhân có được hoàn thuế TNCN tự động trên eTax trong năm 2026 hay không?

Theo nội dung tại tiểu mục 2 Mục III Công văn 1296/CT-NVT năm 2026 hướng dẫn để hồ sơ hoàn thuế được hệ thống xử lý tự động, người nộp thuế cần rà soát, cập nhật thông tin định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, số định danh cá nhân), thông tin đăng ký người phụ thuộc đảm bảo trùng khớp với dữ liệu tại Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư của Bộ Công an.

Theo đó trường hợp chưa thực hiện định danh cá nhân hoặc thông tin chưa khớp, thì không đủ điều kiện để được hoàn thuế TNCN tự động trong năm 2026; hồ sơ khi đó sẽ không được hệ thống xử lý tự động mà phải thực hiện theo phương thức kiểm tra, xử lý thủ công theo quy định.

Ngoài ra, người nộp thuế cần lưu ý thêm một số vấn đề sau để được hoàn thuế TNCN tự động:

- Kiểm tra thông tin trên tờ khai quyết toán trước khi xác nhận gửi hồ sơ, đặc biệt là tổng thu nhập, các khoản giảm trừ, số thuế đã khấu trừ, chứng từ khấu trừ thuế TNCN và số tiền đề nghị hoàn.

- Rà soát tình hình quyết toán thuế TNCN các năm trước (nếu có) làm cơ sở để thực hiện bù trừ số thuế nộp thừa, đề nghị hoàn hoặc nộp số thuế còn phải nộp theo quy định. Trường hợp cá nhân thuộc diện phải trực tiếp quyết toán có phát sinh số thuế phải nộp nhưng chưa hoàn thành thì cần thực hiện nghĩa vụ đầy đủ với NSNN trước khi đề nghị hoàn thuế của năm hiện tại.

- Cập nhật và xác thực chính xác tài khoản ngân hàng (cá nhân không sử dụng tài khoản được mở tại các Công ty chứng khoán, Quỹ tín dụng nhân dân...để nhận tiền hoàn thuế) trên ứng dụng Etax Mobile hoặc Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính Cục Thuế trước khi gửi hồ sơ đề nghị hoàn. Tài khoản cần được liên kết hợp lệ để nhận tiền hoàn thuế đúng đối tượng và kịp thời.

- Kê khai trung thực, đúng thực tế phát sinh, không điều chỉnh tăng số tiền đề nghị hoàn khi không có căn cứ.

Lưu ý: Người nộp thuế lưu ý thực hiện quyết toán thuế và đề nghị hoàn thuế sau thời điểm tổ chức trả thu nhập đã nộp quyết toán thuế TNCN theo quy định để hệ thống có đầy đủ dữ liệu xác định hồ sơ đề nghị hoàn đủ điều kiện xử lý tự động nhanh chóng, chính xác.

Đồng thời, trường hợp hồ sơ đề nghị hoàn thuế TNCN nếu nộp chậm thì không thuộc trường hợp xử phạt vi phạm hành chính theo quy định tại Điều 9 Nghị định 125/2020/NĐ-CP, do đó người nộp thuế có thể nộp hồ sơ đề nghị hoàn phù hợp trong năm tránh nộp vào giai đoạn cao điểm quyết toán tập trung vào tháng 4, tháng 5 để được giải quyết hoàn thuế nhanh chóng, kịp thời, không bị quá tải hệ thống ứng dụng.

Thời hạn yêu cầu hoàn thuế TNCN là bao lâu?

Theo khoản 3 Điều 60 Luật Quản lý thuế 2019 (hết hiệu lực 01/7/2026) có quy định như sau:

Điều 60. Xử lý số tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt nộp thừa

[...]

3. Không hoàn trả số tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt nộp thừa và cơ quan quản lý thuế thực hiện thanh khoản số tiền nộp thừa trên sổ kế toán, trên hệ thống dữ liệu điện tử trong các trường hợp sau đây:

...

c) Khoản nộp thừa quá thời hạn 10 năm kể từ ngày nộp tiền vào ngân sách nhà nước mà người nộp thuế không bù trừ nghĩa vụ thuế và không hoàn thuế.

Xem quy định mới tại khoản 4 Điều 15 Luật Quản lý thuế 2025

Theo quy định nêu trên, người nộp thuế chỉ được đề nghị hoàn thuế trong thời hạn 10 năm kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ khai thuế của kỳ phát sinh số thuế nộp thừa.

Quá thời hạn này, nếu không gửi yêu cầu hoàn thuế thì số thuế TNCN nộp dư sẽ không được giải quyết hoàn.