Công văn 2111/DLA-NVDTPC cách gửi và theo dõi phản hồi nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile thế nào?

Công văn 2111/DLA-NVDTPC về cách gửi và theo dõi phản hồi nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile thế nào?

Ngày 30/6/2026, Thuế tỉnh Đắk Lắk ban hành Công văn 2111/DLA-NVDTPC năm 2026 tải về về triển khai tiếp nhận và xử lý vướng mắc về nghĩa vụ thuế của NNT bằng phương thức điện tử trên eTax Mobile.

Trong đó, Thuế tỉnh Đắk Lắk hướng dẫn cách gửi và theo dõi phản hồi nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile như sau:

a) Gửi phản hồi nghĩa vụ thuế

Bước 1: Khởi tạo phản hồi từ màn hình “Nộp thuế” hoặc “Tra cứu nghĩa vụ thuế"

Bước 2: Ứng dụng tự động tạo thông báo sau khi NNT bấm “Nộp tất cả", NNT chọn “Gửi phản hồi".

Bước 3: Tại màn hình phản hồi nộp thuế, NNT nhập các thông tin phản hồi và file đính kèm (tối đa 5mb).

Bước 4: NNT nhấn nút tiếp tục, Hệ thống hiển thị màn hình hộp thoại xác nhận việc gửi phản hồi đến cơ quan thuế. Sau khi chọn “Gửi phản hồi”, ứng dụng tự động chuyển sang màn hình “Gửi phản hồi thành công".

Bước 5: Tại màn hình Phản hồi nộp thuế, nút “gửi phản hồi” tại dòng khoản nộp NNT đã gửi phản hồi sẽ bị vô hiệu hóa.

- Trạng thái nút “Kết quả” màu đỏ: CQT đang xử lý phản hồi.

- Trạng thái nút "Kết quả” màu xanh: Phản hồi đã có kết quả, CQT đã xửlý phản hồi.

Bước 6: Trường hợp trạng thái Đã có kết quả (Nút “Kết quả” màu xanh), phản hồi của NNT đã được CQT trả lời, NNT nhấn nút Kết quả - Xem: Hệ thống hiển thị chi tiết nội dung Cán bộ thuế của Cơ quan thuế trả lời phản hồi của NNT.

- NNT nhấn vào tên tài liệu đính kèm của CBT để xem nội dung chi tiết tài liệu đính kèm của CBT trả lời (nếu có).

b) Tra cứu cứu kết quả phản hồi

- Cách 1: NNT vào chức năng “Nộp thuế”, thực hiện tra cứu, chọn “Gửi phản hồi”. Tại màn hình phản hồi nộp thuế, trường hợp trong danh sách có 01 phản hồi có kết quả trả lời: Hệ thống sẽ hiển thị nút Tra cứu kết quả phản hồi để NNT có thể tra cứu nhanh các phản hồi. Khi nhấn nút, hệ thống hiển thị màn hình Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế.

- Cách 2: NNT chọn Nhóm chức năng nộp thuế, chọn “Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế”, hệ thống hiển thị màn hình “Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế”.

Xem chi tiết tại Công văn 2111 DLA NVDTPC tải về về cách gửi và theo dõi phản hồi nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile

Công văn 2111 DLA NVDTPC về cách gửi và theo dõi phản hồi nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile thế nào? (Hình từ Internet)

Người nộp thuế có các quyền?

Tại khoản 1 Điều 37 Luật Quản lý thuế 2025 người nộp thuế có các quyền sau:

- Được hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế; cung cấp thông tin, tài liệu để thực hiện nghĩa vụ, quyền lợi về thuế;

- Được tra cứu, xem, in ​​và sử dụng chứng từ điện tử mà người nộp thuế đã gửi đến Hệ thống thông tin quản lý thuế theo quy định của Luật này và pháp luật về giao dịch điện tử; được yêu cầu tổ chức khấu trừ cấp chứng từ khấu trừ điện tử;

- Ký hợp đồng với đại lý thuế, đại lý làm thủ tục hải quan để thực hiện dịch vụ đại lý thuế, đại lý làm thủ tục hải quan; được ủy quyền khai thay, nộp thuế thay theo quy định của pháp luật về thuế, quản lý thuế, hải quan;

- Được áp dụng chế độ ưu tiên theo quy định của pháp luật về quản lý thuế, hải quan nếu đáp ứng đủ các điều kiện về chế độ ưu tiên theo quy định của pháp luật;

- Được tra cứu tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế, nhận thông báo số tiền thuế nợ qua tài khoản giao dịch điện tử do cơ quan quản lý thuế cung cấp;

- Được nhận thông báo, quyết định, biên bản, kết luận liên quan đến xác định nghĩa vụ thuế từ các cơ quan chức năng khi tiến hành thanh tra, kiểm tra, kiểm toán;

- Được giải thích về việc tính thuế, khoản thu khác, ấn định thuế, nội dung xử lý về thuế, khoản thu khác; được bảo lưu ý kiến, giải trình; được biết thời hạn giải quyết hoàn thuế, số tiền thuế không được hoàn và căn cứ pháp lý đối với số tiền thuế không được hoàn;

- Không phải nộp các chứng từ, tài liệu, không phải gửi các thông tin đã có sẵn trong hồ sơ thuế mà cơ quan quản lý thuế đã có, trừ trường hợp có thay đổi nội dung hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý thuế để phục vụ kiểm tra thuế;

- Được yêu cầu xác nhận việc hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế;

- Được bảo mật thông tin theo quy định tại Điều 7 của Luật này;

- Được khiếu nại, khởi kiện quyết định hành chính, hành vi hành chính về thuế liên quan đến quyền, lợi ích hợp pháp của người nộp thuế;

- Được tố cáo hành vi vi phạm pháp luật của công chức quản lý thuế, tổ chức, cá nhân khác theo quy định của pháp luật về tố cáo;

- Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về trách nhiệm bồi thường của Nhà nước nếu bị cơ quan quản lý thuế, công chức quản lý thuế gây thiệt hại trái pháp luật;

- Không bị xử phạt vi phạm hành chính về quản lý thuế, hóa đơn, không tính tiền chậm nộp đối với trường hợp do người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế, hóa đơn theo văn bản hành chính hoặc quyết định xử lý của cơ quan quản lý thuế, cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến nội dung xác định nghĩa vụ thuế, hóa đơn của người nộp thuế;

- Được yêu cầu giám định hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu liên quan đến nghĩa vụ thuế;

- Được yêu cầu tra soát, điều chỉnh thông tin nếu phát hiện sai lệch trên chứng từ nộp ngân sách nhà nước hoặc dữ liệu do cơ quan quản lý thuế cung cấp;

- Khi cơ quan quản lý thuế kiểm tra thuế, người nộp thuế có quyền từ chối việc kiểm tra tại trụ sở người nộp thuế khi không có quyết định kiểm tra tại trụ sở người nộp thuế của cơ quan có thẩm quyền; từ chối việc kiểm tra tại trụ sở cơ quan quản lý thuế khi không có thông báo yêu cầu giải trình, bổ sung thông tin, tài liệu của cơ quan quản lý thuế; từ chối cung cấp thông tin, tài liệu không liên quan đến nội dung kiểm tra hoặc thuộc bí mật nhà nước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác; được giải trình về những vấn đề có liên quan đến nội dung kiểm tra và bảo lưu ý kiến; khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật; tố cáo hành vi vi phạm pháp luật trong quá trình kiểm tra thuế; các quyền khác theo quy định của pháp luật về kiểm tra chuyên ngành.

Các hành vi nào bị nghiêm cấm trong lĩnh vực quản lý thuế?

Theo Điều 8 Luật Quản lý thuế 2025 quy định các hành vi bị nghiêm cấm trong lĩnh vực quản lý thuế bao gồm:

- Thông đồng, móc nối, bao che giữa người nộp thuế và công chức quản lý thuế, cơ quan quản lý thuế để chuyển giá, trốn thuế, khoản thu khác, gian lận, trục lợi tiền thuế, tiền ngân sách nhà nước. Lợi dụng chức vụ, quyền hạn để tiết lộ hoặc làm rò rỉ thông tin người nộp thuế trái quy định. Làm sai lệch kết quả kiểm tra, xử lý vi phạm pháp luật về thuế. Gây phiền hà, sách nhiễu đối với người nộp thuế. Lợi dụng để chiếm đoạt hoặc sử dụng trái phép tiền thuế, khoản thu khác.

- Cố tình không kê khai hoặc kê khai thuế, khoản thu khác không đầy đủ, kịp thời, chính xác về số tiền thuế, khoản thu khác phải nộp, số tiền thuế, khoản thu khác được miễn, giảm, hoàn, không thu. Cản trở công chức quản lý thuế thi hành công vụ. Chống đối, trì hoãn, không cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ kiểm tra, giám sát thuế, khoản thu khác.

- Sử dụng mã số thuế của người nộp thuế khác để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc cho người khác sử dụng mã số thuế của mình không đúng quy định của pháp luật.

- Bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ không lập hóa đơn theo quy định của pháp luật; sử dụng hóa đơn, chứng từ không hợp pháp, sử dụng không hợp pháp hóa đơn, chứng từ, làm giả hóa đơn, chứng từ để thực hiện hành vi trái pháp luật. Tạo lập hóa đơn, chứng từ điện tử trái phép hoặc phục vụ hành vi vi phạm trong lĩnh vực quản lý thuế.

- Làm sai lệch, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, phá hủy hệ thống thông tin người nộp thuế. Cung cấp, phát tán thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động của cơ quan quản lý thuế, người nộp thuế, Hệ thống thông tin quản lý thuế.