Tra cứu hỏi đáp người tiêu dùng

Thương lượng giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Em tên là Lê Thu Hân (email: han***gmail.com), hiện đang là sinh viên năm 2 Trường Đại học Tôn Đức Thắng. Em đang có một vấn đề thắc mắc rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập: khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thì hai bên có thể thương lượng với nhau. Vậy xin Ban biên tập tư vấn giúp về điều này, xin cảm ơn.

Nguyên tắc thực hiện hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ được quy định như thế nào? Và ở đâu? Xin chào Ban biên tập Thư Ký Luật, tôi tên là Nguyễn Ngọc Trâm (email: tram***gmail.com, sdt: 098346****).. Tôi đang tìm hiểu về hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và muốn nhờ Ban biên tập tư vấn giúp nguyên tắc thực hiện hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ ra sao? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Biên bản hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ được quy định như thế nào? Và văn bản pháp luật nào quy định về điều này? Chào Ban biên tập Thư Ký Luật, tôi là Trần Đình Thân (email: than***gmail.com, quê ở Cà Mau). Tôi vừa mới tham gia vào một buổi hoà giải với đại diện của cửa hàng điện máy do có tranh chấp về chất lượng của sản phẩm máy lạnh mà tôi mới mua. Tôi rất thắc mắc biên bản hòa giải được quy định ra sao? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Thực hiện kết quả hòa giải thành giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Em xin chào và chúc sức khoẻ các anh chị trong Ban biên tập Thư Ký Luật. Em là Nguyễn Như Yến (email: yen***gmail.com, sdt: 098346****). Em được biết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có thể được hoà giải. Vậy khi hoà giải thành thì kết quả được thực hiện ra sao? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Trách nhiệm của Ủy ban nhân dân các cấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định ra sao? Và được quy định cụ thể ở đâu? Chào các anh chị trong Ban biên tập Thư Ký Luật, em tên là Nguyễn Thuỳ Trâm (email: tram***gmail.com, 20 tuổi). Em đang tìm hiểu về hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và muốn nhờ Ban biên tập tư vấn giúp: Ủy ban nhân dân các cấp có trách nhiệm gì trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Hiện nay có rất nhiều giao dịch thương mại thực hiện theo phương thức hợp đồng giao kết từ xa. Đề nghị quý báo cho biết, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định cụ thể như thế nào về loại hợp đồng giao kết này?

Hiệu lực của điều khoản trọng tài khi giao kết hợp đồng với người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và văn bản pháp luật nào quy định về điều này? Hiện tại, em đang làm một đề tài tốt nghiệp liên quan đến người tiêu dùng. Em có tìm hiểu qua một số tài liệu và rất thắc mắc: trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có những điều khoản về trọng tài. Vậy hiệu lực của những điều khoản này ra sao? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn. Em là Thanh Trang (email: trang***gmail.com).

Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Chào các anh chị trong Ban biên tập Thư Ký Luật, em tên là Nguyễn Thanh Thùy (email: thuy***gmail.com, sdt: 098346****). Gần đây, em có đọc báo trên mạng và được biết đến vụ án kiện đòi bồi thường do ăn bánh mì bị ngộ độc nhập viện. Đây được xem là một vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Vậy pháp luật quy định như thế nào về những vụ án này. Xin chân thành cảm ơn.

Nghĩa vụ chứng minh trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Em xin chào và chúc sức khoẻ các anh chị trong Ban biên tập Thư Ký Luật. Em là Diễm My (email: my***gmail.com, 20 tuổi). Vừa qua, em có đến toà để xem xét xử một vụ án dân sự giữa người tiêu dùng với đại diện cửa hàng điện máy. Trong phiên xét xử, Toà án yêu cầu hai bên phải chứng minh. Vậy xin cho em hỏi quy định pháp luật về vấn đề này ra sao? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Thông báo thông tin về vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện được quy định như thế nào? Và văn bản pháp luật nào quy định về điều này? Chào các anh chị trong Ban biên tập Thư Ký Luật, em tên là Nguyễn Phương Thảo (email: thao***gmail.com, sdt: 098346****). Em thấy hiện nay có rất nhiều vụ việc liên quan đến xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng và cũng có những vụ việc được tổ chức xã hội khởi kiện. Vậy khi đó, việc thông báo thông tin về vụ án này ra sao? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và văn bản pháp luật nào quy định? Xin chào Ban biên tập Thư Ký Luật, tôi tên là Tuấn Thành (email: yen***gmail.com, sdt: 098346****). Hằng ngày, tôi xem tin tức thời sự thấy có rất nhiều vụ việc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, mà mới đây nhất là vụ việc nước mắm nhiễm Asen. Vậy cho tôi hỏi: nhà nước có trách nhiệm gì trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng? Xin chân thành cảm ơn.

Trách nhiệm của Bộ Công thương về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và văn bản pháp luật nào quy định về điều này? Em tên là Lê Ngân Hoa (email: hoa***gmail.com), hiện đang là sinh viên năm 2 Trường Đại học Văn Lang. Em đang có một vấn đề thắc mắc rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập: Bộ Công thương có trách nhiệm gì trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Nghĩa vụ của người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Chào Ban biên tập Thư Ký Luật, em là Nguyễn Thanh Thư (email: thu***gmail.com). Em thấy hiện nay vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang là một vấn đề nóng của xã hội. Vậy xin Ban biên tập tư vấn giúp em về những nghĩa vụ của người tiêu dùng. Xin chân thành cảm ơn.

Các hành vi nào bị cấm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng? Và văn bản pháp luật nào quy định về điều này? Xin chào Ban biên tập Thư Ký Luật, tôi tên là Tuấn An (email: an***gmail.com, 35 tuổi). Gần đây, tôi có đọc báo trên mạng và thấy rất nhiều vụ việc vi phạm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trong vấn đề an toàn thực phẩm. Tôi thắc mắc theo luật định thì những hành vi nào bị cấm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Chào các anh chị trong Ban biên tập Thư Ký Luật, em tên là Nguyễn Thanh Thương (email: thuon***gmail.com, quê ở Quảng Bình). Em đang tìm hiểu về hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và có một câu hỏi muốn nhờ Ban biên tập tư vấn giúp về biện pháp xử lý vi phạm trong lĩnh vực này. Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng được quy định như thế nào? Và được quy định cụ thể ở đâu? Chào Ban biên tập Thư Ký Luật, tôi là Hải Yến (email: yen***gmail.com, sdt: 098346****). Hiện nay, tôi thấy trên thị trường có rất nhiều sản phẩm hàng hóa trôi nổi, không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Điều này gây nguy hiểm cho người tiêu dùng. Vậy tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm gì trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ? Rất mong nhận được sự tư vấn từ Ban biên tập. Xin chân thành cảm ơn.