Hướng dẫn sửa lỗi không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc chi tiết như thế nào?

Hướng dẫn sửa lỗi không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc chi tiết như thế nào?

Hiện nay, trong quá trình làm tờ khai quyết toán thuế TNCN năm 2025 trên Etax Mobile, người nộp thuế dễ bị mắc phải lỗi "Không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc" như sau:

>>> Lỗi "Không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc" có thể đến từ những nguyên nhân sau đây:

+ Nguyên nhân 1: Thông tin người phụ thuộc (NPT) chưa được đồng bộ kịp thời giữa dữ liệu của công ty cũ/mới (tổ chức đăng ký giảm trừ gia cảnh) và hệ thống của Cục Thuế

-> Cách khắc phục: Tự điền tay thông tin NPT (Mã số thuế NPT, họ tên, ngày sinh...) dựa trên hồ sơ gốc đã đăng ký trước đó.

+ Nguyên nhân 2: Thông tin định danh chưa cập nhật: Do NNT vẫn dùng mã số thuế (MST) cũ chưa được cập nhật theo số Căn cước công dân (CCCD) mới, hệ thống có thể không truy vấn được thông tin.

-> Cách khắc phục: Kiểm tra và thực hiện cập nhật thay đổi thông tin từ số Chứng minh nhân dân cũ sang số CCCD mới trên hệ thống Thuế.

+ Nguyên nhân 3: Hệ thống quá tải trong quá trình thực hiện quyết toán thuế

-> Cách khắc phục:

Vào app → đăng xuất tài khoản

Đăng nhập lại → vào mục Người phụ thuộc kiểm tra

* Trên đây là Thông tin về Hướng dẫn sửa lỗi không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc chi tiết như thế nào?

Hướng dẫn sửa lỗi không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc chi tiết như thế nào? (Hình từ Internet)

Người nộp thuế thực hiện nộp hồ sơ thuế điện tử, nộp thuế điện tử vào thời gian nào trong ngày?

Căn cứ khoản 1 Điều 8 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định người nộp thuế thực hiện nộp hồ sơ thuế điện tử, nộp thuế điện tử vào thời gian như sau:

- Người nộp thuế được thực hiện các giao dịch thuế điện tử 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ và ngày Tết.

- Thời gian người nộp thuế nộp hồ sơ được xác định là trong ngày nếu hồ sơ được ký gửi thành công trong khoảng thời gian từ 00:00:00 giờ đến 23:59:59 giờ của ngày.

Ngoài ra thì thời điểm xác nhận nộp hồ sơ thuế điện tử được xác định như sau:

(1) Đối với hồ sơ đăng ký thuế điện tử: là ngày hệ thống của cơ quan thuế nhận được hồ sơ và được ghi trên Thông báo tiếp nhận hồ sơ đăng ký thuế điện tử của cơ quan thuế gửi cho người nộp thuế (theo mẫu số 01-1/TB-TĐT ban hành kèm theo Thông tư 19/2021/TT-BTC).

(2) Đối với hồ sơ khai thuế (trừ các hồ sơ khai thuế thuộc trường hợp cơ quan quản lý thuế tính thuế, thông báo nộp thuế theo quy định tại Điều 13 Nghị định 126/2020/NĐ-CP): là ngày hệ thống của cơ quan thuế nhận được hồ sơ và được ghi trên Thông báo tiếp nhận hồ sơ khai thuế điện tử của cơ quan thuế gửi cho người nộp thuế (theo mẫu số 01-1/TB-TĐT ban hành kèm theo Thông tư 19/2021/TT-BTC) nếu hồ sơ khai thuế được cơ quan thuế chấp nhận tại Thông báo chấp nhận hồ sơ khai thuế điện tử của cơ quan thuế gửi cho người nộp thuế (theo mẫu số 01-2/TB-TĐT ban hành kèm theo Thông tư 19/2021/TT-BTC).

Riêng đối với hồ sơ khai thuế có bao gồm tài liệu kèm theo được nộp trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu chính: Thời điểm xác nhận nộp hồ sơ khai thuế được tính theo ngày người nộp thuế hoàn thành việc nộp đầy đủ hồ sơ theo quy định.

- Đối với các hồ sơ không thuộc quy định tại điểm (1) (2) nêu trên: là ngày hệ thống của cơ quan thuế nhận được hồ sơ và được ghi trên Thông báo chấp nhận hồ sơ điện tử của cơ quan thuế gửi cho người nộp thuế (theo mẫu số 01-2/TB-TĐT ban hành kèm theo Thông tư 19/2021/TT-BTC).

- Thời điểm xác nhận nộp hồ sơ thuế điện tử nêu tại khoản này là căn cứ để cơ quan thuế xác định thời gian nộp hồ sơ thuế; tính thời gian chậm nộp hồ sơ thuế hoặc tính thời gian để giải quyết hồ sơ thuế theo quy định của Luật Quản lý thuế, các văn bản hướng dẫn thi hành và các quy định tại Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Người nộp thuế có thể lựa để thực hiện giao dịch thuế điện tử thông qua phương thức nào?

Căn cứ tại khoản 2 Điều 4 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định về nguyên tắc giao dịch thuế điện tử như sau:

Điều 4. Nguyên tắc giao dịch thuế điện tử

1. Người nộp thuế thực hiện giao dịch thuế điện tử phải có khả năng truy cập và sử dụng mạng Internet, có địa chỉ thư điện tử, có chữ ký số theo quy định tại Điều 7 Thông tư này hoặc có số điện thoại di động được một công ty viễn thông ở Việt Nam cấp (đối với cá nhân chưa được cấp chứng thư số) đã đăng ký sử dụng để giao dịch với cơ quan thuế trừ trường hợp người nộp thuế lựa chọn phương thức nộp thuế điện tử theo quy định tại điểm đ khoản 2 Điều này thực hiện theo quy định của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.

2. Người nộp thuế có thể lựa chọn các phương thức sau đây để thực hiện giao dịch thuế điện tử thông qua:

a) Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

b) Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính đã được kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

c) Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác (trừ điểm b khoản này) đã được kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

d) Tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN được Tổng cục Thuế chấp nhận kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

đ) Dịch vụ thanh toán điện tử của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán để thực hiện nộp thuế điện tử.

3. Đăng ký sử dụng phương thức giao dịch thuế điện tử

[...]

Như vậy, người nộp thuế có thể lựa chọn các phương thức sau đây để thực hiện giao dịch thuế điện tử thông qua:

- Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

- Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng thông tin điện tử của Bộ Tài chính đã được kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

- Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác (trừ điểm b khoản này) đã được kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

- Tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN được Tổng cục Thuế chấp nhận kết nối với Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

- Dịch vụ thanh toán điện tử của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán để thực hiện nộp thuế điện tử.

Trên đây là Thông tin về Hướng dẫn sửa lỗi không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc chi tiết như thế nào?