Hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile chi tiết ra sao?

Hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile chi tiết ra sao?

Hiện nay nhiều NNT khi thực hiện đăng nhập vào ứng dụng eTax Mobile thì bị báo lỗi "Lỗi xác thực người dùng..." và không thể đăng nhập vào ứng dụng thành công.

Lỗi này thường xảy ra là do các nguyên nhân ứng dụng lỗi, sai thông tin đăng nhập hoặc hệ thống đang bảo trì.

Dưới đây là hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile:

Cách 1: Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng ứng dụng eTax Mobile

Bước 1: Vào Cài đặt trên điện thoại chọn vào Ứng dụng. Sau đó tìm và nhấn chọn vào ứng dụng eTax Mobile.

Bước 2: Chọn vào mục Lưu trữ sau đó chọn vào mục Xóa bộ nhớ đệm.

Sau khi xóa bộ nhớ đệm thì NNT hãy thử đăng nhập lại vào eTax Mobile lần nữa.

Cách 2: Cập nhật lại ứng dụng eTax Mobile phiên bản mới nhất

Cách 3: Khởi động lại điện thoại và đăng nhập lại eTax Mobile

Sau khi khởi động lại thiết bị người dùng chỉ cần vào ứng dụng eTax Mobile. Sau đó tiến hành đăng nhập như bình thường để xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Cách 4: Đăng nhập eTax mobile bằng tài khoản định danh điện tử

Bước 1: Mở ứng dụng eTax Mobile lên và bấm chọn Đăng nhập bằng tài khoản Định danh điện tử.

Bước 2: Sau đó hệ thống sẽ chuyển sang giao diện đăng nhập của VNeID. Tại đây bạn thực hiện đăng nhập vào ứng dụng như thông thường. NNT nhập số định danh, mật khẩu và bấm Đăng nhập.

Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị thông báo cho phép chia sẻ thông tin để đăng nhập vào eTax Mobile. Người dùng chỉ cần bấm chọn Xác nhận chia sẻ.

Bước 4: NNT nhập mã Passcode vào màn hình để hoàn tất quá trình đăng nhập.

Như vậy là bạn đã hoàn tất quá trình thực hiện đăng nhập eTax Mobile bằng VNeID.

Trường hợp đã thực hiện các cách Hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile mà vẫn không đăng nhập thành công thì người dùng cần liên hệ với cơ quan thuế để được hỗ trợ.

*Bài viết Hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile chi tiết ra sao?

Hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile chi tiết ra sao? (Hình từ Internet)

Trường hợp giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi hệ thống hạ tầng kỹ thuật của người nộp thuế thì xử lý như thế nào?

Căn cứ tại khoản 1 Điều 9 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định trường hợp giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi hệ thống hạ tầng kỹ thuật của người nộp thuế thì người nộp thuế phải tự khắc phục sự cố.

Trường hợp đến hạn nộp hồ sơ thuế, nộp thuế mà hệ thống hạ tầng kỹ thuật của người nộp thuế chưa khắc phục được sự cố, người nộp thuế thực hiện giao dịch với cơ quan thuế bằng phương thức nộp hồ sơ bản giấy trực tiếp tại cơ quan thuế hoặc qua đường bưu chính, nộp thuế trực tiếp tại ngân hàng hoặc KBNN theo quy định tại Nghị định 11/2020/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Cơ quan thuế gửi thông báo cho người nộp thuế bằng phương thức điện tử nào?

Căn cứ tại khoản 2 Điều 5 Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định về Cơ quan thuế gửi các quyết định, thông báo và văn bản khác cho người nộp thuế bằng phương thức điện tử như sau:

- Các quyết định, thông báo và văn bản khác bằng điện tử của cơ quan thuế được gửi đến tài khoản giao dịch thuế điện tử của người nộp thuế tại Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế và theo địa chỉ thư điện tử của người nộp thuế đã đăng ký với cơ quan thuế theo quy định tại điểm c khoản 1 Điều 10 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Đối với NNT là cá nhân đăng ký nhận kết quả qua điện thoại di động, cơ quan thuế gửi tin nhắn để thông báo cho người nộp thuế biết qua số điện thoại di động đã đăng ký với cơ quan thuế về việc gửi các quyết định, thông báo và văn bản đó.

- Trường hợp người nộp thuế đăng ký và thực hiện giao dịch điện tử qua Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì cơ quan thuế gửi đến Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để cơ quan nhà nước có thẩm quyền gửi cho người nộp thuế.

- Trường hợp người nộp thuế thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa liên thông”, thực hiện giao dịch điện tử qua Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì cơ quan thuế gửi đến Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để cơ quan nhà nước có thẩm quyền gửi cho người nộp thuế.

- Trường hợp người nộp thuế đăng ký và thực hiện giao dịch điện tử qua tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN thì cơ quan thuế gửi đến hệ thống trao đổi thông tin của tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN để tổ chức cung cấp dịch vụ T- VAN gửi cho người nộp thuế; đồng thời gửi đến tài khoản giao dịch thuế điện tử của người nộp thuế tại Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

- Trường hợp người nộp thuế ủy quyền cho tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế (sau đây gọi là đại lý thuế) thực hiện giao dịch thuế điện tử theo quy định của Luật Quản lý thuế thì cơ quan thuế thực hiện theo quy định tại điểm a khoản này, đồng thời gửi đến địa chỉ thư điện tử của đại lý thuế.

- Trường hợp tổ chức, cá nhân thực hiện khai thay, nộp thuế thay cho tổ chức, cá nhân khác theo quy định tại khoản 5 Điều 7 Nghị định 126/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý thuế (sau đây gọi là Nghị định 126/2020/NĐ-CP) thì cơ quan thuế gửi đến địa chỉ thư điện tử của tổ chức, cá nhân khai thay; trường hợp người nộp thuế có tài khoản giao dịch thuế điện tử trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế thì được gửi đồng thời đến địa chỉ thư điện tử của người nộp thuế.

- Các quyết định, thông báo và văn bản khác của cơ quan thuế đã được gửi cho người nộp thuế thông qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế, Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, qua tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN được lưu trữ trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

- Người nộp thuế được sử dụng tài khoản giao dịch thuế điện tử do Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế cấp để tra cứu trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế các quyết định, thông báo và văn bản khác của cơ quan thuế đã gửi cho người nộp thuế thông qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế, Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tổ chức cung cấp dịch vụ T-VAN.

*Bài viết Hướng dẫn sửa lỗi xác thực người dùng trên eTax Mobile chi tiết ra sao?