Tổng hợp lỗi ký số trên Dịch vụ công BHXH và hướng dẫn cách xử lý ra sao?

Tổng hợp lỗi ký số trên Dịch vụ công BHXH và hướng dẫn cách xử lý ra sao?

Hiện nay khi ký số trên Dịch vụ công BHXH người dùng có thể gặp các lỗi sau:

- Lỗi Không tìm thấy ứng dụng nền Vietnam Social Security Declaration

- Lỗi phiên bản chữ ký số đã cũ vui lòng cài bản mới khi ký số trên Dịch vụ công BHXH.

Dưới đây là hướng dẫn cách xử lý một số lỗi ký số trên Dịch vụ công BHXH:

[1] Sửa lỗi Không tìm thấy ứng dụng nền Vietnam Social Security Declaration

- Nguyên nhân: Lỗi Plugin trên máy khách hàng.

+ B1: Gỡ cài đặt toàn bộ ứng dụng VSS trên máy, sau khi gỡ cài đặt, mở Task Manager và kết thúc tất cả tiến trình VSS đang chạy ngầm, sau đó cài đặt lại phiên bản mới nhất theo hướng dẫn tại Hình HTKT1.

+ B2: Sau khi cài đặt hoàn tất, thực hiện cấu hình lại Plugin theo hướng dẫn tại Mục 4.1 và Mục 4.2 của tài liệu (Hình HTKT2): Cài xong cấu hình lại Plugin theo link từ mục 4.1, 4.2 như hình HTKT2.

Xem tài liệu hướng dẫn hình HTKT 1 và HTKT 2: https://docs.google.com/document/d/1DZuABPIQrj615mA6dk1gW_q3BS0Qq1KWynYrHWoSdFo/edit?tab=t.0#heading=h.7w5a96bc9rtx

+ B3: Kiểm tra trình duyệt để bảo đảm ứng dụng VSS không bị chặn. Nếu phát hiện bị chặn, thực hiện bỏ chặn và tiến hành ký điện tử lại.

Lưu ý: Theo phản hồi từ cơ quan BHXH, trường hợp đã thực hiện đầy đủ các bước hướng dẫn trên nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi, đề nghị khách hàng chủ động liên hệ Tổng đài hỗ trợ của BHXH để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

[2] Sửa lỗi phiên bản chữ ký số đã cũ vui lòng cài bản mới khi ký số trên Dịch vụ công BHXH

Bước 1: Tải và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng theo hướng dẫn tại mục Tải phần mềm

Bước 2: Sau khi cài đặt hoàn tất, mở Task Manager và thực hiện End Task hoặc khởi động lại máy tính để bảo đảm các tiến trình cũ của ứng dụng đã được đóng hoàn toàn.

Bước 3: Mở thư mục cài đặt của ứng dụng, sau đó chạy trực tiếp tệp Vietnam Social Security Declaration.exe (Application). Không khởi động ứng dụng bằng biểu tượng Shortcut trên màn hình Desktop hoặc từ menu Start trong lần chạy đầu tiên sau khi cài đặt.

Bước 4: Thực hiện các thao tác cấu hình theo tài liệu hướng dẫn đã tải từ trang web, sau đó tiến hành ký điện tử lại.

>> Xem hướng dẫn chi tiết có hình minh hoạ: TẠI ĐÂY

Tổng hợp lỗi ký số trên Dịch vụ công BHXH và hướng dẫn cách xử lý ra sao? (Hình từ Internet)

Đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử qua Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam như thế nào?

Căn cứ khoản 1 Điều 7 quy trình ban hành kèm theo Quyết định 838/QĐ-BHXH năm 2017 quy định như sau:

Điều 7. Đăng ký qua Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam

1. Đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử

a) Tổ chức, cá nhân

- Truy cập Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam để kê khai và gửi Tờ khai đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH (mẫu số 01/ĐK-GD) hoặc gửi bản giấy tới cơ quan BHXH;

- Trường hợp cá nhân chưa có chữ ký số đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử để hưởng các chế độ BHXH phải đến cơ quan BHXH để đăng ký, đối chiếu thông tin theo hướng dẫn của cơ quan BHXH.

b) Cơ quan BHXH, Hệ thống quản lý thông tin tiếp nhận Tờ khai, kiểm tra các thông tin kê khai

- Trường hợp đủ điều kiện, trong thời hạn 03 ngày, cấp và kích hoạt tài khoản giao dịch BHXH điện tử của tổ chức, cá nhân và gửi thông báo qua địa chỉ thư điện tử;

- Trường hợp không đủ điều kiện, gửi thông báo (mẫu số 01/TB-GDĐT) vào địa chỉ thư điện tử của tổ chức, cá nhân.

2. Đăng ký thay đổi, bổ sung thông tin tờ khai đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử

a) Tổ chức, cá nhân

Trường hợp thay đổi, bổ sung thông tin về chứng thư số hoặc địa chỉ thư điện tử, điện thoại và người liên hệ, tổ chức, cá nhân truy cập Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam để kê khai và gửi Tờ khai thay đổi, bổ sung thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH (mẫu số 02/SĐ-GD).

b) Hệ thống quản lý thông tin

Tiếp nhận Tờ khai đăng ký thay đổi, bổ sung thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử của tổ chức, cá nhân (mẫu số 02/SĐ-GD), tự động kiểm tra các thông tin, cập nhật thông tin thay đổi, bổ sung và Thông báo xác nhận thay đổi, bổ sung thông tin cho tổ chức, cá nhân (mẫu số 04/TB-GDĐT) trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được Tờ khai.

3. Đăng ký ngừng giao dịch điện tử

a) Tổ chức, cá nhân

- Truy cập Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam để lập và gửi Tờ khai đăng ký ngừng sử dụng phương thức giao dịch điện tử (mẫu số 03/NG-GD).

- Kể từ thời điểm nhận được thông báo xác nhận ngừng giao dịch điện tử do cơ quan BHXH gửi đến, tổ chức, cá nhân thực hiện giao dịch bằng hồ sơ giấy theo quy định.

- Trường hợp tổ chức, cá nhân tiếp tục sử dụng phương thức giao dịch điện tử thì thực hiện đăng ký theo quy định tại khoản 1 Điều này.

b) Hệ thống quản lý thông tin

- Nhận Tờ khai đăng ký ngừng giao dịch điện tử của tổ chức, cá nhân (mẫu số 03/NG-GD), kiểm tra các thông tin kê khai.

- Gửi Thông báo xác nhận ngừng giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH (mẫu số 05/TB-GDĐT) đến địa chỉ thư điện tử của tổ chức, cá nhân trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được tờ khai của tổ chức, cá nhân.

Theo đó việc đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử thực hiện như sau:

(1) Tổ chức, cá nhân

- Truy cập Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam để kê khai và gửi Tờ khai đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH (mẫu số 01/ĐK-GD) hoặc gửi bản giấy tới cơ quan BHXH;

- Trường hợp cá nhân chưa có chữ ký số đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử để hưởng các chế độ BHXH phải đến cơ quan BHXH để đăng ký, đối chiếu thông tin theo hướng dẫn của cơ quan BHXH.

(2) Cơ quan BHXH, Hệ thống quản lý thông tin tiếp nhận Tờ khai, kiểm tra các thông tin kê khai

- Trường hợp đủ điều kiện, trong thời hạn 03 ngày, cấp và kích hoạt tài khoản giao dịch BHXH điện tử của tổ chức, cá nhân và gửi thông báo qua địa chỉ thư điện tử;

- Trường hợp không đủ điều kiện, gửi thông báo (mẫu số 01/TB-GDĐT) vào địa chỉ thư điện tử của tổ chức, cá nhân.

Thủ tục báo tăng BHXH có trình tự thực hiện thế nào?

Ngày 09/06/2026 Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định 645/QĐ-BNV năm 2026 công bố thủ tục hành chính mới tại Nghị định 318/2025/NĐ-CP.

Tại Mục 1 Phần 2 Phụ lục ban hành kèm Quyết định 645/QĐ-BNV năm 2026 có hiệu lực từ 01/7/2026 hướng dẫn Đăng ký lao động đối với người lao động thuộc đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc (báo tăng BHXH) như sau:

(1) Trình tự thực hiện

Bước 1. Người lao động cung cấp cho người sử dụng lao động những thông tin có liên quan tại Tờ khai đăng ký tham gia bảo hiểm xã hội quy định tại khoản 1 Điều 5 Nghị định 318/2025/NĐ-CP và chịu trách nhiệm về tính chính xác thông tin.

Bước 2. Người sử dụng lao động đăng ký thông tin đăng ký lao động cho người lao động khi nộp hồ sơ đăng ký, điều chỉnh thông tin tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định tại Luật Bảo hiểm xã hội và các văn bản hướng dẫn.

Bước 3. Thông tin đăng ký lao động của người lao động sau khi được cơ quan bảo hiểm xã hội tiếp nhận, xử lý được đồng bộ, chia sẻ với cơ sở dữ liệu về người lao động.

(2) Cách thức thực hiện: theo quy định tại Luật Bảo hiểm xã hội và các văn bản hướng dẫn.

(3) Thành phần, số lượng hồ sơ

- Thành phần hồ sơ: Tờ khai đăng ký tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định tại khoản 1 Điều 27 Luật Bảo hiểm xã hội 2024, trong đó bổ sung các thông tin quy định tại điểm a, b khoản 3 Điều 4 Nghị định 318/2025/NĐ-CP.

- Số lượng hồ sơ: 01 bộ hồ sơ.

(4) Thời gian giải quyết: 05 ngày làm việc.

(5) Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: người lao động thuộc đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc theo quy định tại khoản 1 Điều 2 Luật Bảo hiểm xã hội số 41/2024/QH15.

(6) Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính: Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

(7) Kết quả giải quyết thủ tục hành chính: theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội và các văn bản hướng dẫn.

Ngoài ra căn cứ tại Tiểu mục 10 Mục 1 Phần 2 Phụ lục ban hành kèm Quyết định 645/QĐ-BNV năm 2026 có hiệu lực từ 01/7/2026 nêu rõ về yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính đăng ký lao động đối với người lao động thuộc đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc như sau:

PHẦN II. NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

1. Đăng ký lao động đối với người lao động thuộc đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc

[...]

1.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính

- Người lao động thuộc đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc đăng ký tham gia bảo hiểm xã hội thì thực hiện đăng ký lao đồng thời với việc đăng ký tham gia bảo hiểm xã hội.

- Thời gian thực hiện: Từ ngày 01/7/2026.

[...]

Đáng chú ý tại thủ tục này, từ ngày 01/7/2026, doanh nghiệp khi báo tăng BHXH cho người lao động thuộc diện tham gia BHXH bắt buộc sẽ đồng thời thực hiện thủ tục đăng ký lao động.