Tra cứu hỏi đáp Người tiêu dùng

Xử phạt thế nào với hành vi vi phạm hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng? Yêu cầu đối với hợp đồng theo mẫu là gì? Sau khi ký ký hợp đồng giao kết về cung cấp dịch vụ máy tính với công ty A, tôi đã đưa hợp đồng cho anh tôi làm bên mảng pháp chế thì được biết hình thức hợp đồng mà công ty A đưa cho tôi ký không đúng quy định. Vậy cho tôi hỏi việc công ty A ký hợp đồng không đúng hình thức với tôi thì sẽ bị xử phạt thế nào?

Ai có nghĩa vụ chứng minh trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng? Người tiêu dùng có phải đóng án phí khi khiếu nại tổ chức cá nhân kinh doanh không? Tôi sử dụng sản phẩm từ 1 công ty thực phẩm chức năng và khiếu nại nhưng không được xử lý nên tôi muốn khởi kiện. Tuy nhiên, tôi không biết là khi khởi kiện thì ai có nghĩa vụ chứng minh và án phí sẽ do bên nào chịu ạ? Mong được giải đáp.

Hợp đồng mua bán hàng hóa với người tiêu dùng có được sử dụng tiếng Anh hay không? Người tiêu dùng có được đọc, nghiên cứu hợp đồng mẫu trước khi ký với bên kinh doanh hàng hóa? Tôi đang chuẩn bị bán hàng cho người nước ngoài và người đó yêu cầu làm hợp đồng bằng tiếng anh để thuận tiện trong việc kiểm soát. Vấn đề này được pháp luật quy định như thế nào? Cảm ơn anh chị rất nhiều.

Hàng hóa không đúng tiêu chuẩn có thể khiếu nại không? Có thể thực hiện quyền bảo vệ người tiêu dùng bằng hình thức nào? t vừa mua một hộp sữa cho em bé và nhận tổ chức này đã in thiếu bảng thành phần và con tôi bị dị ứng, Vậy thì tôi có thể khiếu nại vấn đề này được không? Nếu được thì tôi cần làm giấy không hay chỉ cần khai tại cơ quan không? Mong được giải đáp

Theo quy định hiện nay, không rõ người tiêu dùng thực phẩm có những quyền gì? Họ có quyền yêu cầu nhà sản xuất thực phẩm bảo vệ quyền lợi của mình không? Nhờ tư vấn, xin chân thành cảm ơn. 

Trong trường hợp sử dụng thực phẩm mà bị ngộ độc, người tiêu dùng có phải khai báo với UBND không? Hay chỉ cần tự mình điều trị thôi.

Tôi có mua nồi cơm điện mới, nhưng khi mua về tôi không biết cách sử dụng loại này. Tôi có tìm hướng dẫn sử dụng nhưng không có. Vậy nếu khi mua hàng mà bên bán không cung cấp hướng dẫn sử dụng hàng hóa trên thì có bị phạt không ạ?

Tôi có mua tủ lạnh 21 triệu tại điện máy X nhưng lại không được hướng dẫn về thủ tục bảo hành mà tôi được biết tủ lạnh mà tôi mua được bảo hành 1 năm sau khi mua. Vậy cho hỏi trường hợp người bán không cung cấp thủ tục bảo hành trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bảo hành thì có bị phạt không ạ?

Cho tôi hỏi: Trường hợp thương nhân (là cá nhân) đi tiếp thị hàng hóa mà quấy rối người tiêu dùng, trái với ý muốn của người tiêu dùng có bị phạt không ạ?

Lần trước đi siêu thị, mua hàng bên doanh nghiệp Thanh Phương nên doanh nghiệp có xin thông tin của tôi để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Vậy nếu doanh nghiệp có hành vi sử dụng thông tin người tiêu dùng không phù hợp mục đích đã thông báo có bị phạt không ạ?

Xin hỏi, trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì nghĩa vụ chứng minh được quy định như thế nào? Người tiêu dùng, người bán hàng phải chứng minh điều gì? Người tiêu dùng có cần phải chứng minh lỗi của người bán hàng hay không?

Cho tôi hỏi, theo quy định mới nhất của pháp luật hiện nay bí mật cá nhân của người tiêu dùng được định nghĩa như thế nào?

Cho tôi hỏi, theo quy định mới nhất của pháp luật thì bên thứ ba cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng bao gồm những tổ chức, cá nhân nào??

Trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng thì quy định như thế nào về việc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng? căn cứ điều nào? Văn bản nào?

Tôi ở tỉnh Sơn La, tôi muốn biết khi người tiêu dùng khi giao kết hợp đồng có bắt buộc sử dụng ngân ngữ tiếng việt không? Vì chổ tôi thường giao kết hợp đồng với người vùng biên,  ngôn ngữ nước láng giềng như Lào, Trung Quốc.

Dầu nhơn hiện nay được sử dụng rất phổ biến và được sử dụng để bôi trơn động cơ, do sử dụng xe máy nhiều nên tôi cũng thường xuyên sử dụng dầu nhờn. Vậy cho tôi hỏi dầu nhờn hiện nay phải chịu bao nhiêu tiền thuế bảo vệ môi trường? Xin cảm ơn!

Ban biên tập hãy giải đáp giúp tôi thắc mắc sau đây: Người bán hàng không phải bồi thường cho người mua, người tiêu dùng khi hàng hóa kém chất lượng trong những trường hợp nào? Mong sớm nhận được sự phản hồi. Tôi xin chân thành cảm ơn!

Tôi đang có đối chút thắc mắc và muốn nhờ Ban biên tập giải đáp như sau: Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua những hoạt động nào? Mong sớm nhận được sự phản hồi. Xin chân thành cảm ơn!