|
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
SỞ DU LỊCH
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1766/BC-SDL
|
Thành phố Hồ Chí
Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021
|
BÁO CÁO
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH NĂM 2021 VÀ PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
NĂM 2022
I. KẾT QUẢ THỰC HIỆN
1. Kết quả thực
hiện các chỉ tiêu về du lịch
Từ ngày 28 tháng 01 năm 2021 đến hết
tháng 2 năm 2021, sự bùng phát dịch Covid-19 tại Hải Dương
và một số địa phương tiếp tục gây ảnh hưởng nặng nề cho ngành du lịch. Tiếp
theo đó, từ ngày 27 tháng 4 năm 2021 đến nay, dịch Covid-19 lại bùng phát lần
thứ 4 tại một số tỉnh/thành trong cả nước, trong đó tình
hình dịch Covid-19 tại Thành phố Hồ Chí Minh diễn biến phức tạp, tác động trực
tiếp đến ngành du lịch Thành phố.
Do biến động liên tục của dịch bệnh
Covid-19, các chỉ tiêu của ngành du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 bị ảnh hưởng nghiêm trọng, cụ thể:
Khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí
Minh năm 2021 là 0 lượt, giảm 100% so cùng kỳ năm 2020 (năm 2020 là 1.303.750
lượt).
Khách du lịch nội địa đến Thành phố Hồ
Chí Minh là 9.350.000 lượt, giảm 41,12% so cùng kỳ năm 2020 (năm 2020 là
15.879.000 lượt), đạt 62.3% kế hoạch năm 2021.
Tổng thu du lịch:
đạt 44.247 tỷ đồng, giảm 47.65% so với cùng kỳ năm 2020 (năm 2020 là 84.512 tỷ),
đạt 70% so với kế hoạch năm 2021.
2. Công tác thống
kê du lịch
Sở Du lịch đã có văn bản gửi Cục Thống
kê Thành phố về điều chỉnh nhân sự tham gia Tổ Thường trực
giúp việc Ban Chỉ đạo Tổng điều tra kinh tế và Điều tra cơ sở hành chính năm
2021. Đồng thời, ngày 23 tháng 02 năm 2021, Sở Du lịch đã có Công văn số
196/SDL-QHPTTNDL gửi Ủy ban nhân dân Thành phố về việc báo cáo và giải trình một
số nội dung công việc dẫn đến chậm việc triển khai thực hiện
công điều tra, khảo sát số liệu ngành du lịch năm 2020. Đồng thời, đề xuất Ủy
ban nhân dân Thành phố cho phép chuyển chương trình điều tra, khảo sát chỉ tiêu
ngành du lịch trong năm 2020 sang năm 2021. Căn cứ chỉ đạo của Ủy ban nhân dân
Thành phố tại Công văn số 856/UBND-KT ngày 26 tháng 3 năm 2021 về điều tra, khảo
sát số liệu ngành du lịch Thành phố, Sở Du lịch đã làm việc với Cục thống kê về
phương án thực hiện các nội dung phối hợp giữa về điều tra thống kê du lịch năm
2021.
Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh
Covid-19 còn phức tạp, Sở Du lịch đã báo cáo Ủy ban nhân dân Thành phố về việc
đề xuất không tổ chức điều tra thống kê du lịch trong năm 2021, xin được chuyển
sang năm 2022.
3. Công tác định
hướng và phát triển sản phẩm du lịch
3.1. Công tác định hướng phát triển
du lịch
Trên cơ sở kết luận của Ban Thường vụ
Thành ủy1 và chỉ đạo của Ủy
ban nhân dân Thành phố2 về
giao Sở Du lịch phối hợp với đơn vị tư vấn, các đơn vị liên quan bổ sung hoàn
thiện, thực hiện quy trình phê duyệt, triển khai Chiến lược phát triển du lịch đến năm 2030, Sở Du lịch phối hợp các
sở, ngành, đơn vị liên quan để hoàn chỉnh Báo cáo tóm tắt Chiến lược; tham mưu về rà soát kiện toàn Hội đồng thẩm định Dự án
xây dựng Chiến lược phát triển Thành phố năm 20303.Trên cơ sở đề xuất nhân sự của các Sở, ngành, Ủy
ban nhân dân quận, huyện, đơn vị có liên quan, Sở Du lịch đã trình Ủy ban nhân
dân Thành phố tại Công văn số 1063/SDL-QHPTTNDL ngày 18 tháng 8 năm 2021 về kiện
toàn Hội đồng thẩm định và thành lập Tổ giúp việc Hội đồng Chiến lược phát triển
du lịch Thành phố đến năm 2030, theo đó đề xuất Hội đồng thẩm định gồm 30 thành
viên do bà Phan Thị Thắng, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân
Thành phố làm Chủ tịch Hội đồng, Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định Chiến lược gồm
10 thành viên.
Sở Du lịch đã làm việc với Sở Thông
tin và Truyền thông, các đơn vị tư vấn hoàn chỉnh hồ sơ trình Ủy ban nhân dân
Thành phố phê duyệt Đề án phát triển du lịch thông minh trên địa bàn Thành phố
Hồ Chí Minh giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030 tại Quyết định số 1943/QĐ-UBND
ngày 27 tháng 5 năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố. Trên cơ sở đó, Sở Du lịch
tham mưu trình Ủy ban nhân dân Thành phố phê duyệt Kế hoạch triển khai Đề án Du
lịch thông minh giai đoạn 2021 - 20254. Đã trình Ủy ban nhân dân Thành phố phê duyệt Kế hoạch triển
khai Đề án Du lịch thông minh năm 20215 và Ủy ban nhân dân Thành phố đã ban hành Kế hoạch số
1373/KH-UBND ngày 19 tháng 7 năm 2021 về triển khai Đề án phát triển du lịch
thông minh trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2021 với 02 nhóm nội dung
chính là: (a) Thực hiện thủ tục các dự án đầu tư đối với 04 hạng mục6 (b) Thực hiện các giải pháp
tăng cường thu hút và sự trải nghiệm cho khách du lịch và người dân bao gồm 05
giải pháp7.
Sở Du lịch đang phối hợp với các cơ
quan, đơn vị liên quan dự thảo Kế hoạch xây dựng phần mềm ứng
dụng du lịch thông minh, Kế hoạch tăng cường thông tin qua hệ thống tin nhắn điện thoại, Kế hoạch tích hợp thông
tin dịch vụ du lịch theo quy định hiện hành của Chính phủ và Bộ Thông tin và
Truyền thông.
Nhằm có những giải pháp thiết thực khôi phục du lịch
Thành phố sau sự ảnh hưởng trực tiếp của đại dịch Covid-19, đồng thời tiếp tục
tạo môi trường, thúc đẩy phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo
trong ngành du lịch, Sở Du lịch phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ
xây dựng, triển khai kế hoạch tổ chức Chương trình hiến kế khôi phục du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021, trong đó có Cuộc thi khởi nghiệp đổi mới sáng tạo
du lịch Thành phố Hồ Chí Minh với chủ đề “Chung tay khởi động du lịch”, tổ chức
02 giai đoạn trong năm 2021 và năm 2022, đã tổ chức lễ công bố, giới thiệu về
Cuộc thi (ngày 5/12/2021) trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí
Minh lần thứ 17 năm 2021, để chọn ra các dự án khởi nghiệp
đổi mới sáng tạo có khả năng ứng dụng, hỗ trợ ngành du lịch Thành phố phục hồi
sau đại dịch Covid-19 hoặc phù hợp thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch tại
Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, Sở Du lịch tham mưu Ủy ban
nhân dân Thành phố các nội dung có liên quan về định hướng phát triển ngành du
lịch Thành phố, như: Báo cáo tổng kết Nghị quyết số 16-NQ/TW ngày 10 tháng 8
năm 2012 và Kết luận số 21-KL/TW ngày 24 tháng 10 năm 2017 của Bộ Chính trị;
Báo cáo kết quả thực hiện Luật Du lịch8; tham mưu thành lập Hội đồng Phát triển ngành du lịch Thành phố
theo Quyết định 4818/QĐ-UBND ngày 31 tháng 12 năm 2020. Đồng thời, xây dựng các
quy chế tổ chức hoạt động, chương trình hoạt động của Hội đồng9; Tham mưu nội dung có liên quan về xây dựng nhiệm
vụ lập Quy hoạch Thành phố Hồ Chí Minh thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2045.
3.2. Công tác phát triển sản phẩm
du lịch
Thực hiện chủ trương của Thành ủy và Ủy
ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về thí điểm tổ chức các hoạt động du lịch có
kiểm soát tại các địa bàn có mức độ an toàn phòng chống dịch
bệnh cao, từng bước phục hồi ngành du lịch trong điều kiện đảm bảo an toàn
phòng chống dịch Covid-19, qua đó, góp phần chăm lo sức khỏe tinh thần cho lực
lượng tuyến đầu phòng chống dịch. Trên cơ sở đánh giá, rút kinh nghiệm 02
chương trình tham quan tại Cần Giờ và Củ Chi vào ngày 19 tháng 9 năm 202110, Sở Du lịch phối hợp với Tổng
Công ty Du lịch Sài Gòn, Công ty Du lịch Vietravel và một số doanh nghiệp lữ
hành triển khai Kế hoạch tổ chức các chương trình tham
quan Thành phố Hồ Chí Minh cho lực lượng tuyến đầu phòng chống dịch Covid-19 từ
ngày 25 tháng 9 năm 2021 đến ngày 31 tháng 10 năm 202111.
Trong khuôn khổ các hoạt động tri ân
lực lượng tuyến đầu chống dịch, Sở Du lịch triển khai Kế hoạch thực hiện chương
trình “100.000 phiếu quà tặng tham quan Thành phố Hồ Chí Minh dành cho lực lượng
tuyến đầu chống dịch Covid-19”. Qua đó, góp phần giới thiệu,
quảng bá hình ảnh du lịch Thành phố với các điểm đến an toàn, các dịch vụ và sản
phẩm an toàn; hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch và điểm đến
trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh triển khai hoạt động trong giai đoạn đầu phục
hồi ngành với kinh phí thực hiện dự kiến 100 tỷ đồng từ nguồn xã hội hóa.
Sản phẩm du lịch đặc trưng
Sở Du lịch tập trung triển khai về sản
phẩm du lịch đặc trưng nhằm tập trung khai thác và phát huy thế mạnh của du lịch của thành phố Thủ Đức và các quận, huyện gắn liền với
các loại hình du lịch là tiềm năng thế mạnh của địa phương.Theo đó, Sở Du lịch
phối hợp với Thành phố Thủ Đức và 21 quận/huyện triển khai kế hoạch12 về khảo sát sản phẩm du
lịch Thành phố Hồ Chí Minh; đã thực hiện 03 đợt khảo sát các sản phẩm du lịch
trên địa bàn Thành phố13.
Trên cơ sở đó, Sở Du lịch đà tổ chức Tọa đàm "Xây dựng và phát triển sản
phẩm du lịch Thành phố Hồ Chí Minh"14 nhằm định hướng phát triển
các dòng sản phẩm chủ lực, có thương hiệu riêng của Thành phố và tập trung phát
triển các quận, huyện trọng điểm có
tiềm năng phát triển du lịch để ngành
du lịch Thành phố thật sự là điểm đến, điểm dừng của khách du lịch với những nét riêng, những sản phẩm đặc trưng
và đa dạng. Qua đó đã xây dựng các chương trình du lịch mẫu gắn kết các tài
nguyên du lịch trên địa bàn Thành phố (gồm
42 chương trình du lịch).
Đồng thời, Sở Du lịch đã cùng các doanh nghiệp lữ hành làm mới lại các chương
trình du lịch tại các điểm đến của
Thành phố, gắn với các hoạt động trải nghiệm, đạp xe tại các vùng nông thôn ngoại
thành, tìm hiểu văn hóa địa phương, tham gia các hoạt động hướng đến việc bảo vệ
môi trường... Với 6 chương trình du lịch15 mới, hấp dẫn và đa dạng, đầy màu sắc và mỗi
chương trình mang một giá trị riêng để tôn vinh điểm đến, dịch vụ du lịch của mỗi quận, huyện và Thành phố Thủ Đức.
Sở Du lịch đã tiến hành công bố tài
nguyên du lịch gồm 366 tài nguyên du lịch16 đặc sắc, hấp dẫn đang khai thác phục vụ khách du
lịch tạo điều kiện khai thác có hiệu quả các tài nguyên du lịch gắn liền với địa
bàn thành phố Thủ Đức, quận/huyện; tổ chức tập huấn về cập
nhật tài nguyên du lịch lên ứng dụng Google Maps.
Du lịch đường thủy
Chủ trì và phối hợp với các Sở,
ngành, quận, huyện khảo sát và trao đổi các vấn đề khó
khăn của các tuyến du lịch đường thủy trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Tổng
hợp tham mưu dự thảo Báo cáo tổng kết Kế hoạch số 3546/KH-UBND ngày 08 tháng 6
năm 2017 của Ủy ban nhân dân Thành phố về phát triển du lịch
đường thủy trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2017 - 2020 và kết quả
thực hiện Đề án “Xây dựng các tuyến du lịch đường thủy trên địa bàn thành phố Hồ
Chí Minh giai đoạn 2020-2030”.
Sở Du lịch chủ trì phối hợp với Công
ty TNHH Công nghệ Xanh DP (Greenlines DP) tổ chức khảo sát 02 tuyến du lịch đường
sông (Bạch Đằng - Củ Chi, Bạch Đằng - Cần Giờ) bằng tàu
cao tốc, qua đó đã đưa vào khai thác tuyến du lịch đường
thủy Bến Bạch Đằng- Cần Giờ nhằm phục
vụ cho các hoạt động tri ân đội ngũ y bác sĩ, các lực lượng tham gia tuyến đầu
phòng chống dịch bệnh trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh17 cũng như đón khách du lịch; triển khai các nội
dung phát triển sản phẩm du lịch đường sông nhằm đẩy mạnh phát triển du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh, góp phần thực hiện kế hoạch khôi phục hoạt động kinh tế
của Thành phố.
Du lịch văn hóa, lịch sử
Tiếp tục phối hợp câu lạc bộ truyền
thống kháng chiến Sài Gòn - Gia Định và các doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu,
thiết kế bộ thuyết minh mẫu cho hướng
dẫn viên về chương trình du lịch Biệt động Sài Gòn18.
Làm việc với Sở Văn hóa và Thể thao
thống nhất các công việc trọng tâm triển khai trong năm 2021 liên quan đến phát
triển chương trình nghệ thuật truyền thống phục vụ khách du lịch; tham mưu văn
bản có ý kiến về Quyết định kéo dài
thời gian thực hiện Đề án bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa phi vật thể
Nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam bộ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh (giai đoạn 2021-2025); phối hợp khảo sát Chương trình Dáng hình âm
thanh (Shapes of sound) do Đài Tiếng nói nhân dân Thành phố kết hợp các nghệ
sỹ giới thiệu. Sở Du lịch cũng xây dựng dự thảo Kế hoạch phát triển sản phẩm du
lịch văn hóa lịch sử năm 2021 trình Ủy ban nhân dân Thành phố chấp thuận chủ
trương thực hiện.
Du lịch sinh thái, nông nghiệp
Xây dựng báo cáo tiềm năng, thực trạng
và định hướng phát triển du lịch nông thôn tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021
và định hướng phát triển du lịch nông thôn trong thời gian tới; phối hợp với
các huyện nông thôn mới triển khai gian hàng triển lãm du
lịch nông nghiệp, nông thôn tại Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ XVII năm 202119. Xây dựng dự thảo Kế hoạch phát triển sản phẩm du lịch nông
nghiệp, sinh thái gắn với thực hiện Chương trình xây dựng nông thôn mới trên địa
bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021.
Nhằm đẩy mạnh
các hoạt động kết nối giữa doanh nghiệp lữ hành với các chủ nhà vườn, chủ làng
nghề để xây dựng và duy trì tour, tuyến đến các điểm du lịch tại các xã nông
thôn mới, góp phần khai thác tiềm năng, thế mạnh về du lịch nông nghiệp, du lịch
sinh thái của Thành phố và cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch cũng như đa
dạng các chương trình du lịch của Thành phố, trong thời gian qua, Sở Du lịch phối
hợp với các đơn vị doanh nghiệp lữ hành tổ chức 04 đợt khảo sát để xây dựng
chương trình tham quan đặc trưng của Thành phố Hồ Chí Minh kết nối các chương trình du lịch (tour) với các nhà vườn, khu điểm, hộ kinh
doanh sản xuất nông nghiệp, làng nghề trên địa bàn Thành phố gắn kết các tài nguyên du lịch trên địa bàn Thành phố20.
Chương trình kích cầu du lịch
Sở Du lịch đã xây dựng Kế hoạch kích
cầu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh năm
202121 nhằm nâng cao chất
lượng dịch vụ du lịch và giới thiệu những hình ảnh, nét văn hóa tiêu biểu của Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói
chung đến khách du lịch trong và ngoài nước22; đẩy mạnh công tác quảng bá, truyền thông “Thành
phố Hồ Chí Minh - Điểm đến an toàn”, “Thành phố Hồ Chí Minh - sống động từng trải nghiệm”. Tuy nhiên do dịch Covid-19 diễn biến phức tạp từ tháng
5/2021 đến nay nên Sở Du lịch điều chỉnh kế hoạch kích cầu du lịch theo hướng
trực tuyến, gắn kết với nhóm sản phẩm du lịch đặc thù phục vụ cho nhu cầu thị
trường du lịch Thành phố sau thời kỳ giãn cách, sử dụng và khai thác tối đa lợi
thế của các công cụ, phương tiện truyền thông (cẩm nang du
lịch, ấn phẩm du lịch điện tử...).Theo đó, Sở Du lịch đã phối hợp cùng đối tác
tổ chức hội thảo về giới thiệu chương trình kích cầu du lịch
trên nền tảng thương mại điện tử Shopee nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp giới thiệu
và bán sản phẩm - dịch vụ du lịch đến các đối tượng khách hàng đa dạng trên nền
tảng Shopee23.
Chương trình dịch vụ đạt chuẩn
du lịch
Chủ động trong việc nghiên cứu xây dựng và triển khai Kế hoạch nghiên cứu tiêu chuẩn đánh giá quốc tế
về ẩm thực áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Triển khai các nội dung có liên
quan sau khi tổ chức thành công buổi tọa đàm “Trao đổi và lắng nghe các đơn vị sau khi được cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn
phục vụ khách du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh năm 2021”. Tính đến nay, Sở Du lịch đã cấp biển
hiệu dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch cho 253 cơ sở dịch vụ
đạt chuẩn phục vụ khách du lịch bao gồm: 175 cơ sở mua sắm;
77 nhà hàng, cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống; 01 cơ sở kinh doanh dịch vụ thể
thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.
4. Công tác truyền
thông - tuyên truyền
Tập trung chỉ đạo quyết liệt và triển
khai đồng bộ công tác phát triển du lịch thông minh trên cơ sở thực hiện các chỉ
đạo của Thành ủy - Ủy ban nhân dân Thành phố, vận dụng
sáng tạo và tranh thủ tối đa các nguồn lực, chất xám xã hội, nhờ đó đã đạt những
kết quả bước đầu:
Tiếp tục triển khai Chiến dịch quảng
bá, xúc tiến truyền thông cho thương hiệu du lịch thành phố Vibrant Ho Chi Minh
City nhằm giới thiệu hình ảnh Thành phố sống động, đổi mới
từng ngày với những giá trị cốt lõi và độc đáo của du lịch Thành phố24 với sự tham gia của các
nhân vật nổi tiếng, có sức ảnh hưởng lan tỏa trong cộng đồng25 cùng bộ thiết kế nhận diện của chiến dịch tạo sự
gần gũi, thân thiện của điểm đến
thành phố đối với du khách26;
xây dựng Kế hoạch truyền thông thương hiệu du lịch Thành phố Hồ Chí Minh năm
2021 trên các kênh truyền thông trong nước, quốc tế và các kênh trực tuyến, mạng
xã hội gắn kết chặt chẽ với công tác truyền thông "Ngành Du lịch Thành phố
Hồ Chí Minh chung tay phòng, chống dịch
Covid-19"27. Thực
hiện các bài viết truyền thông, chia sẻ những câu chuyện về Thành phố, đăng tải
trên Cổng thông tin điện tử của Sở và hệ thống các trang mạng
xã hội thuộc Sở, lan tỏa sự hưởng ứng của các cá nhân, đơn vị, đặc biệt là người
dân Thành phố; Truyền thông việc tái khởi động ngành du lịch Thành phố với
thông điệp: “Du lịch an toàn”, “An toàn trong từng trải nghiệm”, “Người
Thành phố đi du lịch Thành phố” trên các kênh thông tin của Sở Du lịch và các
đối tác trong và ngoài nước, các kênh truyền thông của doanh nghiệp, các phương
tiện truyền thông đại chúng, báo chí và các kênh truyền thông của các tỉnh, thành phố trong các cụm liên kết phát triển du lịch với Thành phố Hồ
Chí Minh. Đồng thời triển khai thực hiện Bản tin Du lịch Thành phố (mỗi tháng 1 kỳ), với nội dung truyền thông tập
trung theo chủ đề hàng tháng, giới thiệu quảng bá hình ảnh điểm đến Thành phố,
những nỗ lực vượt khó, đồng hành của các doanh nghiệp, chung tay cùng Thành phố
phòng chống đại dịch Covid-19 và phục hồi kinh tế - xã hội trong đó có khôi phục
hoạt động ngành du lịch Thành phố, thích ứng an toàn với dịch Covid-19.
Nhân sự kiện 5 năm Ngày của Phở
12/12, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cùng Google Việt Nam và Báo Tuổi trẻ phối
hợp truyền thông du lịch ẩm thực và tổ chức chuỗi hoạt động
hướng đến Ngày của Phở 12/12/202128, đặc biệt là sự xuất hiện của Doodle
Phở trên trang chủ của công cụ tìm kiếm Google mang mục tiêu và ý nghĩa rất
quan trọng đối với ngành du lịch của Thành phố Hồ Chí Minh trong thời điểm hiện nay - giai đoạn Thành phố tập trung khôi phục kinh tế nói chung
và ngành du lịch nói riêng. Các hoạt động vào ngày của Phở năm 2021 đa dạng và
nhiều ý nghĩa trong đó Sở Du lịch chủ trì 02 nội dung : (1) Livestream Mạn đàm
về phở Việt (2) Phát động cuộc thi ảnh Dậy sớm cùng Thành phố ăn phở từ 12/12 đến
24/12/2021 trao giải thành 2 đợt.
Phối hợp các sở, ngành liên quan, các
đối tác truyền thông tập trung khai thác các ứng dụng công nghệ thông tin trong
quảng bá trực tuyến để quảng bá điểm đến an toàn-hấp dẫn
thân thiện, trong đó trọng tâm triển khai: Kế hoạch Vật phẩm
phục vụ xúc tiến du lịch29; Kế hoạch xây dựng bản đô du lịch tương tác
thông minh 3D/360 Thành phố Hồ Chí Minh; Kế hoạch in lịch
sự kiện ngành du lịch Thành phố; Kế hoạch quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch
Thành phố trên các màn hình LED tại các cửa ngõ Thành phố,
sân bay Tân Sơn Nhất và các điểm tập trung đông du khách30; Chương trình du lịch biệt động Sài Gòn.
5. Đào tạo phát
triển nguồn nhân lực
Nhằm bồi dưỡng, nâng cao trình độ
ngôn ngữ tiếng hiếm trong đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, trong đó có tiếng Hàn, Sở Du lịch phối hợp với Lãnh sự
quán Hàn Quốc,Trung tâm ngôn ngữ tiếng Hàn tại Thành phố, trường Cao đẳng nghề
Du lịch Sài gòn, trường Đại học Nguyễn Tất Thành, Hiệp hội Du lịch Thành phố tổ
chức lớp đào tạo tiếng Hàn miễn phí
cho hướng dẫn viên du lịch (25 học viên- dự kiến kết thúc tháng 12/2021)
và lớp tiếng Hàn dành cho cơ sở lưu trú du lịch, viên chức Sở Du lịch (15 học
viên)31. Đồng thời,
Sở Du lịch xây dựng Kế hoạch tổ chức các khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn
viên du lịch năm 2021: đã triển khai tổ chức khóa 1 khóa Cập nhật kiến thức
theo hình thức trực tuyến cho hướng dẫn viên du lịch vào tháng 5/2021 với 23 học
viên (không có học viên tỉnh/ thành) và khóa 2 vào cuối tháng 9 năm 2021
với 30 học viên.
Sở Du lịch xây dựng Kế hoạch thực hiện
đề tài ứng dụng “Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh- Trung tâm thu hút và đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng
cao của cả nước và khu vực ASEAN” trên cơ sở góp ý của các Sở ngành, trình Ủy
ban nhân dân Thành phố phê duyệt chủ trương và kinh phí thực hiện32; Tuy nhiên do ảnh hưởng
của dịch bệnh Covid-19 nên Sở đã đề xuất chuyển sang năm
2022 Đồng thời, phối hợp với trường Đại học Văn Hiến xây dựng
Kế hoạch phối hợp tổ chức Hội thảo quốc gia về “Liên kết vùng trong phát triển
nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao sau đại dịch covid-19”, đã được Ủy
ban nhân dân Thành phố chấp thuận chủ trương thực hiện33.
Thực hiện nội dung Thỏa thuận hợp tác
phát triển du lịch giữa Thành phố Hồ Chí Minh với các tỉnh/thành
Đông Nam bộ về đào tạo nguồn nhân lực, Sở Du lịch phối hợp với Tổng Công ty Du
lịch Sài Gòn tổ chức 01 lớp bồi dưỡng chuyên đê về du lịch34 tại tỉnh Tây Ninh; riêng 02 lớp còn lại theo kế
hoạch 35 tạm hoãn do ảnh
hưởng của dịch Covid-19. Triển khai kế hoạch tổ chức lớp bồi dưỡng, nâng cao
chuyên môn trong công tác quản lý, hoạt động du lịch nhằm
thích ứng an toàn với dịch Covid-19 tại Thành phố Hồ Chí Minh và 13 tỉnh, thành Đồng bằng sông Cửu Long theo hình thức
trực tuyến, với nội dung “Quản trị rủi ro trong du lịch”36.
6. Công tác hợp
tác phát triển du lịch
Sở Du lịch bám sát chỉ đạo của Thành ủy,
Ủy ban nhân dân Thành phố, có vận dụng sáng tạo theo hướng hợp tác đa phương,
khai thác lợi thế cạnh tranh của mỗi địa phương để tạo những
sản phẩm du lịch liên kết, có sức hấp dẫn, góp phần kéo
dài thời gian lưu trú, nâng cao mức chi tiêu của khách du lịch, thúc đẩy sự hồi
phục của du lịch thành phố nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung.
Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh phối
hợp với Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch 13 tỉnh,
thành Đồng bằng sông Cửu Long và các sở, ngành, đơn vị liên quan của 14 địa
phương triển khai các nội dung của Thỏa thuận liên kết hợp tác phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh và 13 tỉnh, thành đồng bằng sông Cửu Long37 với
các nội dung chính: (i) tổ chức thành công Hội nghị tổng kết Kế hoạch liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa Thành phố Hồ
Chí Minh với 13 tỉnh, thành Đồng bằng sông Cửu Long năm
2020 tại tỉnh Đồng Tháp vào ngày 22 tháng 01 năm 2021(ii) tham mưu Ủy ban nhân
dân Thành phố Kế hoạch triển khai Chương trình liên kết hợp tác phát triển du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh và 13 tỉnh, thành Đồng bằng sông Cửu Long giai đoạn 2021
- 202538 (iii) phối hợp
triển khai quảng bá và ứng dụng bộ nhận diện thương hiệu du lịch vùng Thành phố
Hồ Chí Minh và 13 tỉnh, thành Đồng bằng sông Cửu Long39.
Ngay sau khi dịch bệnh Covid-19 từng
bước được kiểm soát, từ đầu tháng 10 năm 2021, thực hiện chỉ đạo của Ủy ban
nhân dân Thành phố, Sở Du lịch đã tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố xúc tiến kết
nối với một số địa phương, theo đó:
Về hợp tác phát triển du lịch
giữa Thành phố Hồ Chí Minh với các tỉnh Đông Nam bộ: Sở Du lịch đã phối hợp với Sở Văn
hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Tây Ninh tham mưu nội dung
làm việc giữa lãnh đạo Thành phố và lãnh đạo tỉnh Tây Ninh40 về chương trình liên kết du
lịch giữa Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Tây Ninh trong điều kiện thích ứng an toàn với dịch Covid-19, qua đó thống nhất từng
bước triển khai việc đưa khách du lịch từ Thành phố Hồ Chí Minh đi Tây Ninh Bên
cạnh đó, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ mời tỉnh Tây Ninh tham dự hội chợ trực tuyến và sàn
thương mại du lịch trực tuyến tại ngày hội Du lịch Thành phố năm 2021 và cùng
phối hợp xây dựng hoàn thiện bản đồ tương tác du lịch
thông minh 3D/360o vùng Đông Nam bộ và trang điện tử quảng
bá liên kết vùng. Việc tái khởi động du lịch được thực hiện chặt chẽ giữa Thành
phố Hồ Chí Minh với tỉnh Tây Ninh nói riêng và các địa phương nói chung với
thông điệp “Du lịch an toàn, sống động từng trải nghiệm”.
Về hợp tác phát triển du lịch
giữa Thành phố Hồ Chí Minh với các tỉnh miền Trung: Sở
Du lịch tham mưu chương trình làm việc của Đoàn công tác Thành phố Hồ Chí Minh do Ủy ban nhân dân Thành phố làm Trưởng đoàn khảo sát các điểm
đến đặc trưng, những dịch vụ cung ứng du lịch dự kiến mở đón khách từ giai đoạn
tháng 10-11/2021 và tham dự Hội nghị liên kết du lịch giữa Thành phố Hồ Chí
Minh với tỉnh Khánh Hòa, Phú Yên, Bình Định trong điều kiện
an toàn thích ứng với dịch Covid-19.
Về hợp tác phát triển du lịch
giữa Thành phố Hồ Chí Minh với một số tỉnh miền Tây Nam bộ: Sở Du lịch tham mưu chương trình làm việc của
Đoàn công tác Thành phố Hồ Chí Minh do Ủy ban nhân dân Thành phố làm Trưởng
đoàn khảo sát các điểm đến đặc trưng,
những dịch vụ cung ứng du lịch mở đón khách từ tháng 10-11/2021và
tham dự Hội nghị liên kết du lịch giữa Thành phố Hồ Chí Minh với tỉnh Bến Tre, Long An, Đồng
Tháp trong điều kiện an toàn thích ứng với dịch Covid-19.
Về hợp tác phát triển du lịch
giữa Thành phố Hồ Chí Minh với 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng: Sở Du lịch đã tham mưu đoàn công
tác do Ủy ban nhân dân Thành phố làm trưởng đoàn cùng một số Sở, ngành và doanh
nghiệp du lịch tham dự Hội nghị tổng kết
chương trình Liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa
Thành phố Hồ Chí Minh với 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng vào
ngày 11 tháng 12 năm 2021 tại tỉnh Hà Giang. Qua hội nghị, Thành phố Hồ Chí
Minh đề xuất tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho ngành du lịch các địa phương
khai thác nguồn khách hai chiều theo hình thức khép kín trong thời gian sớm nhất.
Từ đó có thể góp phần phát triển du lịch nội địa, đóng góp hiệu quả vào phát
triển kinh tế - xã hội của các địa phương. Bên cạnh đó, các tỉnh cần có giải
pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch
mở rộng với các tỉnh bạn; giải pháp triển khai hiệu quả
các hoạt động xúc tiến và truyền thông điểm đến giữa Thành phố Hồ Chí Minh và
các tỉnh khu vực Tây Bắc. Đồng thời, làm việc với lãnh đạo
tỉnh Tuyên Quang vào ngày 10 tháng 12 năm 2021, cùng bàn bạc, nghiên cứu, thảo
luận và đề ra các giải pháp triển khai hợp tác, liên kết xây dựng sản phẩm du lịch
chung để quảng bá du lịch, trong đó ưu
tiên xây dựng các sản phẩm có tính đặc
trưng văn hóa, dễ kết nối, có khả năng thu hút được cả
khách trong và ngoài nước.
7. Hoạt động xúc
tiến du lịch
7.1. Hoạt động xúc tiến trong nước
Công tác tổ chức các sự kiện du lịch
kết nối với văn hóa tại thành phố tạo được điểm nhấn, thu hút sự chú ý của
khách trong và ngoài nước khi dịch bệnh được kiểm soát theo đó: (1) Sở Du lịch
đã phối hợp các đơn vị liên quan tổ chức lễ đón đoàn khách đầu tiên đến thành
phố vào ngày đầu năm (2) Phối hợp với Hiệp hội Văn hóa Ẩm
thực Việt Nam, Sở Công thương tổ chức Lễ hội Tết Việt Nam 2021, đã thu
hút 80 ngàn lượt khách tham dự với sự tham gia của 20 tỉnh thành trên cả nước,
215 gian hàng, tổng doanh thu của hoạt động thương mại tại các gian hàng ẩm thực,
mua sắm lên đến 12 tỷ đồng. Ngoài ra, Lễ hội cũng thu hút hơn 02 triệu lượt tiếp
cận của người dùng trên mạng xã hội với hơn 30 ngàn lượt tương tác và gần 300
tin bài trên báo mạng, báo giấy và truyền hình (3) tổ chức thành công giải
Marathon quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ IV,thu hút 13.117 vận động
viên đến từ 44 tỉnh thành trên toàn quốc
tham gia, tăng hơn 200% so với lần đầu tổ chức; sự kiện đã chính thức đưa vào hệ
thống thi đấu giải quốc gia từ đầu năm 2020 và đang hướng đến đưa giải đấu đạt
quy chuẩn nhãn đồng của Liên đoàn Điền kinh thế giới nhằm đưa giải vào hệ thống
giải Marathon thế giới
Điểm nhấn trong năm 2021 là Ngày hội
Du lịch Thành phố lần thứ 17 năm 2021 với chủ đề Điểm đến an toàn- Hành trình sống động do Sở Du lịch
phối hợp Hiệp hội Du lịch Thành phố tổ chức, thu hút gần 120 đơn vị tham gia
trong đó có gần 40 tỉnh, thành và 80 doanh nghiệp du lịch,
khách sạn, điểm tham quan, vui chơi, giải trí... không gian hội chợ được tổ chức
trên nền tảng trực tuyến ứng dụng 2D và 3D có quy mô lên đến 100 gian hàng ảo của
các doanh nghiệp du lịch uy tín và ngành du lịch các tỉnh,
thành phố. Bên cạnh Lễ khai mạc vào ngày 04 tháng 12 năm 202141, là các hoạt động chính của sự kiện: Lễ
phát động Cuộc vận động Hiến kế
khôi phục du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và cuộc thi khởi
nghiệp sáng tạo với chủ đề “Chung tay phục hồi du lịch”42; Hội thảo trực tuyến về giải pháp đẩy
mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch43; Chương trình gặp gỡ,
giao lưu trực tuyến với các travel blogger tổ chức44. Ngày
hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 được tổ chức liên tục trên các nền tảng trực tuyến đến ngày 25/12/2021 để phục vụ cho nhu cầu tìm hiểu, mua sắm của du khách. Cũng trong thời
gian này, trên các nền tảng trực tuyến cũng diễn ra các hoạt động của Tháng
khuyến mãi tập trung năm 2021 do Sở Công Thương phối hợp Sở Du lịch và Sở Y tế
Thành phố tổ chức. Sở Du lịch cũng đã làm việc với ứng dụng Shopee tổ chức chiến
dịch “Travel Now. Buy Later” trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch nhằm hỗ trợ doanh nghiệp du lịch Thành phố Hồ Chí
Minh xây dựng gian hàng Online, với 0% phí hoa hồng và phí
dịch vụ trên mỗi giao dịch; tổ chức những buổi hội thảo về tập huấn nhân lực
dành cho các doanh nghiệp tham gia.
Sở Du lịch triển khai Kế hoạch tổ chức
Tuần lễ Du lịch “Thành phố Hồ Chí Minh - Thành phố tôi yêu”- từ ngày 24
đến ngày 31 tháng 12 năm 2021- nhằm tạo sự kiện về du lịch và văn hóa gắn với
các hoạt động chào đón năm mới 2022 tại Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời kích cầu
du lịch nội địa, góp phần phục hồi ngành Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh; tạo cơ
hội cho các doanh nghiệp thành phố giới thiệu các sản phẩm du lịch và hoạt động
khuyến mãi đến với người dân địa phương và khách du lịch trong nước với các hoạt
động sôi nổi, nhiều ý nghĩa như: Lễ phát
động Tuần lễ Du lịch; Chương trình truyền cảm hứng
của các đại sứ Tuần lễ Du lịch; Tổ chức không gian giới thiệu hình ảnh và thông
tin chi tiết về các điểm đến nổi bật của Thành phố Thủ Đức và các quận/huyện
cùng các tuyến du lịch đặc trưng của Thành phố Hồ
Chí Minh trong điều kiện thích ứng an toàn Covid-19
đến năm 2022 và các chương trình nghệ thuật đường phố (Street Show) kết hợp giữa
nghệ thuật đương đại thế giới với âm nhạc truyền thống45;
Cuộc thi Ảnh đẹp online khám phá du lịch Thành phố
Hồ Chí Minh46 dành cho
người Việt Nam và người nước ngoài tham gia với chủ
đề “Thành phố tôi yêu qua những ô cửa” cùng với các hoạt động hưởng ứng khác tại các doanh nghiệp du lịch,
Thành phố Thủ Đức và 21 quận/huyện47.
7.2. Hoạt động xúc tiến nước ngoài
Do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên
các hoạt động xúc tiến nước ngoài tạm thời không tổ chức; theo đó, để chủ động trong công tác thông tin và quảng bá
về ngành du lịch Thành phố, Sở Du lịch đã chủ động và tích cực tham gia các
chương trình hội thảo/diễn đàn trực tuyến do các đơn vị đối
tác nước ngoài tổ chức48;
xúc tiến việc tham gia các Hội chợ du lịch quốc tế trực tuyến mà điểm nhấn là
Ngành du lịch Thành phố49
đã tham gia gian hàng triển lãm trực tuyến tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Busan
năm 2021 (Busan International Travel Mart - BSITM 2021) trong 02 ngày 7 và 8 tháng
10 năm 2021, một trong những hội chợ về du lịch lớn nhất tại
Hàn Quốc do Chính quyền thành phố Busan, Hiệp hội Du lịch Busan và Tổ chức Xúc
tiến Du lịch các thành phố Châu Á - Thái Bình Dương (TPO) tổ chức với sự tham
gia của hơn 250 doanh nghiệp đến từ 40 quốc gia trên thế giới. Đây có thể coi
là một kênh quảng bá hiệu quả, tiết kiệm được rất nhiều chi phí trong thời điểm hiện tại và là điểm đến tuyệt vời nhằm kết nối các doanh nghiệp du lịch
trên khắp thế giới về tham dự, trực tiếp trao đổi làm việc
với nhau, xây dựng phát triển các chiến lược kinh doanh du lịch lâu dài. Bên cạnh
đó, kết hợp giới thiệu về sự kiện Hội chợ Du lịch quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh
lần thứ 16 (ITE-HCMC) dự kiến tổ chức vào tháng 9 năm 2022, đã được rất nhiều
sự quan tâm và ủng hộ của các doanh nghiệp tham gia triển lãm và được Ban Tổ chức BSITM hỗ trợ chia sẻ dữ liệu Người mua và Người
bán.
8. Công tác quản
lý nhà nước về thẩm định, cấp phép hoạt động du lịch
8.1. Công tác quản lý nhà nước về
cơ sở lưu trú du lịch
Tiếp nhận và thẩm định đạt 07 hồ sơ
đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch từ 1 - 3 sao. Sở Du lịch phối hợp với Ủy
ban nhân dân Thành phố Thủ Đức và các quận/huyện kiểm tra,
công nhận đạt điều kiện tối thiểu đối với 21 cơ sở lưu trú du lịch.Trong năm
2021, công suất bình quân của các khách sạn 1 -5 sao trên địa bàn Thành phố rất
thấp đạt trong khoảng 5-10% do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.
Tuy nhiên, đối với các khách sạn tự
nguyện tham gia làm điểm cách ly có trả phí thì công suất phòng tương đối ổn định đạt trên 75% công suất phòng, đây là cách để các khách sạn duy
trì hoạt động kinh doanh khi thị trường khách quốc tế chưa được mở rộng do dịch
bệnh Covid-19 trên thế giới vẫn còn diễn biến phức tạp. Đặc biệt, từ khi Thành phố thực hiện giãn cách xã hội và tổ
chức đón, phục vụ các đoàn y bác sĩ tham gia công tác phòng, chống dịch Covid - 19 cũng như tổ chức đón các đoàn
công nhân lưu trú theo phương án “3 tại chỗ”, “một cung đường, hai điểm đến” từ
cuối tháng 7 đến tháng 9, công suất phòng của các khách sạn
từ 1 - 5 sao tham gia chương trình nói trên đạt trên 90%.
Sở Du lịch đã tiếp nhận thông báo và
xác nhận các cơ sở hoạt động lưu trú du lịch để triển khai việc hỗ trợ giảm giá
tiền điện cho các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn do ảnh hưởng của dịch
Covid-19, qua đó đề xuất Tổng công ty Điện lực Thành phố xem xét giảm giá tiền
điện cho 1.750 cơ sở lưu trú du lịch.
Sở Du lịch đã có văn bản báo cáo
trình Ủy ban nhân dân Thành phố cho chủ trương triển khai Chương trình quản lý
cơ sở lưu trú du lịch trên hệ thống GIS nhằm cung cấp nền
tảng quản lý các cơ sở lưu trú đã được công nhận hạng sao
trên địa bàn Thành phố, tạo nền tảng tích hợp kết nối chia sẻ khai thác, sử dụng các dữ liệu GIS một cách có hiệu quả giữa
các cơ quan quản lý nhà nước. Hoàn chỉnh văn bản gửi Ủy ban
nhân dân Thành phố về xin chủ trương thực hiện “Chương trình Du lịch kết hợp hội
nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện (MICE) cho Thành phố Hồ Chí Minh
giai đoạn 2021-2030”. Sở đã làm việc với các đơn vị tư vấn về phần mềm quản lý thông tin cơ sở lưu trú du lịch phục vụ Kế hoạch “Xây dựng giải
pháp quản lý nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch theo mô
hình kinh tế chia sẻ”. Nghiên cứu các chính sách quản lý mô hình kinh tế chia sẻ
của 1 số nước trên thế giới và một số giải pháp nghiên cứu
mô hình kinh tế chia sẻ của một số bộ ban ngành hiện nay (Tổng Cục Du lịch - Vụ
Khách sạn). Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch bệnh tại Thành phố, các cơ sở lưu
trú du lịch hoạt động theo mô hình kinh tế chia sẻ tạm ngưng hoạt động, do đó,
việc nghiên cứu và triển khai thực hiện các giải pháp được đề xuất triển khai
thực hiện vào năm 2022.
8.2. Quản lý Nhà nước về hoạt động
lữ hành
Tiếp tục theo dõi tình hình hoạt động
của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn thành phố; chủ động phối hợp
các doanh nghiệp lữ hành khảo sát tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp du
lịch bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19 nhằm kiến nghị các giải pháp nhằm phục
hồi lại ngành du lịch Thành phố; thực hiện việc theo dõi các doanh nghiệp báo
cáo trực tuyến nhằm cải tiến hình thức quản lý doanh nghiệp đồng thời làm cơ sở cập nhật dữ liệu thống kê, đến thời điểm hiện đã có 548 doanh nghiệp du lịch đăng ký
thành công tài khoản báo cáo du lịch trực tuyến. Tổng hợp thông tin và báo cáo kết quả rà soát
tình hình hoạt động của các doanh nghiệp lữ hành theo báo cáo của Ủy ban nhân
dân Thành phố Thủ Đức và các quận/huyện với kết quả: hiện có 552/ 1.049 doanh
nghiệp đang hoạt động (47,7%), 427/ 1.049 doanh nghiệp tạm ngưng hoạt động 36,9%), 152/ 1.049 doanh nghiệp rút Giấy phép (13,1%), 27 doanh nghiệp
thay đổi trụ sở sang nơi khác (2,3%).
Đã tiếp nhận và thụ lý 48 hồ sơ đúng
thời hạn, trong đó có 29 hồ sơ cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa,
04 hồ sơ cấp đổi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa và 10 hồ sơ thông
báo chấm dứt hoạt động lữ hành nội địa và 05 hồ sơ Văn phòng đại diện (gồm 02 điều chỉnh, 02 gia hạn và 01 chấm dứt hoạt động). Hiện nay, tổng số doanh
nghiệp đủ điều kiện hoạt động lữ hành trên địa bàn thành phố là 1.027 doanh
nghiệp (trong đó: 749 doanh nghiệp lữ hành quốc tế; 182 doanh nghiệp kinh doanh
lữ hành nội địa; 76 đại lý lữ hành; 20 Văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch
nước ngoài tại Việt Nam).
Đã tiếp nhận và thụ lý 478 hồ sơ cấp
đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch (218 quốc tế và 197 nội địa)
giảm 30% so với cùng kỳ năm 2020. Tổng số hướng dẫn viên
du lịch được cấp thẻ đến thời điểm hiện nay trên địa bàn thành phố là 6.227
(bao gồm 3.784 quốc tế và 2.443 nội địa).
8.3. Công tác quản lý Điểm du lịch
Tiếp tục vận động các điểm tham quan gửi hồ sơ đề nghị
công nhận điểm du lịch. Trong năm 2021, Sở Du lịch đã thẩm định và trình Ủy ban
nhân dân Thành phố ban hành quyết định công nhận điểm du lịch
cho: Bảo tàng Hồ Chí Minh - Chi nhánh
Thành phố Hồ Chí Minh, Khu ẩm thực sinh thái Tháp Ngà (Bình Xuyên 2); Khu di tích địa đạo Củ Chi, Khu du lịch Một
Thoáng Việt Nam, Bưu Điện Thành phố, Khu du lịch
sinh thái về Quê……. Tính đến
thời điểm hiện nay trên địa bàn Thành phố có 21 điểm du lịch đã có quyết
định công nhận của Ủy ban nhân dân Thành phố.
9. Về công tác kiểm
tra, thanh tra; tiếp công dân; giải quyết khiếu nại, tố cáo
Năm 2021, trong
điều kiện dịch bệnh Covid-19 tái bùng phát, diễn biến phức tạp, công tác thanh
kiểm tra của Sở Du lịch thực hiện chỉ đạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
và Ủy ban nhân dân Thành phố, nhằm chia sẻ và đồng hành
cùng các doanh nghiệp tập trung phòng, chống dịch bệnh và tìm cách khắc phục
tháo gỡ khó khăn; hạn chế, giảm bớt các cuộc kiểm tra chưa
thật sự cần thiết trong thời kỳ diễn ra dịch bệnh; không thanh tra ngoài kế hoạch,
trừ trường hợp đặc biệt cấp có thẩm quyền giao hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật
rõ ràng.
Sở Du lịch ban hành Quyết định số
43/QĐ-SDL ngày 05 tháng 03 năm 2021, Quyết định số 156/QĐ-SDL ngày 09 tháng 7
năm 2021, Quyết định số 223/QĐ - SDL ngày 01 tháng 11 năm 2021 về việc thành lập
Đoàn kiểm tra chuyên ngành hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn Thành phố
trong đó tập trung thực hiện kiểm tra nhắc nhở các doanh
nghiệp chấp hành nghiêm các quy định, hướng dẫn về phòng chống dịch bệnh của cơ
quan y tế như bố trí bình rửa tay sát khuẩn, khẩu trang y tế... và chấp hành các quy định
pháp luật về lĩnh vực du lịch; Quyết định số 90/QĐ-SDL ngày 29 tháng 4 năm 2021
về việc thành lập Đoàn kiểm tra chuyên đề đối với khách
lưu trú và công tác phòng chống dịch Covid - 19 tại các cơ sở lưu trú du lịch,
các khu, tuyến điểm tham quan du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với kết
quả
Sở Du lịch đã tiến hành kiểm tra 377
doanh nghiệp du lịch trong đó có 270 doanh nghiệp lưu trú du lịch, 99 doanh
nghiệp lữ hành và 08 điểm du lịch, chủ
yếu nhắc nhở việc thực hiện các quy định về kinh doanh
theo Luật Du lịch, việc tuân thủ các biện pháp phòng chống Covid-19. Sở Du lịch
đã tiến hành lập 02 Biên bản xử lý vi phạm hành chính đối với 01 tổ chức
và 01 cá nhân; ban hành 01 Quyết định xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền là 10.000.000 (mười triệu) đồng về hành vi kê khai
không trung thực hồ sơ đề nghị cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch;
Tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành 01 Quyết định xử phạt vi phạm hành
chính với tổng số tiền phạt 95.000.000 (chín mươi lăm triệu)
đồng về hành vi hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành mà không có giấy phép kinh
doanh dịch vụ lữ hành. Thu và nộp ngân sách nhà nước số tiền 105.000.000 (một
trăm lẻ năm triệu) đồng, đạt tỷ lệ 100%.
Công tác tiếp công dân thực hiện theo
quy định: tổng số lượt tiếp công dân trong kỳ là 06 lượt; không phát sinh người
dân khiếu kiện tập trung đông người.
Việc tiếp nhận, phân loại và xử lý
đơn: tổng số đơn tiếp nhận trong năm 2021 là 06 đơn, trong
đó đơn tố cáo: 02 đơn, đơn phản ánh, kiến nghị: 04 đơn. Qua kiểm tra, phân loại 06 trường hợp đơn trên nội dung chủ yếu tranh chấp hợp đồng dân sự, hành vi gian dối có dấu hiệu lừa đảo...
không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch do đó Sở Du lịch đã tham mưu
hướng dẫn người dân liên hệ cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Tuy nhiên với vai
trò quản lý nhà nước về lĩnh vực Du lịch, Sở Du lịch tiến
hành mời cá nhân, tổ chức có liên quan để làm việc và kiểm tra theo quy định về
lĩnh vực hoạt động du lịch .
10. Tình hình an
ninh trật tự du lịch
Trong năm 2021, tình hình an ninh trật
tự trên địa bàn thành phố cơ bản ổn định, chưa phát sinh nhiều vấn đề phức tạp. Lực lượng an ninh trật tự duy trì thường xuyên công tác kiểm
tra nhằm đảm bảo an ninh trật tự, nhất là các khu vực tập trung đông khách du lịch.
Lực lượng trật tự viên bảo vệ du khách thuộc Công ty TNHH MTV dịch vụ công ích
Thanh niên xung phong đã phát huy vai trò và trách nhiệm
trong công tác bảo vệ an toàn trật tự du lịch, duy trì thường xuyên quân số chốt
trực, tuần tra tại 30 tuyến, điểm du lịch trọng điểm; phát hiện và xử lý kịp thời
các hành vi xâm hại tài sản và tính mạng của du khách góp phần tích cực giữ gìn
an ninh trật tự du lịch, an toàn cho du khách50
11. Công tác
phòng, chống dịch bệnh Covid-19 và triển khai Kế hoạch phục hồi hoạt động du lịch
Thành phố, thích ứng an toàn Covid-19
(1) Sở Du lịch đã có nhiều nỗ lực, chủ
động phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong công tác phòng, chống
dịch bệnh Covid-19 đối với ngành du lịch. Từ đầu năm 2021 cho đến nay, Sở Du lịch quan tâm triển khai Bộ tiêu chí
đánh giá an toàn trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố và tự đánh giá
an toàn phòng, chống dịch Covid-19 do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát
động. Quá trình triển khai Bộ tiêu chí, Sở Du lịch thường xuyên cập nhật, điều
chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế của công tác phòng chống dịch Covid-19; Thực hiện Chỉ thị số 18/CT-UB ngày 30 tháng 9 năm 2021 của
Ủy ban nhân dân Thành phố về việc tiếp tục kiểm soát, điều chỉnh các biện pháp
phòng, chống dịch Covid-19, và từng bước phục hồi, phát triển kinh tế - xã hội
trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Sở Du lịch đã tổng hợp, điều chỉnh và trình
Ủy ban nhân dân Thành phố xem xét, phê duyệt Bộ tiêu chí đánh giá mức độ an
toàn trong phòng, chống dịch Covid-19 đối với hoạt động du lịch tại các địa bàn
có mức độ an toàn cao51.
Đồng thời, tham mưu đề xuất Ủy ban nhân dân Thành phố nội dung hướng dẫn tạm thời
các biện pháp thực hiện Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11 tháng 10 năm 2021 của
Chính phủ trên địa bàn Thành phố trong hoạt động du lịch tương ứng với từng
lĩnh vực và cấp độ dịch52
Tiếp tục triển khai tự đánh giá an toàn phòng, chống dịch Covid-19 do Bộ Văn
hóa, Thể thao và Du lịch phát động53. Theo thống kê tại địa chỉ
http://safe.tourism.com.vn. có 1.211 doanh nghiệp du lịch trên địa bàn
Thành phố đã đăng ký thành công và tự đánh giá an toàn Covid-1954. Đồng thời đã triển khai
quy trình mẫu xử lý các tình huống phát sinh tại cơ sở lưu trú du lịch, doanh
nghiệp lữ hành và khu, điểm du lịch cùng với việc hướng dẫn doanh nghiệp du lịch
thực hiện thông qua các hình thức trực quan sinh động (Infographic, clip...) đạt kết quả tốt trong phòng chống dịch Covid-19 trong lĩnh vực
du lịch.
(2) Sở Du lịch đã chủ động đề xuất và
được Ban Chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 Thành phố chỉ đạo triển khai55 tổ chức
các khu cách ly tập trung dân sự trong hoạt động phòng chống dịch
Covid-19 thông qua cơ chế phối hợp với Ủy ban nhân dân Thành phố Thủ Đức, Ủy
ban nhân dân 21 quận, huyện triển khai, vận động các cơ sở lưu trú du lịch trên
địa bàn Thành phố tham gia làm điểm cách ly cho đối tượng F156. Sở Du lịch
cũng đã ban hành Hướng dẫn khung tiêu chí và quy trình thẩm định cơ sở lưu trú
du lịch làm điểm cách ly tập trung có trả phí cho những người có nguy cơ mắc
Covid-19 cao (F1)57. Đồng thời, để tạo thuận lợi cho khách có nhu cầu cách ly, Sở
Du lịch đã phối hợp với Traveloka thực hiện hệ thống đặt khách sạn và phương tiện
vận chuyển cách ly trực tuyến trên trang web và ứng dụng di động của Traveloka,
theo đó, từ ngày 01 tháng 8 năm 2021, người dân Thành phố Hồ Chí Minh có thể
tìm kiếm thông tin và đặt thanh toán trực tuyến khách sạn cách ly, loại phòng,
giá phòng cũng như phương tiện vận chuyển cách ly trên trang web và ứng dụng của
hệ thống đặt phòng trực tuyến Traveloka. Sở Du lịch cũng
đã chủ động hướng dẫn quy trình vận hành khách sạn cách ly y tế thông qua các
công cụ, phương tiện công nghệ như infographic, clip, tạo
hiệu quả khá tốt. Trong thời gian ngắn triển khai vận động
khách sạn cách ly y tế phục vụ cao điểm phòng chống dịch Covid-19 với nỗ lực và
quyết tâm của Sở Du lịch, vai trò của Thành phố Thủ Đức và 21 quận/huyện cùng với sự hưởng ứng của các cơ sở lưu trú du lịch, đã đạt được
kết quả tích cực: 139 khách sạn, tương ứng 5.966 phòng được công
nhận là khu cách ly tập trung cho đối tượng F1 tại Thành phố Thủ Đức và 21 quận/huyện,Thành
phố hiện có 79 khách sạn đăng ký làm điểm cách ly có trả phí, tương ứng 5.933 buồng/phòng dành cho đối tượng là chuyên
gia người nước ngoài, người Việt Nam ở nước ngoài nhập cảnh về nước.
Sở Du lịch phối hợp với Sở Y tế, Ủy ban nhân dân Thành phố Thủ Đức, Ủy ban nhân dân 21 quận/huyện triển
khai công tác phục vụ lưu trú cho đội ngũ y tế, đặc biệt là việc đón tiếp các
đoàn từ các bệnh viện Trung ương, các tỉnh (thành) đến hỗ trợ cho Thành phố Hồ
Chí Minh. Đã có 288 khách sạn với 10.512 phòng đăng ký phục vụ,
trong đó có 113 khách sạn với 6.278 phòng phục vụ đội ngũ y bác sỹ58 với tinh thần trọng thị,
chu đáo và ân cần. Việc tham gia các hoạt động chung tay phòng chống dịch bệnh của khối lưu trú trong thời gian qua
đã giúp các cơ sở lưu trú du lịch duy trì được một phần nguồn nhân sự cũng như
cơ sở vật chất, trang thiết bị của ngành.
(3) Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19
tác động trực tiếp và nặng nề đến ngành du lịch, Sở Du lịch tăng
cường nắm bắt tình hình, kịp thời đề xuất kiến nghị một số giải pháp nhầm
tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp du lịch liên quan đến thẩm quyền Thành phố
hoặc Trung ương59. Đây
có thể xem là một trong những kênh thông tin, báo cáo của
ngành du lịch Thành phố, đóng góp một phần nhỏ vào các đề xuất,
kiến nghị của Thành phố, góp phần về cơ sở thực tiễn cho sự ra đời của Nghị quyết
số 42/NQ-CP ngày 09/4/2020, Nghị quyết số 154/NQ-CP ngày 19/10/2020, Nghị quyết
số 68/NQ-CP ngày 01/7/2021 của Chính phủ về các biện pháp, chính sách hỗ trợ
người dân, người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch
Covid-19 và Nghị quyết số 09/2021/NQ-HĐND ngày 25/6/2021 của
Hội đồng nhân dân Thành phố về một số chế độ, chính sách đặc thù phục vụ công
tác phòng, chống dịch, hỗ trợ người dân bị tác động bởi dịch Covid-19. Sở Du lịch quan tâm đến việc tuyên truyền, phổ biến
các Nghị quyết nói trên thông qua nhiều hình thức, giải pháp sinh động: cập nhật
thông tin thường xuyên trên cổng thông tin điện tử của Sở Du lịch; thông tin kịp thời các văn bản nói chung về hỗ trợ
doanh nghiệp và các Nghị quyết nói trên các công cụ, phương tiện xã hội (nhóm
viber, zalo...) tạo sự tương tác cao giữa cơ quan quản lý nhà nước và các doanh
nghiệp du lịch; đặc biệt Sở Du lịch đã biên soạn dưới hình thức như là một cẩm
nang pháp lý dành cho doanh nghiệp du lịch, hệ thống đầy đủ các quy định, hướng
dẫn về chính sách hỗ trợ của nhà nước đối với ngành du lịch do ảnh hưởng của dịch
bệnh Covid-1960.
Công tác triển khai các Nghị quyết
nói trên, đặc biệt là gói hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch theo tinh thần Nghị quyết
số 68 của Chính phủ được thực hiện đồng bộ. Về tổng thể, Sở
Du lịch đã ban hành Kế hoạch số 1056/KH-SDL ngày 16 tháng 8 năm 2021 về triển
khai chính sách hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch theo Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg
ngày 07 tháng 7 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ. Cùng với đó, Sở Du lịch ban
hành một số công văn nhằm cụ thể hóa việc triển khai gói hỗ trợ hướng dẫn viên
du lịch61 và gửi thư điện
tử đến từng hướng dẫn viên để nhanh chóng hoàn thiện các hồ
sơ đề nghị hỗ trợ kinh phí theo tinh thần Nghị quyết 68 của Chính phủ được
nhanh nhất. Sở Du lịch tạo nhiều kênh thông tin tuyên truyền qua trang điện tử
của Sở Du lịch, mạng fanpage, group zalo để hướng dẫn viên tiếp cận thông tin
nhanh nhất. Sở Du lịch đã ban hành 51 quyết định phê duyệt danh sách và
kinh phí hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 với tổng
số hướng dẫn viên du lịch được hỗ trợ là 3.441 người với kinh phí là 12.748.110.000
đ62. Các nội dung
khác, liên quan đến hỗ trợ doanh nghiệp du lịch ghi nhận kết quả tích cực, từng
bước giúp) doanh nghiệp du lịch vượt khó63. Sở Du lịch chủ động trong phối
hợp với Sở Y tế, Sở Thông tin Truyền thông, Ủy ban nhân dân Thành phố Thủ Đức
và 21 quận/huyện trong việc lập danh sách tiêm vắc xin phòng Covid-19 đối với
các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Thành phố, tạo điều kiện cho nhân lực
ngành du lịch Thành phố được tiêm vắc xin, ưu tiên cho các doanh nghiệp du lịch
tham gia công tác phòng chống dịch Covid-19.
Thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân
Thành phố, Sở Du lịch đã xây dựng và triển khai Kế hoạch tổ chức Hội nghị gặp gỡ,
đối thoại giữa Lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh và doanh nghiệp du lịch năm 202164 với sự tham dự của 50
doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú du lịch, điểm, khu du lịch, hãng hàng không
trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Hội nghị đã ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp cho dự thảo Kế hoạch phục hồi hoạt động của ngành du
lịch Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn đến cuối năm 2021 và năm 2022. Kết quả hội
nghị là cơ sở quan trọng để Sở Du lịch tham mưu Ủy ban
nhân dân Thành phố tổ chức Chương trình triển khai Kế hoạch phục hồi du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong điều
kiện thích ứng an toàn với dịch Covid-1965 với các nội dung quan
trọng (1) triển khai Kế hoạch phục hồi hoạt động ngành du lịch Thành phố trong
điều kiện thích ứng an toàn với dịch Covid-1966 (2) Công bố Bộ tài nguyên du lịch Thành phố Hồ
Chí Minh (3) Công bố trang web xúc tiến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (4) Phát
động chương trình 100.000 voucher du lịch Thành phố Hồ Chí Minh dành cho lực lượng
tuyến đầu chống dịch (5) Ký kết thỏa thuận hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch
và các điểm đến.Trên cơ sở tiếp thu ý kiến của doanh nghiệp du lịch, Sở Du lịch
đã có Công văn số 1203/SDL-VP ngày 06 tháng 10 năm 2021 gửi Bộ Văn hóa, Thể
thao và Du lịch về đề xuất một số giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trước bối
cảnh tác động của đại dịch Covid-19.
(4) Ngành du lịch Thành phố tuy gặp
nhiều khó khăn do tác động của dịch Covid-19 nhưng có nhiều nỗ lực vươn lên, vượt
khó, chung tay và đồng hành với tinh thần trách nhiệm cao
nhất để cùng Thành phố phòng, chống dịch Covid - 19, thông
qua các hoạt động “Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh chung tay phòng, chống dịch
Covid - 19” do Sở Du lịch khởi xướng và kết nối, tập trung cho hoạt động hỗ
trợ tuyến đầu chống dịch. Điểm nhấn của chương trình là Sở Du lịch đã chủ động
phối hợp, kết nối Tập đoàn Masan, Công ty Cổ phần Truyền
thông News Việt Nam, Nhóm “Sài gòn thương nhau”, Tạp chí
Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh... thực hiện nhiêu đợt hỗ trợ nhu yếu phẩm và trang thiết bị y tế (máy thở, khẩu trang, nước sát khuẩn, đồ bảo hộ...) gửi đến
các Bệnh viện dã chiến, các Trung tâm y tế, Thành phố Thủ Đức và 21 quận/huyện
người có hoàn cảnh khó khăn trong khu phong toả, hướng dẫn viên du lịch gặp khó
khăn do dịch bệnh với tổng kinh phí huy động hơn 41 tỷ đồng. Bên cạnh
đó, các doanh nghiệp du lịch tại Thành phố thông qua sự vận
động của Sở Du lịch và xuất phát từ tấm lòng thiện nguyện đã có nhiều đóng góp
hết sức thiết thực cho công tác phòng, chống dịch Covid-1967.
II. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG
1. Mặt tích cực
Chủ động, tích cực phối hợp với các
cơ quan, đơn vị có liên quan trong công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19 đối
với ngành du lịch; theo đó đã huy động nguồn lực của ngành
du lịch Thành phố tham gia vào phục vụ cách ly y tế, phù hợp với tiêu chí của
giai đoạn chống dịch cao điểm của Thành phố đồng thời kêu gọi, tạo sự lan tỏa
trong các doanh nghiệp du lịch và các doanh nghiệp, tập đoàn lớn cùng chung sức,
chung lòng, chung tay đóng góp vào nỗ lực phòng chống dịch Covid-19; tham mưu đề
xuất một số giải pháp phát triển du lịch trong bối cảnh ngành du
lịch thành phố chịu tác động do dịch Covid-19. Đã huy động sự tham gia tích cực
của các sở, ngành, quận, huyện và đặc biệt là sự vào cuộc đồng hành chủ động của
các doanh nghiệp, các chuyên gia, các tầng lớp xã hội trong việc hiến kế, góp phần từng bước
khôi phục du lịch thành phố trong trạng thái bình thường mới.
Trong giai đoạn thực hiện giãn cách
xã hội, Sở Du lịch vẫn duy trì năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc với việc
vừa đảm bảo công tác phòng, chống dịch Covid-19 vừa chuẩn
bị tích cực cho sự phục hồi hoạt động ngành du lịch trong đó đã công bố bộ tài
nguyên du lịch của Thành phố Hồ Chí Minh tại các kênh thông tin, công cụ,
phương tiện truyền thông trực tuyến (trang web, facebook, các nhóm thông tin
Zalo, viber...), là nền tảng, cơ sở quan trọng để khai thác lợi thế, phát triển
sản phẩm du lịch trên địa bàn Thành phố trong giai đoạn phục hồi du lịch Thành
phố Hồ Chí Minh.
Công tác phát triển sản phẩm du lịch
chuyển biến phù hợp theo hướng chủ động khảo sát nhằm phát triển các dòng sản
phẩm chủ lực gắn với thương hiệu riêng của Thành phố và tập
trung phát triển tại các quận, huyện trọng điểm đã kiểm soát được dịch bệnh.
Công tác hợp tác, liên kết phát triển
du lịch với các tỉnh/thành bám sát chỉ đạo của Thành ủy, Ủy ban nhân dân Thành
phố, có vận dụng sáng tạo theo hướng hợp tác đa phương, khai thác lợi thế cạnh
tranh của mỗi địa phương đề tạo những sản phẩm du lịch
liên kết, có sức hấp dẫn,
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin
đưa các hoạt động du lịch lên nền tảng trực tuyến nhằm tạo hiệu ứng, tính tương
tác, độ lan tỏa cao; phối hợp Câu lạc bộ phóng viên du lịch; xuất bản bản tin
du lịch hàng tháng của ngành du lịch Thành phố trên trang web, Instagram, cũng
như sự tham gia có hiệu quả của một số nhân vật có sức hút trong cộng đồng mạng
(facebooker, travel blogger...) góp phần tích cực trong việc quảng bá hình ảnh
du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đến với du khách nhất là trong giai đoạn tình
hình dịch bệnh được kiểm soát. Chủ động tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố chấp
thuận tổ chức các hoạt động, sự kiện nhằm thu hút, phục vụ khách du lịch trong
trạng thái bình thường mới trong đó Ngày hội Du lịch Thành phố năm 2021 là hội
chợ du lịch trực tuyến đầu tiên của cả nước cho đến thời điểm hiện nay.
Công tác cải cách thủ tục hành chính
và kiểm soát thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên và chủ động đối với
các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực du lịch. Việc thực hiện cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ hành
chính công cho người dân, doanh nghiệp có nhiều kết quả tích cực; mạnh dạn rút
ngắn thời gian giải quyết tất cả các
thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch để hưởng ứng chủ
đề năm 2021 của Thành phố. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ
thông tin trong việc điều hành, quản lý, tra cứu, xử lý văn bản; tiếp tục vận
hành dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
giải quyết của Sở Du lịch.
2. Hạn chế
Tiến độ một số công việc còn chậm so
với yêu cầu do đặc thù của du lịch mang tính liên ngành, liên vùng, liên cấp,
liên cơ quan, nên nhiều hoạt động phụ thuộc lớn vào sự phối hợp của các ngành,
cơ quan, đơn vị có liên quan và do ảnh hưởng tình hình dịch bệnh Covid-19.
III. PHƯƠNG HƯỚNG
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM NĂM 2022
1. Mục tiêu, chỉ
tiêu chủ yếu
1.1 Mục tiêu
Tập trung triển khai Kế hoạch phục hồi
ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh thích ứng an toàn với dịch Covid-19 năm
2022 với mục tiêu chính là: Triển khai thực hiện Chiến lược phát triển du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2030. Tập trung hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục
hồi sau dịch Covid-19. Tập trung phát triển sản phẩm chủ lực, đẩy mạnh truyền
thông, quảng bá về điểm đến, sản phẩm du lịch và thương hiệu du lịch Thành phố.
Thúc đẩy kích cầu du lịch và khai thác ứng dụng số trong du lịch.
1.2 Các chỉ tiêu chủ yếu
Năm 2022, Sở Du lịch tập trung triển
khai thực hiện các giải pháp, chú trọng nâng cao chất lượng trong công tác chỉ
đạo, điều hành, phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển ngành du
lịch Thành phố đã được Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân Thành phố phê duyệt;
đồng thời, xác định các nhóm các chỉ tiêu phấn đấu thực hiện hoàn thành và vượt mức như sau:
- Khách quốc tế : khi dịch Covid-19 được khống chế, du lịch sẽ khởi động lại và khách quốc
tế ước đạt: 3.500.000 lượt(năm 2020 là 1.303.750 lượt).
Khách du lịch nội địa:
+ Kịch bản 1: tình hình dịch bệnh trong nước được kiểm soát tốt, các hoạt động du lịch trở lại
trong trạng thái bình thường mới,
khách du lịch nội địa đến cuối năm 2022 ước đạt: 25 triệu lượt, tăng 167 % so với
cùng kỳ (năm 2021 đạt 9.350.000 lượt).
+ Kịch bản 2: tình hình dịch bệnh
trong nước diễn biến phức tạp, khách du lịch nội địa đến cuối năm 2022 ước đạt:
18 triệu lượt, tăng 92 % so với cùng kỳ (năm 2021 đạt 9.350.000 lượt).
- Tổng thu du lịch:
+ Kịch bản 1: ước đạt 97.700 tỷ đồng.
+ Kịch bản 2: ước
đạt 67.600 tỷ đồng.
Do tác động của dịch bệnh Covid-19, Sở
Du lịch sẽ phấn đấu đạt các chỉ tiêu trên với hiệu suất
cao nhất trong từng điều kiện cụ thể.
2. Nhiệm vụ,
giải pháp trọng tâm
2.1. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả
quản lý nhà nước, phát huy tối đa lợi thế, tạo điều kiện môi trường cạnh tranh
lành mạnh cho doanh nghiệp và cộng đồng phát triển du lịch
Tiếp tục tổ chức triển khai thực hiện
Kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 08-NQ/TW ngày 16 tháng 01
năm 2017 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn,
Nghị quyết số 103/NQ-CP ngày 06 tháng 10 năm 2017 của Chính phủ về ban hành Chương
trình hành động thực hiện Nghị quyết số 08-NQ/TW và Chỉ
thị của Ban Thường vụ Thành ủy về nhiệm vụ phát triển ngành du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh.
Tập trung triển khai thực hiện Chiến
lược phát triển du lịch Thành phố đến năm 2030: Nghiên cứu, tham mưu xây dựng
chính sách cơ chế, chính sách hỗ trợ, khuyến khích đầu tư phát triển du lịch
trên địa bàn Thành phố.
Tiếp tục thực hiện cải cách hành
chính, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý phục vụ người dân và doanh nghiệp: Đảm bảo 100% thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch được giải quyết đúng hạn. Tiếp tục tăng cường
công tác kiểm soát thủ tục hành chính, giải quyết hồ sơ hành chính theo hướng
minh bạch, đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu, dễ thực hiện. Tổ chức đánh giá mức độ
hài lòng của cá nhân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đạt 95% ý
kiến hài lòng khu thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân qua hệ thống
đánh giá sự hài lòng của tổ chức và người dân về sự phục vụ của cơ quan hành
chính nhà nước, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, màn hình chạm đặt tại trụ sở.
Nâng cao chất lượng quản lý nhà nước
về cơ sở lưu trú du lịch và lữ hành. Xây dựng và triển khai kế hoạch nâng cao
chất lượng hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, các giải pháp quản lý nhà nước đối với
kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch theo mô hình kinh tế chia sẻ và chương trình
quản lý cơ sở lưu trú du lịch trên hệ thống GIS. Tiếp tục thực hiện “Chương
trình Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện (MICE) cho
Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2021-2030”. Thực hiện xây dựng tiêu chuẩn đánh
giá ẩm thực nội địa áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tuyên truyền và vận động
các cơ sở lưu trú du lịch, khu du lịch và các đơn vị được cấp biển hiệu đạt
tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch tham gia Giải thưởng
Khách sạn xanh ASEAN, các tiêu chí Nhãn xanh, phát triển
du lịch bền vững và khuyến khích các hoạt động có trách nhiệm.
Triển khai Kế hoạch đón khách quốc tế
vào Thành phố Hồ Chí Minh khi được Chính phủ cho phép. Triển khai chương trình
kích cầu du lịch năm 2022 theo hướng đánh giá và chọn lọc các tour mới và chất
lượng nhằm phục hồi du lịch
2.2. Xây dựng sản phẩm du lịch hấp
dẫn, đặc trưng của Thành phố
Tập trung hoàn thiện, nâng chất các
điểm đến theo lộ trình kiểm soát dịch bệnh; rà soát, nâng chất sản phẩm du lịch
hiện có đồng thời vận động doanh nghiệp du lịch đồng hành với cơ quan quản lý
nhà nước xây dựng các sản phẩm mới cho du lịch Thành phố, vừa đáp ứng nhu cầu,
thị hiếu của khách du lịch trong tình hình mới vừa đảm bảo an toàn phòng chống
dịch Covid-19; tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Kế hoạch phát triển
sản phẩm du lịch trên địa bàn Thành phố nám 2022 tập trung vào 03 nhóm sản phẩm:
sản phẩm du lịch trọng tâm, sản phẩm du lịch mới, sản phẩm du lịch tiềm năng, gắn với Chiến lược phát triển du lịch
Thành phố đến năm 203068.
Thúc đẩy du lịch gắn với văn hóa lịch sử, du lịch đường thủy gắn kết hợp tác phát triển du lịch với các tỉnh, thành; du lịch nông nghiệp
sinh thái cộng đồng theo hướng hỗ trợ, quảng bá, xúc tiến điểm đến, sản phẩm
cho người dân làm du lịch69,
gắn với thực hiện Chương trình xây dựng nông thôn mới trên
địa bàn Thành phố; phát triển sản phẩm du lịch y tế, thể thao, chương trình
“Thành phố Hồ Chí Minh-100 điều thú vị”. Đồng thời phối hợp các đơn vị xây dựng
những sản phẩm du lịch liên kết với các tỉnh, thành chưa có dịch bệnh hoặc đã
kiểm soát được dịch bệnh theo hình thức khép kín
3. Đẩy mạnh ứng
dụng công nghệ thông tin vào công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá du lịch
và chỉ đạo, điều hành của Sở Du lịch
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong
công tác chỉ đạo, điều hành của Sở Du lịch: Triển khai thực hiện thủ tục các Dự
án đầu tư công trong Đề án du lịch thông minh năm 2022 đã được Ủy ban nhân dân
Thành phố phê duyệt. Tham mưu và thực hiện dự án Tích hợp thông tin dịch vụ du
lịch Thành phố. Nâng cao chất lượng và tính phong phú của thông tin và nội dung
trên Cổng thông tin điện tử của Sở Du lịch nhằm phục vụ tốt hơn doanh nghiệp,
người dân và du khách. - Tiếp tục vận hành ứng dụng công nghệ và số hóa trong
công tác tổ chức hội nghị, hội thảo du lịch.
Nâng cao chất lượng ứng dụng công nghệ
trong công tác thông tin, quảng bá du lịch Thành phố; tập
trung triển khai dự án ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động
tích hợp bản đồ số du lịch, tham quan thực tại ảo và lên lịch
trình du lịch trực tiếp. Tiếp tục vận hành và nâng cấp app
du lịch thông minh Vibrant Ho Chi Minh City, đồng thời
tích hợp bản đồ số du lịch, tham quan thực tại ảo và lên lịch trình du lịch trực tiếp; Tăng cường tính năng
tương tác với người sử dụng app.
Xây dựng và định vị thương hiệu du lịch
Thành phố Hồ Chí Minh phù hợp Chiến lược phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí
Minh đến năm 2030; triển khai chiến dịch truyền thông quảng bá du lịch thành phố
với chủ đề Thành phố Hồ Chí Minh - Sống động từng trải nghiệm trên kênh
thông tin chính thống của ngành, trong nước và quốc tế; đa
dạng hóa loại hình, công cụ, phương tiện tuyên truyền quảng
bá, khai thác, tận dụng lợi thế của mạng xã hội nhằm gia tăng độ tương tác với
khách du lịch, nâng cao tính lan tỏa.
4. Liên kết, hợp
tác phát triển du lịch trong nước
Triển khai những liên kết đã tổ chức trong năm 2020-2021 và tổ chức những
liên kết mà năm 2021 chưa thực hiện được. Tổ chức khảo sát xây dựng sản phẩm du
lịch mới giữa Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành trong liên kết; các gian
hàng giới thiệu sản phẩm du lịch tại các sự kiện của các tỉnh, thành tổ chức; các đoàn công tác tham quan, trao đổi, học tập kinh
nghiệm tại các tỉnh, thành trong công tác quản lý nhà nước.
Phối hợp với 13 tỉnh, thành Đồng bằng sông Cửu Long và các tỉnh miền Đông Nam Bộ tổ
chức các buổi tập huấn nâng cao nghiệp vụ du lịch. Tổ chức và tham dự các Hội
thảo, Tọa đàm, sự kiện... phát sinh trong quá trình triển khai các công việc thực
tế cũng như trong việc liên kết hợp tác với các đơn vị và
tổ chức khảo sát kết nối du lịch Thành phố Hồ Chí Minh với
các tỉnh, thành trong cả nước theo chỉ đạo chung của Thành phố trong thỏa thuận
hợp tác giữa các địa phương.
Phát huy vai trò then chốt của các
doanh nghiệp lữ hành và các doanh nghiệp dịch vụ du lịch, các hiệp hội du lịch
trong việc xây dựng các sản phẩm, chương trình du lịch theo hướng an toàn, hấp
dẫn, độc đáo, khác biệt của mỗi địa phương và của cả vùng để khai thác thị trường
khách nội địa và chuẩn bị cho việc trở lại của thị trường quốc tế.
5. Đào tạo,
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Phối hợp Sở Nội vụ tổ chức các lớp
đào tạo bồi dưỡng ngành du lịch: lớp nghiệp vụ quản lý dành cho cán bộ sở ngành
liên quan; lớp chuyên đề về du lịch dành cho cán bộ công chức phòng Văn hóa
Thông tin, phòng Kinh tế Ủy ban nhân dân 21 quận/huyện và Thành phố Thủ Đức. Tổ
chức các lớp chuyên đề quản trị rủi ro dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phối
hợp Chi hội Hướng dẫn viên du lịch - Hiệp hội Du lịch Thành phố tổ chức các lớp
chuyên đề, lớp nghiệp vụ ngắn hạn nhằm bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ hướng dẫn
viên du lịch quốc tế và nội địa. Tiếp tục tổ chức lớp bồi dưỡng tiếng Hàn và một
số tiếng hiếm khác (Tây Ban Nha, Nga, Malaysia...) cho đội ngũ hướng dẫn viên
du lịch. Tổ chức Hội thi Hướng dẫn viên du lịch Thành phố Hồ Chí Minh mở rộng
năm 2022; Tổ chức 10 lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ
dành cho hướng dẫn viên du lịch.
Tham mưu triển khai đề tài ứng dụng
“Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh- Trung tâm thu hút và đào
tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao của cả nước và khu vực ASEAN”
6. Xúc tiến du
lịch
Chủ trì tổ chức các sự kiện thường
niên như: (1) Lễ đón đoàn khách du lịch nội địa đầu tiên đến Thành phố Hồ Chí
Minh năm 2022; (2) Lễ hội Áo dài Thành phố Hồ Chí Minh lần 8 năm 2022; (3) Ngày
hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần thứ 18 năm 2022; (4) Hội chợ Du lịch Quốc
tế Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 (ITE HCMC 2022); (7) Liên hoan Ẩm thực Món
ngon các nước lần thứ 16; (5) Giải Marathon Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh lần
thứ 6 năm 2022. Phối hợp tổ chức sự kiện du lịch để quảng bá, giới thiệu điểm đến
Thành phố Hồ Chí Minh như Lễ hội Tết Việt, Liên hoan Lân Sư Rồng, Lễ hội Trái cây
Nam bộ, Festival Hoa lan với mục đích quảng bá, giới thiệu điểm đến du lịch
Thành phố, phục vụ nhu cầu vui chơi, giải trí của người dân và du khách đến
tham quan.
Tham dự các Hội chợ du lịch quốc tế
trực tuyến (ITB Berlin/ITB India/ ITB Asia/ WTM và các địa phương quốc tế
khác...): Tham gia và xây dựng gian hàng du lịch Thành phố Hồ Chí Minh ảo; Thiết
kế các ấn phẩm (banner, tờ rơi, tài liệu, clip...) quảng
bá hình ảnh du lịch Thành phố Hồ Chí Minh; Tham dự các Hội nghị, Hội thảo trong
khuôn khổ Hội chợ bằng hình thức trực tuyến; Kết nối doanh nghiệp trực tuyến.
Tham gia các hoạt động khác của Tổ chức Xúc tiến Du lịch các thành phố Châu Á -
Thái Bình Dương (TPO). Quảng bá xúc tiến du lịch nước ngoài kết hợp với các
đoàn đối ngoại của lãnh đạo Thành phố hoặc phối hợp tổ chức chương trình xúc tiến
du lịch của Tổng cục du lịch/địa phương Việt Nam và các
đơn vị khác năm 2022 như: Tổ chức các hoạt động xúc tiến du lịch trong khuôn khổ
các chuyến công tác của đoàn đại biểu cấp cao TPHCM; Phối hợp tổ chức chương trình
xúc tiến du lịch của Tổng cục du lịch/địa phương Việt Nam và các đơn vị khác
năm 2022.
7. Thanh tra,
kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và đảm bảo môi trường du lịch
Tổ chức 01 Đoàn thanh tra hành chính
trong công tác quản lý Nhà nước đối với hoạt động du lịch về những nội dung có
liên quan đến chức năng, nhiệm vụ tại một đơn vị thuộc Sở.
Thực hiện kiểm tra chuyên ngành đối với 200 doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du
lịch về hoạt động kinh doanh lưu trú và kinh doanh dịch vụ lữ hành trong việc
chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
nội địa, lữ hành quốc tế; cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch trong đó chú trọng
kiểm tra các hoạt động kinh doanh trái pháp luật (không giấy phép, sai giấy
phép...)
Giải quyết dứt điểm 100% đơn khiếu nại,
tố cáo, phản ánh thuộc thẩm quyền đảm bảo đúng quy trình thủ tục do pháp luật
quy định.Tiếp tục thực hiện nghiêm túc trách nhiệm tiếp công dân định kỳ của
người đứng đầu gắn với công tác giải quyết khiếu nại, tố
cáo, phản ánh, kiến nghị của người dân theo quy định của pháp luật.
Tiếp tục phối hợp triển khai Đề án nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng bảo vệ du
khách nhằm triển khai thực hiện Chỉ thị 18/CT-TTg ngày
4/9/2013 của Chính phủ về công tác quản lý môi trường du lịch, đảm bảo an ninh,
an toàn cho khách du lịch. Tăng cường kiểm tra tuyến điểm
để phát hiện những vụ việc lợi dụng du lịch để gây rối trật tự xã hội. Tiếp tục triển khai thực hiện Quy chế về công tác phối
hợp giữa Sở Du lịch và Công an Thành phố về đảm bảo an ninh
trật tự, nâng cao chất lượng quản lý du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Trên đây là Báo cáo tình hình hoạt động
du lịch năm 2021 và phương hướng nhiệm vụ trọng tâm năm
2022 của Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh./.
|
Nơi nhận:
- Bộ VHTTDL;
- Tổng cục Du lịch;
- Cơ quan Đại diện Bộ VHTTDL phía Nam;
- Ban chỉ đạo phát triển du lịch TP;
- Ủy ban nhân dân Thành phố (Chủ tịch; các Phó Chủ tịch);
- Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố;
- Công an nhân dân Thành phố;
- Phòng An ninh Đối ngoại (PA01)- Công an Thành phố;
- Sở KHĐT, Cục Thống kê;
- Viện nghiên cứu phát triển;
- UBND Thành phố Thủ Đức, 24 quận (huyện);
- Lãnh đạo Sở;
- Các phòng, đơn vị thuộc Sở;
- Văn phòng Sở (CVP, PCVP);
- Lưu: VT, HCMT.
|
GIÁM ĐỐC
Nguyễn Thị Ánh Hoa
|
1 Kết luận số 775-KL/TU
ngày 31 tháng 8 năm 2020 của Ban Thường vụ Thành ủy về dự thảo Chiến lược phát
triển du lịch đến năm 2030 và dự thảo Đề án phát triển du lịch thông minh trên
địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến năm 2030..
2 Công văn số 7691/VP-KT
ngày 09 tháng 9 năm 2020 của Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố về triển khai
thực hiện kết luận của Ban Thường vụ Thành ủy về dự thảo Chiến lược phát triển
du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2030 và dự thảo Đề án phát triển du lịch
thông minh trên địa bàn thành phố giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến năm 2030.
3 Công văn số 568/SDL-QHPTTNDL ngày 06 tháng 5
năm 2021 của Sở Du lịch về kiện toàn Hội đồng thẩm định Dự án xây dựng Chiến lược
phát triển du lịch đến năm 2030 và Công văn số
762/SDL-QHPTTNDL ngày 11 tháng 6 năm 2021 về thành lập Tổ giúp việc Hội đồng thẩm
định Chiến lược phát triển du lịch đến năm 2030 gửi các Sở, ngành, Ủy ban nhân
dân quận, huyện, đơn vị có liên quan đề xuất nhân sự tham gia Hội đồng thẩm định và Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định.
4 Công văn số 1520/SDL-CNTTDL
ngày 24 tháng 11 năm 2021 của Sở Du lịch.
5 Công văn số 708/SDL-CNTTDL ngày 28 tháng 5
năm 2021 của Sở Du lịch về phê duyệt kế hoạch Đề án du lịch thông minh năm
2021.
6 Xây dựng hệ thống dữ liệu cơ sở dịch vụ du lịch;
xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách du lịch; Xây dựng hệ thống ứng dụng quản
lý du lịch; xây dựng Trung tâm điều hành du lịch thông minh
7 Cổng thông tin tích hợp dịch vụ du lịch
Thành phố; Xây dựng ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động tích hợp
bản đồ số du lịch, tham quan thực tại ảo; tiếp tục triển khai hệ thống mã QR
trong thông tin, giới thiệu tại các điểm tham quan; xây dựng kế hoạch triển
khai hệ thống wifi công cộng; triển khai hệ thống cung cấp thông tin du lịch kết
hợp các chương trình giải trí trực quan truyền thông với
công nghệ kỹ thuật số tại Thành phố.
8 Báo cáo số 162/BC-UBND ngày 14 tháng 10 năm
2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố về kết quả thực hiện Luật Du lịch.
9 Công văn số 573/SDL-QHPTTNDL ngày 06 tháng 5
năm 2021 của Sở Du lịch.
10 Chương trình “Hành trình xanh về Vùng Đất Thép” tại Huyện Củ Chi được sự quan tâm tham dự của đồng chí Nguyễn
Thị Lệ - Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân Thành phố; đồng chí
Nguyễn Văn Nam - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Tư lệnh Bộ
Tư lệnh Thành phố; đồng chí Ngô Minh Châu - Phó Chủ tịch Ủy
ban nhân dân Thành phố và 108 đại diện tuyến đầu phòng chống
dịch tại các phường, xã, thị trấn của Thành phố Thủ Đức và
các quận, huyện..Chương trình “Cần Giờ - Thiên nhiên tươi đẹp” tại Huyện
Cần Giờ được sự quan tâm tham dự của đồng chí Nguyễn Hồ
Hải - Phó Bí thư Thành ủy; đồng chí Dương
Anh Đức - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố và 119 y bác sĩ đại diện các
đoàn bệnh viện Trung ương, Sở Y tế các tỉnh, thành phố,
các Viện, Học viện và trường Đại học, Cao đẳng tham gia hỗ trợ công tác phòng,
chống dịch bệnh tại Thành phố.
11 Kế hoạch số 1142/KH-SDL
ngày 23 tháng 9 năm 2021 tổ chức các chương trình tham quan Thành phố Hồ
Chí Minh cho lực lượng tuyến đầu phòng chống dịch Covid-19, thu
hút khoảng 2.000 khách mời với kinh phí là 2.250.000.000 đồng từ nguồn xã hội
hóa,
12 Kế hoạch số 356/KH-SDL
ngày 31 tháng 3 năm 2021 của Sở Du lịch.
13 Đợt 1 chương trình khảo sát tại các Quận 1,
3, 4, 5, 7, huyện Nhà Bè, huyện Cần Giờ, đợt 2 chương trình khảo sát tại các quận Bình Thạnh,
Phú Nhuận, Gò vấp, huyện Hóc Môn, huyện Củ Chi và Quận 12; đợt 3 chương trình
khảo sát tại các Quận 10, 11, 6, Tân Bình, Bình Tân, Tân
Phú, huyện Bình Chánh.
14 Tọa đàm diễn ra ngày 20 tháng 5 năm 2021 với sự chủ trì của Bà Nguyễn Thị Ánh Hoa -
Giám đốc Sở Du lịch, Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu - Phó Giám đốc Sở Du lịch; Bà Nguyễn
Thị Khánh - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Thành phố và 15 Chuyên gia du lịch là đại
diện của các Doanh nghiệp lữ hành hàng đầu của Thành phố Hồ Chí Minh.
15 6 chương trình
đặc trưng: Sài Gòn - Củ Chi: kết hợp các phương tiện ô tô, xe đạp, đường
sông để trải nghiệm thiên nhiên xanh, không gian gần gũi với đời sống nông
thôn; Sài Gòn - Thành phố Thủ Đức: kết hợp các phương tiện buýt sông, ô
tô, xe đạp... để tìm hiểu văn hóa lịch sử và không gian miệt
vườn ven sông Sài Gòn của Thành phố Thủ Đức; Sài Gòn -
Hóc Môn: kết hợp các phương tiện ô tô, xe đạp, đường
sông để tìm hiểu văn hóa - lịch sử và không gian sống gắn
với đời sống nông thôn, nông nghiệp, làng nghề; City tour khám phá
nhịp sống Sài Gòn: Quận 1 - Quận 3 - Quận 4 để khám phá nét đẹp Sài Gòn với các công trình lịch sử bằng phương tiện Hop on - Hop off; Sài
Gòn - Quận 7 -
Nhà bè - Cần Giờ; Sài Gòn - Bình Chánh.
16 13 điểm đến gắn với giá
trị tài nguyên tự nhiên, sinh thái; 225 điểm đến gắn với giá trị tài nguyên văn
hóa vật thể; 8 hoạt động gắn với du lịch (tài nguyên du lịch phi vật thể) được hình thành từ các lễ hội dân gian, lễ hội hiện đại, tập tục truyền
thống và 120 điểm đến gắn với giá trị công trình nhân tạo
17 Phục vụ gần 200 y, bác
sỹ tuyến đầu chống dịch vào các ngày
28.30 và 31 tháng 10 năm 2021.
18 Chương trình 1: Biệt động
Sài Gòn Mậu thân 1968; Chương trình 2: Con đường tình báo
- Biệt động nội đô Sài Gòn.
19 Không gian chung với mô hình nông thôn thu
nhỏ giữa lòng Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh.
20 Chương trình 1
với chủ đề “Màu xanh trên vùng đất thép”: Sài Gòn - Củ Chi, với các điểm đến
như: Khu di tích lịch sử địa đạo Bến Dược/ Bến Đình - Khu du lịch Một thoáng Việt Nam - Vườn trái
cây Trung An - Nông trường cao su Phạm Văn Cội - Làng nghề bánh tráng Phú Hòa Đông - Khu du lịch sinh thái Tam Tân...);
Chương trình 2 với chủ đề “Lộng lẫy thành phố xanh bên sông Sài Gòn”: Sài Gòn - Thành phố Thủ Đức với các
điểm đến như: Tuyến bus sông Bạch Đằng - Thủ Đức - Công
viên văn hóa lịch sử các Vua Hùng - Chùa Bửu Long - Cù lao Long Phước - Bảo
tàng Áo dài...) Chương trình 3 với chủ đề “Sức sống
mới vùng ngoại thành”: Sài Gòn - Hóc Môn, với các điểm đến như: Công viên cá
Koi Rin Rin Park - Khu di tích lịch sử Ngã ba Giồng - Cánh đồng hoa Nhị Bình - Làng rau Đồng Thạnh - Khu du lịch sinh thái H20...); Chương
trình 4 với chủ đề “về Chốn linh thiêng: Sài Gòn -
Bình Chánh”, với các điểm đến như: Khu di tích lịch sử Láng Le - Bàu cò - Khu
tưởng niệm liệt sỹ Tết Mậu thân 1968 - Làng nghề se nhang - Học viện Phật Giáo
Việt Nam - Bát Bửu Phật Đài..).
21 Kế hoạch số 432/KH-SDL ngày 13 tháng 4 năm
2021 của Sở Du lịch về Chương trình kích cầu du lịch năm 2021.
22 In ấn và phân phối 5.000 cẩm nang kích cầu
du lịch TP.HCM giới thiệu các chương trình trải nghiệm
Thành phố Hồ Chí Minh, và các dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh đến các doanh
nghiệp lữ hành, vận chuyển, điểm tham quan, Quận/Huyện và
Trung tâm hỗ trợ du khách.
23 Có trên 160 doanh nghiệp du lịch, đa dạng ở
các lĩnh vực: lữ hành, khách sạn, ẩm thực, mua sắm, vận tải
DL, DL đường thủy, điểm tham quan & vui chơi-giải trí tham gia.. Chương trình nhận được nhiều lời
cảm ơn và phản hồi tích cực về chương trình, cũng như đã
tương tác gửi 51 câu hỏi cho Ban tổ chức và Shopee đã cam kết miễn phí các chi phí dịch vụ và chi phí hoa hồng trong 03 tháng dành cho
các doanh nghiệp tham gia Chương trình; cùng 10.000 phiếu giảm giá với tổng trị
giá 500 triệu đồng dành cho người dùng tham gia mua sắm.
24 05 giá trị cốt lỗi của du lịch TPHCM : Hướng về tương lai; Cởi mở; Trẻ trung; Sống động và Hứng khởi
25 Hoa hậu H’Hen Nie, hoa hậu Khánh Vân, MC Quỳnh
Hoa, ca sĩ Kio York, blogger Quỷ Cốc
Tử, Youtuber Akari, nghệ sĩ Quế Trân...
26 Bộ ảnh đẹp du lịch thành phố, bài hát
“Hello Ho Chi Minh City”, viral clip quảng bá du lịch và clip trailer kêu
gọi hưởng ứng chiến dịch “Hello Ho Chi Minh City”, travel guide
du lịch TPHCM. Fan page và web site của chiến dịch...
27 Thực hiện các bài viết truyền thông, chia sẻ
những câu chuyện về các điểm đến mới: Cần Giờ - Có 1 Sài Gòn rất khác, Bình Chánh - Về chốn linh thiêng, Biệt động Sài Gòn, những câu chuyện
về Phố đi bộ Nguyễn Huệ, Chương trình ca nhạc “Thành phố tôi yêu”, Sài Gòn -
mau khỏe lại, Saco và những chuyến xe 0 đồng trao tặng người dân Tây Ninh về quê, những
doanh nhân trẻ điển hình trong phòng,
chống dịch đăng tải trên Cổng thông tin điện tử của Sở và các trang mạng xã hội
thuộc Sở.
28 Phở - một trong những món ăn mang tính biểu
tượng văn hóa ẩm thực của Việt Nam được quảng bá trên
trang chủ Google của gần 20 quốc gia bao gồm: Mỹ, Đảo
Virgin Islands (Mỹ), Anh, Pháp, Canada, Đức, Áo, Phần Lan,
Thụy Sĩ, Hy Lạp, Iceland, Israel, Hungary, Ba Lan, Bulgaria, CH Czech, Lithuania,
Singapore và Thái Lan.
29 Đã triển khai sản xuất và cung cấp vật phẩm
du lịch cho các phòng, đơn vị của Sở Du lịch.
30 Sở Du lịch nhận được phiếu chuyển số
61827/PC-KT ngày 12 tháng 11 năm 2021 của Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố đề nghị Sở Văn hóa và Thể
thao chủ trì, phối hợp các Sở, ngành,
đơn vị liên quan có ý kiến đối với đề xuất của Sở Du lịch
tại Công văn số 1158/SDL-TTXTDL ngày 24 tháng 9 năm 2021 về thực hiện Kế hoạch
quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch Thành phố trên các màn hình LED tại các cửa ngõ Thành phố, sân bay Tân Sơn Nhất và các điểm tập
trung đông du khách.
31 Học trực tuyến từ tháng 6/2021 để phù hợp
công tác phòng, chống dịch Covid-19
32 Công văn số 738/SDL-QLLH ngày 04 tháng 6
năm 2021 của Sở Du lịch.
33 Công văn số 1934/VP-KT ngày 16 tháng 3 năm
2021 của Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố về tổ chức Hội thảo khoa học quốc
gia về liên kết vùng trong phát triển nhân lực du lịch Việt
Nam chất lượng cao sau đại dịch Covid-19.
34 Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch
tại điểm.
35 Lớp chuyên đề “Quản lý điểm và phát triển sản phẩm địa phương” và lớp “Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ và homestay”
36 Diễn ra trong 02 ngày 18 và 19/12/2021 với
khoảng 500 học viên tham gia, tương tác trực tiếp cùng 4 chuyên gia hàng đầu
trong lĩnh vực du lịch thông qua 04 chuyên đề
37 Ký kết ngày 14 tháng
12 năm 2019 tại tỉnh Bạc Liêu.
38 Trên cơ sở Quyết định số 1343/QĐ-UBND ngày
20 tháng 4 năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố về phê duyệt Chương trình
liên kết hợp tác phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và 13 tỉnh, thành Đồng bằng sông Cửu Long giai đoạn 2021 - 2025 định hướng đến năm 2030.
39 Công văn số 468/TGV-SDLTP.HCM ngày 16 tháng
4 năm 2021.
40 Ngày 12/10/2021 Ủy ban nhân dân Thành phố
và tỉnh Tây Ninh tổ chức chương trình “Liên kết du lịch giữa
Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Tây Ninh trong điều kiện
thích ứng an toàn Covid-19” diễn ra tại tỉnh Tây Ninh. Tham dự chương trình có Phó Chủ tịch
UBND TPHCM Phan Thị Thắng; Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Võ Đức Trong.
41 Có hơn 125 ngàn lượt người tiếp cận, tương
tác, gần 73 ngàn người xem (tính đến ngày 06 tháng 12 năm 2021)
42 Lúc 10g00 ngày 05/12/2021 tại Trung tâm Hội nghị White Palace Phạm Văn Đồng -
Thành phố Thủ Đức và trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội của
Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Báo Tuổi Trẻ
43 Lúc 14g00 ngày 05/12/2021 tại Trung tâm Hội
nghị White Palace Phạm Văn Đồng - Thành phố Thủ Đức và trực
tiếp trên nền tảng mạng xã hội của Sở
Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Báo Tuổi Trẻ.
44 lúc 19g30 ngày
5/12/2021 tại Trung tâm Hội nghị White Palace Phạm Văn Đồng - Thành phố Thủ Đức và trực tiếp trên nền tảng
mạng xã hội của Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, tạo hiệu ứng tích cực trong truyền cảm hứng, chia sẻ kinh nghiệm
đi du lịch đến cộng đồng khách du lịch, góp phần quảng bá điểm đến Thành phố Hồ
Chí Minh và các tỉnh, thành trong mối liên kết hợp tác phát triển du lịch
45 tại Bưu điện Trung tâm Thành phố từ ngày 24
đến ngày 31 tháng 12 năm 2021
46 diễn ra từ ngày 24 tháng 12 năm 2021 đến
ngày 20 tháng 01 năm 2022
47 Các sở, ngành, đoàn thể, Thành phố Thủ Đức
và 21 quận huyện đã và đang tích cực triển khai, hưởng ứng Tuần lễ Du lịch bằng nhiều hình thức, nội
dung đa dạng, sinh động như truyền thông trên cổng thông tin điện tử, mạng xã hội,
treo banner, đặt standy tại các hội nghị, hội thảo của đơn vị, vận động doanh
nghiệp du lịch trên địa bàn miễn giảm vé tham quan, vào cổng...
48 Làm việc với Hiệp hội Doanh nghiệp Châu Âu
tại Việt Nam (Eurocham) về Kế hoạch xúc tiến du lịch năm
2021 nhằm cập nhật tình hình tác động của dịch Covid-19 đến ngành du lịch của vùng, các biện pháp để bảo đảm an toàn cho du
khách trong thời đại bình thường mới, các xu hướng du lịch
mới, quảng bá hình ảnh điểm đến Thành phố; phối hợp với
các đơn vị truyền thông quốc tế như Klook, Tiktok và Trip.com về việc hỗ trợ
truyền thông chiến dịch Hello Ho Chi Minh city và kế hoạch xúc tiến du lịch năm
2021. Họp trực tuyến giữa Bạn điều hành mới và Ban Tư vấn tổ chức AFECA, Họp trực
tuyến Ban điều hành lần thứ 35 của Tổ chức Xúc tiến Du lịch các Thành phố Châu Á - Thái Bình Dương (TPO) và
thảo luận triển khai chương trình xúc tiến V-Clips vào tháng 11 năm 2021.
49 11 doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố cùng
tham dự chương trình (Khách sạn Caravelle Saigon, Rex Hotel, Royal Saigon,
Continental Sài Gòn, Grand Saigon, Majestic Saigon, New World Saigon, Oscar Sài
Gòn, Saigon Tourist Group, Saigon Travel Service, Hop-on Hop-off Tour).
50 Lực lượng trật tự viên du lịch của Thanh
niên Xung phong đã phối hợp nhắc nhở ngăn chặn 1.992 trường hợp chèo kéo, làm
phiền du khách (giảm 2.157 vụ so với năm 2020); hướng dẫn 03 khách du lịch bị
xâm hại tài sản đến trình báo với cơ
quan Công an; hỗ trợ bắt 01 đối tượng có dấu hiệu khả nghi về Công an Phường điều tra làm rõ; trả lại tài sản cho người bị mất 02 vụ; tổ chức thực
hiện việc đo thân nhiệt, phát khẩu trang, nhắc nhở việc thực
hiện các tiêu chí phòng chống dịch bệnh Covid-19 cho khách
du lịch... góp phần giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã hội
trên địa bàn và tạo sự yên tâm khi du khách đến tham quan thành phố Hồ Chí Minh
(trong thời gian chưa thực hiện giãn cách xã hội).
51 Quyết định số 3587/QĐ-BCĐ ngày 15 tháng 10
năm 2021 của Ban Chỉ đạo Phòng, Chống dịch Covid-19 Thành
phố về ban hành Bộ tiêu chí đánh giá an toàn trong phòng, chống Covid-19 đối với hoạt động du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh;
52 Công văn số 1342/SDL-QLCSLTDL
ngày 28 tháng 10 năm 2021 của Sở Du lịch.
53 Công văn số 134/SDL-QLCSLTDL ngày
30/01/2021 đề nghị Ủy ban nhân dân Thành phố Thủ Đức và các quận/huyện phối hợp
rà soát du khách lưu trú trên địa bàn và nhắc nhở, vận động doanh nghiệp tự
đánh giá an toàn Covid-19 tại địa chỉ http://safe.tourism.com.vn: Công văn số
180/SDL-QLLH ngày 09/02/2021 gửi các doanh nghiệp lữ hành, điểm tham quan về việc
hướng dẫn triển khai thực hiện Bộ Tiêu chí đánh giá mức độ
an toàn trong thực hiện phòng, chống dịch Covid-19 đối với
lĩnh vực du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh; Công văn 518/SDL-QLCSLTDL
ngày 26 tháng 4 năm 2021 về việc nhắc nhở cơ sở lưu trú du lịch đăng ký và tự đánh giá an toàn Covid - 19 tại địa chỉ
http://safe.tourism.com.vn: Công văn số 618/SDL-QLLH ngày 13 tháng 5 năm 2021 về
hướng dẫn triển khai thực hiện Bộ tiêu chí đánh giá mức độ an toàn trong thực
hiện phòng, chống dịch Covid-19 đối với lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố
Hồ Chí Minh.
54 Bao gồm 1132 cơ sở lưu trú du lịch, 46
doanh nghiệp lữ hành, 33 khu-điểm du lịch. (tính đến ngày 23/12/2021).
55 Công văn số
1834/CV-BCĐ ngày 04 tháng 6 năm 2021 của Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19
Thành phố
56 Công văn số 918/SDL-QLCSLTDL ngày 07 tháng
7 năm 2021.
57 Công văn số 927/SDL-QLCSLTDL
ngày 09 tháng 7 năm 2021.
58 Tính đến ngày 20 tháng 9 năm 2021.
59 Công văn số 743/SDL-VP ngày 04 tháng 6 năm
2021 về góp ý dự thảo Tờ trình, Nghị quyết, Kế hoạch và đề xuất kinh phí hỗ trợ
doanh nghiệp trong và sau dịch Covid-19 trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh năm
2021; Công văn số 744/SDL-VP ngày 04 tháng 6 năm 2021 của
Sở Du lịch đề xuất một số giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trên địa bàn
Thành phố trước bối cảnh tác động của đại dịch Covid-19;
Công văn số 761/SDL-VP ngày 10 tháng 6 năm 2021 về hỗ trợ
doanh nghiệp và công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Thành phố; Công
văn số 771/SDL-VP ngày 14 tháng 6 năm 2021 đề xuất một số giải pháp hỗ trợ
doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Thành phố trước bối cảnh tác động của đại dịch
Covid-19 và Công văn số 772/SDL-VP ngày 14 tháng 6 năm 2021 về hỗ trợ doanh
nghiệp và công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Thành phố.
60 Công văn số 541/SDL-VP
ngày 29 tháng 4 năm 2020 về tổng hợp các quy định, hướng dẫn về chính sách hỗ
trợ của Nhà nước đối với ngành du lịch do ảnh hưởng của dịch Covid-19; Công văn
số 1029/SDL-QLLH ngày 05 tháng 8 năm 2021 giới thiệu và triển khai các quy định
mới nhất về hỗ trợ doanh nghiệp trong đó có doanh nghiệp du lịch theo Công văn số 2512/UBND-VX ngày 28 tháng 7
năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố về thực hiện Nghị
quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ và Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng
Chính phủ.
61 Công văn số 1029/SDL-QLLH ngày 05/8/2021 về
việc triển khai Công văn số 2512/UBND-VX ngày 28/7/2021 của Ủy ban nhân dân
Thành phố về thực hiện Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ và Quyết định số
23/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Công văn số 1038/SDL-QLLH ngày 11 tháng
8 năm 2021 về tổng hợp danh sách và nhu cầu kinh phí chi hỗ trợ hướng dẫn viên
du lịch gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 theo Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính
phủ và Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; Công văn số
1039/SDL-QLLH ngày 11 tháng 8 năm 2021 về việc triển khai hỗ trợ hướng dẫn viên
tại Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; Công văn số 1040/SDL-QLLH ngày 11 tháng 8 năm
2021 về việc triển khai hỗ trợ hướng dẫn viên tại Quyết định số 23/2021/QĐ-TTg
của Thủ tướng Chính phủ;
62 Tính đến ngày 24/12/2021.
63 Có 75 doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực du lịch với 1.832 người lao động được hưởng chính sách hỗ
trợ người lao động bị chấm dứt hợp đồng lao động, hợp đồng làm việc nhưng không
đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp; có 199 người lao động tự do trong lĩnh
vực du lịch được hỗ trợ (Nghị quyết số 42/NQ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của
Chính phủ; Quyết định số 15/2020/QĐ-TTg ngày 24 tháng 4 năm 2020 của Thủ tướng
Chính phủ).
* Có 72 công ty lữ hành và 1.635 hướng
dẫn viên được hưởng chính sách giảm phí, lệ phí theo Thông tư 35/2020/TT-BTC
ngày 05 tháng 5 năm 2020 và Thông tư số 112/2020/TT-BTC ngày 29 tháng 12 năm
2020 của Bộ Tài chính (giảm 50% so với trước dịch Covid-19).
* Có 10/50 doanh nghiệp (lữ hành, cơ
sở lưu trú) được hỗ trợ giảm lãi suất cho vay theo Công văn số 434/HCM-TH-KSNB
ngày 24 tháng 02 năm 2020 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh Thành phố Hồ
Chí Minh; 10 doanh nghiệp (lữ hành, cơ sở lưu trú) đang được xem xét cơ cấu lại
nợ gốc, ân hạn nợ gốc, hoãn thanh toán lãi, giảm lãi và
tái cấp hạn mức (chờ doanh nghiệp bổ sung phương án trả nợ).
* 1.250/ gần 5.000 cơ sở lưu trú du lịch
trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh được hỗ trợ giảm giá bán điện đợt 1 và đợt 2
theo Nghị quyết số 180/NQ-CP ngày 17 tháng 12 năm 2020 của Chính phủ và 1.690
cơ sở lưu trú du lịch được hỗ trợ giảm giá bán điện đợt 3 theo Nghị quyết số 55/NQ-CP ngày 02 tháng 6 năm 2021 của
Chính phủ về phương án hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện cho các khách hàng
sử dụng điện
64 Kế hoạch số 1164/KH-SDL ngày 27 tháng 9 năm
2021 của Sở Du lịch
65 Tổ chức vào 14g ngày 16 tháng 10 năm 2021 tại
khách sạn Sofitel Sài Gòn, trực tiếp trên nền tảng trực
tuyến của fanpage Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Báo Tuổi trẻ online.
66 Kế hoạch số 3404/KH-UB
ngày 14 tháng 10 năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố.
67 Các doanh nghiệp du lịch đã hỗ trợ hàng
trăm lượt phương tiện vận chuyển tham gia công tác phòng chống dịch tại các bệnh viện điều trị bệnh nhân Covid-19 và Trung tâm Kiểm
soát bệnh tật Thành phố (HCDC) để chuyên chở đội ngũ y bác sĩ và vận chuyển
vaccin cho chiến dịch tiêm chủng và hỗ
trợ xe vận chuyển F0, F1 đến cốc địa điểm cách ly67; hơn 20 khách sạn
đã miễn phí 100% chỗ lưu trú và ăn uống với khoảng 50.000 đêm phòng và gần 100
khách sạn giảm giá (từ 30-70%) với hơn 100.000 đêm phòng cho lực lượng của tuyến đầu chống dịch và y bác sĩ67. Ngoài ra, nhiều khách sạn đang vận hành mô hình “khách sạn cộng đồng”,
“khách sạn 0 đồng” cho người khó khăn, có hoàn cảnh cơ nhỡ, không về quê được.
Các khách sạn và Chi hội đầu bếp đã nấu và cung cấp hàng ngàn suất cơm, suất
bánh,… cho người nghèo trong các khu vực bị phong tỏa, cho lực lượng phòng chống
dịch. Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch còn hỗ trợ tình nguyện viên tham gia
công tác tiêm chủng và lấy mẫu diện rộng trên địa bàn Thành phố.
68 Hoàn thiện bộ sản phẩm du lịch với các
chương trình du lịch đặc trưng của Thành phố theo các chủ đề "Sài Gòn xưa
và nay", "Cảm xúc Sài Gòn" và "Năng động Sài Gòn".
69 Thúc đẩy kế hoạch phát triển điểm đến Thiềng
Liềng, Thạnh An, Cần Giờ thành sản phẩm du lịch gắn với cộng
đồng, giá trị tự nhiên và văn hóa đặc trưng của Cần Giờ