DOANH NGHIỆP

Quy định về hợp đồng giữa doanh nghiệp kinh doanh và người tiêu dùng từ 01/7/2024

Tham vấn bởi luật sư Nguyễn Thụy Hân

Chuyên viên pháp lý Ánh Hồng

18:15 31/08/23

Theo quy định mới, hợp đồng giao kết giữa doanh nghiệp kinh doanh và người tiêu dùng phải đảm bảo điều kiện gì? Nội dung phải có trong hợp đồng theo mẫu? – Trang Anh (Long An).

>> Trách nhiệm của doanh nghiệp khi sản phẩm, hàng hóa kinh doanh có khuyết tật từ 01/7/2024

>> Quy định về thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật từ 01/7/2024

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 được Chính phủ ban hành ngày 20/6/2023 và sẽ chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2024.

Theo đó, kể từ ngày 01/7/2024, quy định về hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được áp dụng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, cụ thể như sau:

1. Hình thức, ngôn ngữ của hợp đồng với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

Hình thức, ngôn ngữ của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được quy định như sau:

- Hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Ngôn ngữ, hình thức của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong trường hợp bằng văn bản phải được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu.

Ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung là tiếng Việt. Các bên có thể thỏa thuận sử dụng thêm tiếng dân tộc khác của Việt Nam hoặc tiếng nước ngoài. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt với bản tiếng dân tộc khác của Việt Nam hoặc bản tiếng nước ngoài, bản có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng.

(Căn cứ theo quy định tại khoản 1, 2 Điều 23 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023).

Danh sách văn bản Trung ương mới nhất [Cập nhật liên tục và kịp thời]

Hợp đồng với người tiêu dùng

Quy định về hợp đồng giữa doanh nghiệp kinh doanh và người tiêu dùng từ 01/7/2024

(Ảnh minh họa - Nguồn từ Internet)

2. Nội dung cơ bản của hợp đồng theo mẫu

Hợp đồng theo mẫu phải có các nội dung cơ bản sau đây:

- Thông tin của các bên trong hợp đồng bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có).

- Thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp theo hợp đồng.

- Đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp, các thành phần cấu thành giá cuối cùng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nếu pháp luật có quy định phải công khai cấu thành giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

- Phương thức, thời hạn thanh toán.

- Thời gian, địa điểm, phương thức bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

- Quyền và nghĩa vụ của các bên bảo đảm tuân thủ quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng.

- Trường hợp chấm dứt thực hiện hợp đồng và trách nhiệm phát sinh do chấm dứt thực hiện hợp đồng.

- Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

- Phương thức giải quyết tranh chấp.

- Thời điểm giao kết hợp đồng, thời hạn của hợp đồng.

Ngoài các nội dung cơ bản nêu trên, hợp đồng theo mẫu phải tuân thủ quy định của pháp luật khác có liên quan,

(Căn cứ theo quy định tại khoản 3, 4 Điều 23 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023).

3. Giải thích hợp đồng với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

Việc giải thích hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được thực hiện theo quy định tại Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023:

Trong trường hợp hiểu khác nhau về nội dung hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thì việc giải thích được thực hiện theo hướng có lợi cho người tiêu dùng.

4. Điều khoản không được quy định trong hợp đồng với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

[Xem chi tiết TẠI ĐÂY].

- Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của Pháp luật doanh nghiệp. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email [email protected].

- Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo;

- Điều khoản được áp dụng có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm bạn đang đọc.