Em cho vay tiền nhưng chỉ viết giấy tay, không thế chấp tài sản. Đến hạn trả nợ, em đòi tiền nhưng người vay không chịu trả. Em nói sẽ khởi kiện thì người đó nói sẽ không có cơ quan nào giải quyết vấn đề vì chỉ có giấy viết tay. Như vậy có đúng không?